View
710
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Là công ty chuyên quản lý Biệt thự, Alternaty cung cấp dịch vụ quản lý từ các biệt thự riêng lẻ cho đến các khu phức hợp biệt thự nghỉ dưỡng bao gồm các hoạt động Marketing, Quản lý và vận hành hoạt động tại Biệt thự, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phần lớn các dự án Biệt thự chúng tôi nằm ở các điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam. Alternaty có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó Đội ngũ Quản lý biệt thự Alternaty thường xuyên di chuyển đến các dự án ở các khu vực khác nhau để làm việc. Tại mỗi khu vực, chúng tôi xây dựng đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, làm việc thời vụ tại địa phương, với mong muốn khai thác thế mạnh hiểu biết về nơi sinh sống của các bạn, tạo ra cơ hội nghề nghiệp và huấn luyện nhân sự theo chuẩn quốc tế. Mời các bạn xem thêm thông tin tuyển dụng trong file và liên hệ qua email: hr@alternaty.com để được giải đáp thắc mắc.
Citation preview
A boutique real estate firm, we partner
with hotel and resort developers to
deliver alternative real estate products.
09-2013
Hiring now… Join Our Team Tư vấn khách sạn và quản lý biệt thự
09-2013
Alternaty là một công ty bất động sản chuyên biệt
cung cấp dịch vụ tư vấn trong suốt vòng đời phát
triển dự án. Trụ sở chính ở TPHCM, Việt Nam và các
đơn vị liên kết ở Thái Lan, Myanmar, Indonesia và
Maldives.
Đội ngũ chúng tôi có 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh
vực bất động sản với thành tích phong phú về tư vấn
khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở khu vực Đông
Dương.
Hơn 40 dự án thẩm định giá khách sạn và khu
nghỉ dưỡng ở Việt Nam, Campuchia và Lào.
Hơn 35 dự án nghiên cứu thị trường và nghiên
cứu khả thi.
12 nhiệm vụ tư vấn chọn lựa nhà điều hành.
Kinh nghiệm chuyên sâu về khu phức hợp nghỉ
dưỡng dân cư, cấu trúc cho thuê và chia sẻ
quyền sở hữu.
Alternaty Alternative Real Estate
2
09-2013 3
• Chúng tôi là một công ty bất động sản chuyên biệt cung cấp tư vấn của các chuyên gia cho các chủ đầu tư và nhà
đầu tư.
• Phương pháp của chúng tôi là tạo mối quan hệ đối tác với các chủ đầu tư để cung cấp dịch vụ tư vấn trọn gói bao
gồm nghiên cứu thị trường, tư vấn phát triển, nghiên cứu tính khả thi và tư vấn phát triển tối ưu.
• Chúng tôi chuyên tư vấn từ những giai đoạn đầu của quá trình quy hoạch và phát triển khi mà những dịch vụ tư
vấn chi tiết và chính xác có thể mang lại giá trị cho toàn bộ dự án và tối đa hoá lợi nhuận cho các chủ đầu tư, nhà
đầu tư và các bên liên quan trong suốt tiến trình phát triển dư án
Công việc của chúng tôi là gì? Về Alternaty
Dịch vụ đầu tư Chọn lựa nhà điều
hành Tư vấn chuyên
biệt
Giải pháp thay thế
bất động sản Quản lý biệt thự
Bếp trưởng
Quản gia
Hướng dẫn du lịch
Người làm phòng
Tài xế
Spa
09-2013 4
Các dịch vụ khác của chúng tôi
Về Alternaty
Cung cấp & đào tạo:
Là công ty chuyên quản lý Biệt thự, Alternaty cung cấp dịch vụ quản lý từ các biệt thự riêng lẻ cho đến các khu phức
hợp biệt thự nghỉ dưỡng bao gồm các hoạt động Marketing, Quản lý và vận hành hoạt động tại Biệt thự, cung cấp dịch
vụ chăm sóc khách hàng. Phần lớn các dự án Biệt thự chúng tôi nằm ở các điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam.
