Effectieve inzet cross- en social media les 1

Rust in het medialandschap anno 2011:kan dat nog?

Structuur in denken binnen de bewegingen in kanalen en processen

- crossmedia- social media- mobiele media

inspiratie tot nieuw denken: @peterluit

‘Effectieve inzet van cross- en social meda’CCJ Utrecht

maandag 28 november 11

Voorstelronde: jullie verwachtingen

maandag 28 november 11

Mindset: 3 filmpjes

maandag 28 november 11

Drie avonden

• de eerste avond (cross- en social media)

• veel sheets en inhoudelijke informatie om het speelveld waarin je zit, te verduidelijken

• de tweede avond (mobiele media en start cases)

• we kunnen een paar cases ‘behandelen’ uit jullie praktijk, met huiswerk voor de derde avond

• de derde avond (cases en afsluiting)

• evaluatie en behandeling cases, gehele samenvatting en afronding

maandag 28 november 11

Op weg naar......

• je wordt geen crossmedia specialist

• maar je snapt wel de basis van het crossmediaal denken in kanalen en processen

• je wordt geen sociale media expert

• maar je weet wel globaal welke middelen voor welke doelen kunnen worden ingezet en je kunt combinaties bedenken

• je wordt geen expert in mobiele media

• meer je weet wel het onderscheid in verschillende typen apps en de toepasbaarheid ervan ten opzichte van content en je doelgroep(en)

maandag 28 november 11

We worden steeds vaker verplicht tot kiezen,welke keuzes kan, wil, mag en moet je maken

binnen je merk(waarde)?

maandag 28 november 11

Deze tijd voorbij? Ook bij jou?

maandag 28 november 11

Onze nieuwe mediawereld als eenspeeltuin zonder afbakeningen

• afgebakende ketens?

• afgebakende rollen?

• afgebakende kanalen?

• afgebakende kennis?

• afgebakende consumenten?

• afgebakende technologie?

• afgebakende wetgeving

maandag 28 november 11

Welke rol heb ik en wat moet ik doen en weten?

• waar zit ik in de keten?

• welke invloed heb ik op deze keten?

• begrijp ik mijn doelgroep en begrijpt mijn bedrijf dat ook?

• hoe verandert mijn doelgroep in het gebruik van media?

• waar zit de merkwaarde van de communicatie?

• hoe praten mensen over mijn/ons merk?

• hoe zijn de verhoudingen tussen zenden en communiceren?

maandag 28 november 11

We hebben alle kanalen tot onze beschikking

• mond

• print

• web (aggregatie van meerdere contentvormen)

• radio

• tv

• mobiel

maandag 28 november 11

We kunnen vrijwel alles ‘social sharen’:web als aggregator

• documenten (scribd)

• films (youtube)

• presentaties (slideshare)

• verhalen (weblogs)

• uitspraken (twitter)

• foto’s (flickr)

• cv’s (LinkedIn)

• vrienden (facebook)

• agenda’s (google calendar)

maandag 28 november 11

We doen allemaal wel ‘iets’ in de keten

• concept

• creatie

• productie

• distributie

• presentatie

• communicatie

• actie

maandag 28 november 11

Ketens in verwarring:in 25 jaar 4 (r)evoluties in media

• de desktop revolutie (1985): improvisatie de overhand

• eerst multimedia (1990): techniek de overhand, ‘het kanalen denken’

• toen crossmedia (2000): marketing de overhand, ‘het methode denken’

• vervolgens social media (langzaam vanaf 2005): de mens de overhand: individualiseren

• smart mobiel (2010): lokatie de overhand

maandag 28 november 11

Vroeger ging het wat langzamer

• radio (1895 - Marconi)

• televisie (vanaf 1948 in de woonkamer)

• kleuren tv (vanaf 1967)

• telefoon (1876 - Bell, de eerste beginselen)

• mobiel (80’er jaren)

maandag 28 november 11

Waarom zijn we in de war?

• Stabilitiet economische waardeketen verandert

• Staibiliteit in traditioneel ketendenken is weg

• Stabilitiet in technologische ontwikkelingen in ondenkbaar

• daardoor: stabiliteit in advertentiemodellen weg

• daardoor: stabiliteit in businessmodellen weg

• daardoor: stabiliteit in communicatiemodellen weg

• daardoor: stabiliteit in distributiemodellen weg

maandag 28 november 11

Hoe krijgen we rust?

• Nieuwe modellen maken

• Huidige situatie goed in kaart brengen (eerst op macro niveau)

• Toekomstige situatie scenario’s bedenken

• Beter meetbaar uitvoeren

• Durven experimenteren (maar wel binnen haalbare kaders)

• Faciliteer het gesprek met je ‘stake holders’

• Bijstellen en invoeren en meteen weer opnieuw beginnen

• Is dit rust?

maandag 28 november 11

Hoe maak je een model?

