Social Media Analytics = Content Analytics?

1

Social Media Analytics =Content Analytics? Warum Inhalte nicht nur automatisch analysieren?

Stefan Evertz (@hirnrinde)/ Cortex digital

Social Media Analytics = Content Analytics?

2

Stefan EvertzBerater für digitale Kommunikation, KölnGründer & Chefredakteur MonitoringMatcher

Themen• Social Media Monitoring

– Unabhängige Toolauswahl– Tool-Setup und Optimierung– Analysen, Auswertungen & Reporting

• Digitale Strategie• BarCamps (Orga & Moderation, über 40 BarCamps)

Social Media Analytics = Content Analytics?

3

Was ist was?

Web AnalyticsSocial Media Analytics

Social Media Monitoring

Engagement

Publishing

Social Media Analytics = Content Analytics?

4

Social Media Analytics• Analyse eigener / fremder Kanäle• Strukturierte Daten (z.B. Facebook)• Benchmarking möglich• Theoretisch auch manuell machbar

• Tools: Fanpage Karma, quintly, Socialbakers, .. Social Media Analytics = Content Analytics?

5

A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning

Das AMPEL-Modell

Social Media Analytics = Content Analytics?

M onitoring

P ublishing

E ngagement

L earning

A nalytics (Social Media / Web)

6

A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning

Content Marketing

Social Media Analytics = Content Analytics?

M onitoring

P ublishing

E ngagement

L earning

A nalytics Nullmessung / Welche Inhalte gehen bei der Zielgruppe besonders gut (SMA / WA)Identifikation neue Themen (und Kanäle)

Planung & Veröffentlichung neuer Inhalte

Beantwortung eingehender Anfragen und KommentareOptimierung der Inhalte und Weiterentwicklung der Strategie

7

Beispiel 1: Populäre Inhaltsarten

Social Media Analytics = Content Analytics?

8

Beispiel 2: Populäre Posts

Social Media Analytics = Content Analytics?

9

Beispiel 3: Best Time to Post

Social Media Analytics = Content Analytics?

10

Was fehlt?• Qualitative Daten– Content-Kategorien– Themen– Tonalität

• Lösung: (Manuelles) Tagging

Social Media Analytics = Content Analytics?

11

Tool-Tipp: Fanpage Karma

www.fanpagekarma.comSocial Media Analytics = Content Analytics?

12

Tagging (1/3): Kanäle / Tags wählen

Social Media Analytics = Content Analytics?

13

Tagging (2/3): Beitrag taggen

Social Media Analytics = Content Analytics?

14

Tagging (3/3): Auswerten• Basis: Codebuch– Content-Kategorien– Themen– Tonalität

Social Media Analytics = Content Analytics?

15

Manuelles Tagging• Einmalig „Codebuch“ erstellen• Regelmäßig Inhalte vertaggen• Bessere inhaltliche Auswertungen

Social Media Analytics = Content Analytics?

16

Danke! Fragen?Stefan Evertz (@hirnrinde)

Cortex digital, KölnTel: 0221 – 169 24 181Mail: stefan.evertz@cortexdigital.deWeb: cortexdigital.deUnd natürlich: www.MonitoringMatcher.de

Social Media Analytics = Content Analytics?