Alternaty có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó Đội ngũ Quản lý biệt thự Alternaty thường xuyên di chuyển
đến các dự án ở các khu vực khác nhau để làm việc. Tại mỗi khu vực, chúng tôi xây dựng đội ngũ nhân viên dịch vụ
khách hàng, làm việc thời vụ tại địa phương, với mong muốn khai thác thế mạnh hiểu biết về nơi sinh sống của các
bạn , tạo ra cơ hội nghề nghiệp và huấn luyện nhân sự theo chuẩn quốc tế.
09-2013 5
Hãy là thành viên trong đội ngũ của chúng tôi!
Đội ngũ Alternaty
Đội ngũ dịch vụ khách hàng
. . . và BẠN!
“Vị trí thời vụ“ là gì ?
“Thời vụ” là công việc bán thời gian, làm việc dựa trên
số lượng booking của khách tại biệt thự. Với công việc
này, các bạn sẽ chủ động hơn về thời gian. Lịch làm
việc sẽ được sắp xếp trước thời điểm làm việc 2 tuần
đến 1 tháng bởi đội ngũ quản lý của Alternaty, nhân
viên thời vụ sẽ được thông báo và nhận việc qua điện
thoại theo yêu cầu của công ty. Thời gian làm việc tùy
theo nhu cầu và số lượng booking của biệt thự.
Các nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ làm việc theo nội
quy và các Tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế của Alternaty
(IASS). Nhân viên sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi
bắt đầu công việc và trong suốt tháng đầu tiên của giai
đoạn thử việc. Lương sẽ được thanh toán theo giờ.
Về Alternaty
09-2013 6
• Cung cấp các dịch vụ “đo ni đóng giày“ với
dự án (Tailored service)
• Cung cấp các dịch vụ địa phương (Local
service) mang đến cho khách những trải
nghiệm địa phương tuyệt vời, thú vị
• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cá nhân với đội
ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.
• Chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế
• Chương trình đào tạo nhân viên theo tiêu
chuẩn quốc tế với chính sách động viên
nhân sự đi kèm
Đó là những giá trị mà Alternaty tin tưởng và
cam kết mang đến cho khách hàng cùng đội
ngũ nhân viên của mình.
Vì sao chúng tôi khác biệt? Về Alternaty
09-2013 7
Mô tả công việc Hãy là thành viên trong đội ngũ của chúng tôi!
Quản gia là gì?
Trong lĩnh vực khách sạn, biệt thự, quản gia là người hiểu biết thấu đáo về sản phẩm dịch
vụ lưu trú, có trách nhiệm quản lý, kiểm tra để đảm bảo mọi thứ luôn trong trạng thái sẵn
sàng đón tiếp khách. Là người có thể thực hiện va điều phối mọi công việc liên quan đến
yêu cầu của khách hàng.
Người quản gia biệt thự sẽ làm những gì?
Chịu trách nhiệm giải đáp cũng như cung cấp thông tin cho khách hàng tại nơi họ lưu
trú và giúp khách hàng thực hiên các yêu cầu một cách thuần thục và kinh nghiệm nhất.
Đại diện biệt thự thực hiên các dịch vụ hỗ trợ mang đén cho khách hàng cảm giác tiện
nghi, tiện lợi từ khi khách đến và trong suốt quá trình lưu trú tại biệt thự.
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG?
Đó là một người Quản gia chuyên nghiệp.
Vậy công việc cụ thể là gì?
Bạn sẽ làm việc ra sao?
Vị trí ứng tuyển dành
cho bạn?
• Làm việc bán thời
gian theo giờ
Bạn có đủ điều kiện
dự tuyển?
• Trẻ trung, năng động và làm việc siêng năng
• Chủ động thời gian
và sẵn sàng nhận
việc khi công ty yêu
cầu
• Ngoại ngữ tốt • Có kiến thức về các
quy trình trong khách sạn
• Liên lạc tốt với các nhà cung ứng dịch vụ tại địa phương
• Vui vẻ, tươi cười
• Tính kỷ luật tốt
Công việc của bạn bao
gồm?
• Chào đón khách
• Thực hiện thủ tục cho khách nhận phòng / Trả phòng
• Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách
• Sắp xếp và đặt tour, nhà hàng, xe, ve máy bay
• Nấu ăn các bữa ăn đơn giản
Thời gian làm việc thế
nào?