• Logische eenheden tegenover zetten, bijvoorbeeld

• dus kanalen en creatie processen

• kanalen en consumptieprocessen

• contentypen en social media gereedschappen

• relevantie tegenover redactionele- en commerciële content

• economische parameters bepalen

maandag 28 november 11

Mediaprocessen- en kanalen model

Processen

Kanalen

Concept/

creatie

Realisatie/

productie

Distributie/

fullfilment

Presentatie Communicatie Effect

Print

Radio

TV

Web

Mobiel

Mond

• wie ben je zelf en waar zit je, waar sterk/zwak?

• welke content zit waar en wie heeft de regie?

• verhoudingen gewenste/niet gewenste content

• welke gereedschappen gebruiken we?

doel doelgroep

maandag 28 november 11

Hoe nu verder, waar zit je relevante verhaal?

diepganganalyse

ontspanninginformatie

ontspanning

zoekenvinden

communicatiebreakingbreaking

ontspanning‘all of the above’?

o ja, vergeet vooral ook ‘word of mouth’ niet!

maandag 28 november 11

Zenden versus communiceren

• Er is niets fout met zenden

• mond, print, radio en televisie

• Communiceren met

• mond, web, mobiel

maandag 28 november 11

Social media kanalen

• Kies in je mix van kanalen één primair kanaal

• Gebruik de andere kanalen om verkeer naar je primaire kanaal te genereren

• Laat de andere kanalen dus weten wanneer je in je primaire kanaal relevante content levert

• Doe dingen niet dubbel, kies ook dus geen ‘gelijksoortige’ kanalen

• Definieer je doel per kanaal: wat lever je daar voor wie?

maandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• doen helemaal niets.......

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• lezen weblogs• kijken naar video’s van anderen

• lezen forums• lezen product informatie

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• doen mee aan sociale netwerken• maken hun eigen profielen aan

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• met RSS feeds informatie ophalen• abonnementen op nieuwsbrieven

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• producten/diensten beoordelen• commentaar geven op weblogs

• reageren op forums• stukjes op een wiki zetten

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• je eigen website pagina’s maken• een weblog publiceren

• video’s maken en uploaden

bron: Forrester Researchmaandag 28 november 11

Tijd en de ‘on-line’ ladder

weken

uren

/wee

k

kijken enluisteren

meedoendeelnemen

inhoudverzamelen

delen

eigenmeninggeven

sociaalnetwerkbouwen

maandag 28 november 11

social media: mensen kijken, luisteren en oordelen faciliteer de mogelijkheden

presentaties

beelden

films

documenten

uw content uw cms uw kanalen?

maandag 28 november 11

Traditionele koppelingen

• Vanuit print een antwoordkaart

• Vanaf de radio: ‘bel ons op’

• Vanaf de TV: ‘kijk op teletekst pagina ......’

• De mond: ‘Ga eens met die en die praten...’

maandag 28 november 11

Social media kanalen:koppelen en applicaties: voorbeelden

naam content toestemming share/embed apps

Slideshare presentaties optie keuze ja, API

Scribd documenten optie keuze ja, API

Youtube films optie keuze ja, API

Flickr foto’s optie keuze ja, API

Twitter uitspraken optie, meestal niet keuze ja, API

LinkedIn cv’s ja keuze ja, API

Facebook vrienden ja keuze ja, API

WordPress verhalen met plugin keuze ja, API

Google Cal agenda optie, meestal wel keuze ja, API

maandag 28 november 11

Social media kanalen, hoe koppelen - voorbeeld

website

bij nieuw artikelyoutube

flickr

slideshare

scribdembed

embed

embed

embed

tweet

LinkedIn

Facebook

#in

#fb

via API

maandag 28 november 11

Twitter verraadt alles

maandag 28 november 11

Twitter verraadt alles

maandag 28 november 11

Twitter verraadt alles

sinds april 2007ca. 10 tweets per dagca. 1 nieuwe volger per dagik volg ca. 1 nieuw contact per dag

maandag 28 november 11

....en durf te experimenteren

maandag 28 november 11

Huiswerk

• Praat eens met iemand en vraag naar de beleving van media

• Probeer een bedrijf te bellen en vraag eens naar de inzet van media

• Wat is je eigen behoefte aan de inzet van media: wat is je uitdaging?

• Zijn er vergelijkbare omgevingen waarmee je je kunt vergelijken?

• Kennis ligt op straat: ga op zoek!

• Wie wil/kan volgende week een case presenteren die om een oplossing vraagt?

maandag 28 november 11

Volgende week

• Samenvattend....

• Jullie huiswerk

• Ontwikkelingen op het gebied van mobiel......

maandag 28 november 11

Dank voor jullie aandacht

maandag 28 november 11