• Làm việc theo giờ,
theo ca (bao gồm
thứ 7, chủ nhật)
• Lịch làm việc do ban
quản lý sắp xếp
• Nhân viên sẽ được
gọi đi làm theo lịch
khi booking của
khách được xác
nhận và được thông
báo trước 1-2 tuần
• Thời gian làm việc
linh hoạt.
09-2013 8
Hãy là thành viên trong đội ngũ Alternaty! Về Alternaty
Cam kết của chúng tôi Về Alternaty
Lợi ích nhân viên
Điều kiện ràng buộc
nhân viên
09-2013 9
Lợi ích nhân viên Điều kiện ràng buộc
Điều kiện chung:
• Hợp đồng lao động
• Đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc
• Cơ hội làm việc tại các địa điểm khác nhau
Điều kiện làm việc:
• Thời gian làm việc linh hoạt
• Đồng phục
• Lịch làm việc được cập nhật liên tục
• Trang thiết bị phục vụ công việc đầy đủ
Trang bị về kiến thức:
• Huấn luyện nghiệp vụ
• Hỗ trợ quản lý, giám sát
• Kiểm tra chất lượng hàng tháng
09-2013 10
Tất cả nhân viên đều được tham gia vào
chương trình:
• Be a Winner – Người chiến thắng
• Loyalty Idol – Nhân viên trung thành
• Star of the month/quarter/year – Ngôi sao
của tháng/quý/năm
• Exchange employees – Trao đổi nhân viên
Chương trình huấn luyện cho Nhân viên & Thực tập sinh
Giá trị của chúng tôi
09-2013 11
STT HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG VÀ CÁC QUY
TRÌNH TIÊU CHUẨN
CÁC YÊU CẦU
1 Kiến thức sản phẩm Kiến thức cơ bản về biệt thự, thông tin
chung & địa phương, giá trị công ty
2 Huấn luyện kỹ năng theo tiêu chuẩn
quốc tế
Làm thế nào để giao tiếp với khách
hiệu quả, quy trình làm việc tiêu chuẩn
của các bộ phận
3 Huấn luyện về tác phong và thái độ làm
việc
Ngoại hình & cách thức làm việc như
một nhân viên chuyên nghiệp
4 Huấn luyện khả năng tự đánh giá hiệu
quả công việc và phát triển bản thân
Tự đánh giá bản thân, kế hoạch phát
triển bản thân
Chúng tôi muốn bạn làm gì? Điều kiện ràng buộc nhân viên
• Phong cách làm việc chuyên nghiệp
• Làm việc theo giá trị tinh thần của Alternaty
• Thực hiện & tôn trọng sự sắp xếp của công ty
• Phân công công việc
• Sẵn sàng làm việc theo ca
• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và các ngày nghỉ lễ.
• Tham gia vào các trang Facebook của
chúng tôi nếu có thể.
Nội dung của Facebook sẽ:
• Cập nhật hoạt động của công ty
• Lịch làm việc cho nhân viên
• Lịch huấn luyện
• Thông tin tuyển dụng
• Các lời khuyên hữu ích
09-2013 12
https://www.facebook.com/alternaty.tuyendung
https://www.facebook.com/groups/alternaty.tuyendung
Tinh thần công ty Giá trị của chúng tôi
Winning Puzzles
Mảnh ghép thành công
Do the right thing
Làm điều đúng
Teamwork
Làm việc theo nhóm
Higher Target
Hướng tới mục tiêu cao hơn
Share the difference
Chia sẻ sự khác biệt
09-2013 13
Chúng tôi sẽ làm gì cho bạn? Người chiến thắng!
Chương trình dành cho nhân viên
• Nhân viên đạt được một trong các giá trị của Winning
Puzzles sẽ được nhận phiếu cảm ơn từ Quản lý trực tiếp.
• Phiếu Cảm ơn có thể được gửi đến các bạn bất kỳ lúc nào
trong ngày khi bạn có những biểu hiện tốt trong công
việc.
• Phiếu có giá trị vô thời hạn.
• Việc bạn làm điều tốt và được nhận phiếu cảm ơn sẽ được
Ban Quản lý ghi nhận lại và lưu vào hồ sơ nhân viên.
• Phần Thưởng:
• 10 card: Quà tặng của công ty
• 15 card: Phần thưởng sẽ được cập nhật
• 50 card: Phần thưởng sẽ được cập nhật
• 100 card: Phần thưởng sẽ được cập nhật
09-2013 14
Loyalty Idol / Nhân viên trung thành Chương trình nhân viên
• Biểu hiện trong công việc của bạn và việc tham gia làm việc thường xuyên sẽ được
Trưởng nhóm/ Ban quản lý ghi nhận.
• Bảng ghi nhận sẽ được công bố vào mỗi cuối tháng
• Nhân viên trung thành của tháng sẽ được nêu tên và dán ảnh trong bảng tin của văn
phòng
• Thành tíchcủa bạn sẽ được ghi nhận và lưu vào hồ sơ nhân viên.
• Phần thưởng: Giấy chứng nhận + Phiếu cảm ơn
09-2013 15
Trở thành ngôi sao Ngôi sao của tháng/năm
Chương trình nhân viên
Ngôi sao của tháng: được BQL đánh giá dựa trên Winning Puzzles, biểu hiện
trong làm việc và nhận xét của khách h.
• Ngôi sao của tháng sẽ được thông báo, nêu tên trên bảng tin của văn phòng
• Thành tích sẽ được ghi nhận vào hồ sơ của bạn
• Phần thưởng: Giấy Chứng nhận + Tiền thưởng+ Phiếu cám ơn
Ngôi sao của năm: được trưởng nhóm đánh giá dựa trên biểu hiện làm việc
của các bạn.
• Ngôi sao của tháng sẽ được thông báo, nêu tên trên bảng tin của văn phòng
• Thành tích sẽ được ghi nhận vào hồ sơ của bạn
• Phần thưởng: Giấy Chứng nhận + Tiền thưởng+ Phiếu cám ơn
09-2013 16
Chương trình Trao đổi nhân viên/Làm việc khi đi du lịch
Chương trình nhân viên
• Trao đổi nhân viên là một chương trình tạo ra dành cho những nhân viên yêu thích làm
việc & học hỏi các nền văn hóa địa phương khác trong thời gian ngắn hạn
• Việc trao đổi sẽ được diễn ra giữa các biệt thự trong nhóm biệt thự của Alternaty tại
những khu vực khác nhau
• Lịch trình làm việc và địa điểm sẽ luôn được cập nhật hàng tuần, hàng tháng trên trang
Facebook của công ty
• Dành cho Nhân viên tình nguyện, chủ động tham gia
• Điều khoản & điều kiện:
• Nhân viên có kỹ năng phục vụ tốt
• BQL sẽ hỗ trợ đào tạo kiến thức địa phương
• Nhân viên tự thanh toán chi phí vận chuyển và lưu trú.
• Công ty sẽ hỗ trợ nơi ở (nếu có).
• Lương thưởng sẽ như trong hợp đồng thỏa thuận ban đầu
09-2013 17
• Ứng viên nộp hồ sơ trực
tiếp tại địa chỉ công ty
Phòng 23, Số 26 Lý Tự
Trọng, Q1, Tp.HCM
• Hoặc qua địa chỉ email của
công ty: hr@alternaty.com
Nộp hồ sơ
• Ban Quản Lý sẽ xem xét hồ
sơ của ứng viên gửi về dựa
trên tiêu chí tuyển dụng.
• Toàn bộ hồ sơ ứng viên sẽ
được lưu giữ tại bộ phận
nhân sự của công ty
Chọn lọc hồ sơ
(dành cho công ty) • Phỏng vấn qua điện thoại
hoặc trực tiếp (tùy theo lịch
sắp xếp của công ty)
Phỏng vấn (dành
cho công ty)
Quy trình tuyển dụng Tuyển dụng
09-2013 18
09-2013 19
Quy trình nhận việc Tuyển dụng
Quy trình nhận việc:
• Các ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ ký hợp đồng thời vụ với công ty.
• Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nghiệp vụ của công ty
• Nhân viên thời vụ đăng kí thời gian có thể làm việc với công ty vào mỗi tháng
• Lịch làm việc dựa vào số lượng đặt phòng của khách sẽ được công ty thông báo cho nhân viên trước 2 tuần đến 1 tháng qua điện thoại
• Nhân viên có mặt làm việc theo lịch đã sắp xếp bởi Ban quản lý.
Ký hợp đồng
thời vụ
Huấn luyện
nghiệp vụ
Đăng kí thời
gian làm việc
Thông báo lịch
làm việc
Làm việc, cung cấp
dịch vụ cho khách
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
09-2013 21
Trưởng bộ phận điều hành dự án
+84 973 714 848
+84 836 028 591
Trách nhiệm
Ông Casadevall giữ vị trí trưởng bộ phận điều hành dự án ở Alternaty (Vietnam). Ngoài trách nhiệm phát triển kinh doanh, ông Casadevall còn chuyên về quản lý bất động sản và dịch vụ tiền khai trương. Ông ấy có kinh nghiệm chuyên sâu trong việc tổ chức và giám sát hệ thống hoạt động khách sạn và biệt thự bao gồm tất cả các hoạt động hằng ngày, khu F&B, hoạch định ngân sách và chi phí
Ông Casadevall là một nhà điều hành khách sạn chuyên nghiệp và là chủ đầu tư của một ý tưởng mới về khu nghỉ dưỡng và quầy giải khát ở Phú Quốc.
Kinh nghiệm làm việc
Ông Casadevall đã làm việc trong lĩnh vực khách sạn hơn 20 năm ở Tây Ban Nha, Pháp, Thụy Sĩ, Anh, Andorra, Ecuador, Mexico và Cộng hòa Đô-mi-ni-ca. Ông ấy có kinh nghiệm quốc tế trong vai trò là Giám đốc điều hành của 4 khách sạn khác nhau đồng thời ông cũng có kinh nghiệm trong những bộ phận khác của 9 khách sạn khác nhau.
Những vị trí từng đảm
nhiệm
Giám đốc - Chenla Resort &
Spa 4* - Phú Quốc – Việt Nam
Giám đốc - El Montanya Resort
& Spa 4*–Seva(Barcelona) Tây
Ban Nha
Quản lý bán hàng - Costa Brava
Verd Hotels – Vall-llobrega, Tây
Ban Nha
Giám đốc – Hotel Catalonia
Centro 4* - Madrid, Tây Ban
Nha
Giám đốc - Ahotels Piolets 4 * -
Ahotels Piolets Park & Spa 4* –
Soldeu, Andorra
Quản lý bộ phận F&B M - Hotel
Fiesta Palace Resort 5* – Playa
Bavaro, Cộng hòa Đô-mi-ni-ca
Joan Casadevall
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
joan.casadevall
@alternaty.com
09-2013 22
Quản lý dịch vụ khách hàng
+84 933 566 678
+84 836 028 591
Trách nhiệm
Ms Dung nắm giữ vị trí Trưởng phòng quan hệ khách
hàng tại Alternaty (Việt Nam). Dung có trách nhiệm
quản lý và giám sát đội ngũ quản lý biệt thự, bao gồm
việc đặt phòng, các thủ tục trong Bộ phận Tiền sảnh,
quan hệ khách hàng và dịch vụ cung cấp hướng dẫn
thông tin.
Trong vai trò như người lãnh đạo đội ngũ quản lý biệt
thự, nhiệm vụ của Dung bao gồm việc tổ chức và huấn
luyện các nhân viên cung cấp dịch vụ cũng như huấn
luyện và giám sát quản gia và nhân viên dịch vụ khách
hàng. Dung có một kinh nghiệm sâu rộng về các quy
trình điều hành khách sạn quốc tế khi đã từng đảm
nhiệm nhiều vai trò, vị trí khác nhau tại các khách sạn 5
sao có thương hiệu ở Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Kinh nghiệm làm việc
Trước khi tham gia vào đội ngũ Alternaty, Dung từng là
Nhân viên quan hệ khách hàng cấp cao tại khách sạn
InterContinental Asiana Sài Gòn, InterContinental Hà
Nội Westlake và Nhân viên quan hệ khách hàng tại
khách sạn Caravelle Hotel Thành phố Hồ Chí Minh.
Trình độ học vấn
Chứng chỉ quốc tế nghiệp vụ lễ
tân, trường khách sạn và du
lịch SaigonTourist, HCM
Chứng chỉ quản lý nhà hàng
khách sạn, trường khách sạn và
du lịch SaigonTourist, HCM
Thái Ngọc Dung
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
dung.thai
@alternaty.com
09-2013 23
Trợ lý giám đốc
+84 934 345 630
+84 836 028 591
nhung.pham222
Trách nhiệm
Ms Nhung nắm giữ vị trí trợ lý giám đốc tại Alternaty
(Vietnam). Trách nhiệm chính của Nhung là hỗ trợ đội
ngũ quản lý trong tất cả các hoạt động hàng ngày
cùng với việc chịu trách nhiệm đối với khách hàng và
các dự án tư vấn của công ty. Cô ấy chịu trách nhiệm
mảng quan hệ khách hàng, các cuộc họp nội bộ và đối
tác, thuyết trình và sắp xếp theo dõi tiến độ thực hiện
dự án.
Ngoài việc chịu trách nhiệm trong mảng phát triển
kinh doanh, Nhung cũng trực tiếp kiểm soát mảng kế
toán và các hoạt động Marketing, cũng như đào tạo và
giám sát đội ngũ junior staff.
Tham gia vào đội ngũ Alternaty từ những ngày đầu,
Nhung đã ttham gia vào hầu hết những dự án và giữ
mối quan hệ với các khách hàng chính của Alternaty.
Kinh nghiệm làm việc
Trước khi gia nhập Alternaty, Nhung từng làm việc tại
Bộ phận Dịch vụ khách sạn tại CBRE Việt Nam, chịu
trách nhiệm mảng nghiên cứu thị trường.
nhung.pham
@alternaty.com
Trình độ học vấn
Cử nhân ngành Quản trị kinh
doanh, Đại học Công nghiệp
Thành Phố Hồ Chí Minh
Chứng chỉ Tài chính và Ngân
hàng, Đại học Kinh tế, Thành
Phố Hồ Chí Minh.
Nhung Pham
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
09-2013 24
Giám đốc điều hành
+84 908 556 492
+84 836 028 591
gasparotti.mauro
Trách nhiệm
Ông Gasparotti nắm giữ vị trí giám đốc điều hành ở Alternaty (Việt Nam). Ngoài nhiệm vụ phát triển kinh doanh, Mauro còn chuyên về tư vấn và đầu tư khách sạn, nghiên cứu khả thi, phân tích dòng tiền, phân tích thị trường, tư vấn dự án và chọn lựa nhà điều hành. Ông ấy còn tổ chức sử dụng và thực hiện mô hình định giá cho tài sản khách sạn và các vị trí phát triển.
Kinh nghiệm làm việc
Trước khi là đồng sáng lập viên của Alternaty, Ông
Gasparotti tổ chức và dẫn dắt bộ phận dịch vụ khách
sạn ở CBRE Việt Nam và trước đó ông là giám đốc cấp
cao bộ phận tư vấn và thẩm định giá. Trước khi tham
gia CBRE, Ông Gasparotti đã từng làm việc ở 1 công ty
tư vấn tài chính quốc tế ở Việt Nam.
Sau khi tốt nghiệp, Ông Gasparotti chuyển đến Sydney vào năm 2005 nơi ông công tác ở Colliers International với vai trò trợ lý định giá ở bộ phận khách sạn. Ông Gasparotti đảm nhận trách nhiệm tổ chức thực hiện mô hình định giá và hỗ trợ quá trình định giá. Ở Ý, ông Gasparotti là nhân viên ở tổ chức Praxi International, 1 công ty tư vấn tài chính hàng đầu ở Ý, ông đảm nhận trách nhiệm phát triển các mô hình đầu tư và khả thi cho công ty.
Mauro.gasparotti
@alternaty.com
Trình độ học vấn
Chứng chỉ E-Cornell trong
quản lý tài sản và đầu tư
khách sạn, 2010
Thạc sỹ quản trị kinh doanh,
chuyên ngành chiến lược kinh
doanh quốc tế, hoàn thành
năm 2008 ở trường đại học ở
Newcastle, Úc.
Thạc sỹ khoa học trong nghiên
cứu kinh tế lượng và tài chính,
chuyên ngành tài chính bất
động sản, đại học Parma, Ý
Cử nhân kinh tế, đại học
Parma, Ý
Mauro Gasparotti
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
09-2013 25
Giám đốc điều hành
+84 933 902 530
+84 836 028 591
rudolf.hever
Trách nhiệm
Ông Hever nắm giữ vị trí giám đốc điều hành ở
Alternaty (Việt Nam). Rudolf chuyên về cấu trúc quyền
sở hữu thay thế và tư vấn về khách sạn, khu nghĩ
dưỡng. Ông ấy có kinh nghiệm phong phú trong việc
tiến hành nghiên cứu khả thi của các dự án phát triển
ở Việt Nam từ khách sạn, khu dân cư, bán lẻ, văn
phòng và các dự án khu công nghiệp đến các tài sản
đặc biệt như sân gôn, khu nghĩ dưỡng và biệt thự sang
trọng.
Kinh nghiệm làm việc
Trước khi trở thành đồng sáng lập Alternaty, ông Hever từng là phó giám đốc phụ trách phòng nghiên cứu và tư vấn của CBRE Việt Nam từ năm 2007. Trong suốt nhiệm kỳ ông ấy có trách nhiệm nâng cao hoạt động của bộ phận để dẫn đầu thị trường ngành. Ông được ghi nhận rộng rãi trong việc cung cấp dịch vụ nghiên cứu và tư vấn hàng đầu và thường xuyên được trích dẫn trên tivi và báo chí.
rudolf.hever
@alternaty.com
Trình độ học vấn
Thạc sỹ khoa học (bất động
sản), đại học Hong Kong
Thạc sỹ bất động sản, đại học
NSW, Sydney, Australia
Cử nhân thương mại (tài chính
và kế toán), đại học Sydney,
Australia
Bằng cấp
AAPI – Hiệp hội bất động sản
Úc
AFin – Hiệp hội dịch vụ tài
chính Úc
Chứng chỉ định giá – Văn
phòng Bộ Thương mại Úc
Đang chờ chứng nhận của
Royal Institute of Chartered
Surveyors (RICS)
Rudolf Hever
Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty
Hồ sơ năng lực của đội ngũ quản lý
09-2013
Chọn lựa nhà điều hành khách sạn cho 3 dự án từ 3 – 5 sao tại những địa điểm khác nhau ở Việt Nam.
Khách hàng: VietinBank, một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam.
Chọn lựa nhà điều hành khách sạn
Tư vấn dịch vụ trọn gói cho tổng cộng 4 vị trí bao gồm vị trí phát triển các khu nghĩ dưỡng và các mặt bằng có sẵn. Phạm vi dịch vụ bao gồm nghiên cứu khả thi, thẩm định giá và phân tích chuyển đổi công năng tòa nhà.
Dịch vụ tư vấn
Nghiên cứu thị trường khách sạn và phân tích dòng tiền cho một khách sạn 300 phòng mang thương hiệu quốc tế đang xây dựng.
Khách hàng: Viettel, một trong những nhà điều hành viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới.
Nghiên cứu thị trường
Dịch vụ chọn lựa nhà điều hành khách sạn cho khách sạn năm sao ở Viên Chăn, Lào.
Khách hàng: Tập đoàn Gemadept Corporation, công ty vận chuyển hàng đầu Việt Nam.
Chọn lựa nhà điều hành khách sạn
27
Hồ sơ năng lực của Alternaty năm 2012 & 2013
09-2013
Nghiên cứu phát triển tối ưu cho một dự án phức hợp khách sạn và khu nghỉ dưỡng rộng 357 ha ở Đồ Sơn, Hải Phòng.
Nghiên cứu phát triển tối ưu
Dịch vụ đại diện nhà đầu tư bao gồm hỗ trợ thẩm định giá, sàng lọc cơ hội đầu tư và phân tích chuyên sâu
Khách hàng: Trinity Finance, một quỹ đầu tư chuyên biệt trụ sở chính ở Bangkok.
Dịch vụ đại diện nhà đầu tư
Dịch vụ tư vấn trọn gói bao gồm nghiên cứu thị trường, tư vấn bán quyền sở hữu và hỗ trợ quản lý dự án sân golf và biệt thự.
Khách hàng: Công ty Sacom, nhà sản xuất cáp viễn thông hàng đầu Việt Nam.
Dịch vụ tư vấn
Quản lý biệt thự và các dịch vụ tiền khai trương bao gồm xây dựng lại thương hiệu cho dự án phức hợp khu dân cư/ nghĩ dưỡng ở Mũi Né
Khách hàng: Công ty An Phú, chủ đầu tư Việt Nam với danh mục đầu tư lớn và đa dạng.
Quản lý biệt thự
28
Hồ sơ năng lực của Alternaty năm 2012 & 2013
09-2013
Đại diện nhà đầu tư và phân tích bán số lượng lớn cho một dự án khu phức hợp nghỉ dưỡng/ dân cư đang xây dựng, gần hoàn thành ở Hội An, Quảng Nam
Đại diện nhà đầu tư
Tìm kiếm nhà đầu tư, nhà điều hành khách sạn và các cơ hội hợp tác cho một triễn lãm bất động sản quốc tế lớn được tổ chức ở Marina Bay Sand, Singapore.
Khách hàng/đối tác: Terrapin, công ty tổ chức sự kiện hàng đầu trong ngành bất động sản và các sự kiện kinh doanh khác.
Tìm kiếm chủ đầu tư
Đại diện nhà đầu tư cho một dự án sát nhập và chuyển đổi công năng từ văn phòng sang căn hộ dịch vụ ở quận 7, HCMC
Khách hàng: Chủ sở hữu tư nhân
29
Hồ sơ năng lực của Alternaty năm 2012 & 2013
09-2013
InterContinental Saigon
Đại lộ Lê Duẩn
HCMC
5 sao
305 phòng
Định giá khách sạn
Sheraton Hotel
Đường Trần Phú
Nha Trang
5 sao
284 phòng
Novotel Hotel
Đường Trần Phú
Nha Trang
4 sao
154 phòng
Windsor Plaza Hotel
Đường An Dương Vương
HCMC
5 sao
405 phòng
Duxton Hotel
Đường Nguyễn Huệ
HCMC
4 sao
198 phòng
Daewoo Hotel
Quận Ba Đình
Hà Nội
5 sao
411 phòng
30
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013
Nikko Hotel
Hà Nội
Năm sao
257 phòng
Định giá khách sạn
Harbor View
Halipong
Ba sao
60 phòng
Cambodiana Hotel
Phom Pehn
Bốn sao
238 phòng
Raffles hotel
Phom Penh
Năm sao
170 phòng
Golden SwissBel Hotel
Hội An
Bốn sao
212 phòng
La Sapinette
Đà Lạt
Bốn sao
83 phòng
31
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013
Chen Sea
Phú Quốc, Việt Nam
Bốn sao
36 biệt thự
Định giá khu nghỉ dưỡng
Mgallery La Residence
Huế, Việt Nam
122 phòng
Raffles Grand Hotel
Siem Reap, Cambodia
Năm sao
125 phòng
Villa Maly Luan Prabang
Luan Prabang, Lào
Bốn sao chuyên biệt
33 phòng
Victoria D’ankor
Siem Reap , Cambodia
Bốn sao
130 phòng
Belhamy resort
Hội An, Việt Nam
Bốn sao
131 phòng
32
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013
Danh mục khu nghỉ dưỡng Victoria
Năm (5) khu nghỉ dưỡng cao cấp chuyên biệt ở Sapa, Hội An, Phan Thiết, Cần Thơ, Châu Đốc.
Tổng cộng 427 phòng
Danh mục định giá
Danh mục khách sạn HAGL
4 Khu nghỉ dưỡng và khách sạn thành phố ở Pleiku, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Đà Lạt
Tổng cộng 556 phòng
Danh mục Apple Tree
1 khu nghỉ dưỡng và 1 khu nghỉ dưỡng chuyên biệt tại Việt Nam và Luan Prabang, Lào
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
33
09-2013 34
Viettel
Quận 10, TP HCM
250 phòng khách sạn và nhiều căn hộ
Thương hiệu được đề xuất: Double Tree bởi Hilton, Four Points bởi Sheraton
Lựa chọn nhà điều hành
Khu nghỉ dưỡng Chen Sea
Phú Quốc
36 biệt thự
Thương hiệu đề xuất: Allila, Centara, Six Senses, Anantara
VietinBank
Ciputra, Hà Nội
Khách sạn 5 sao
Thương hiệu đề xuất: 12
Thương hiệu được chọn : Grand Hyatt
Lavenue – Kinh Đô
Quận 1, TP HCM
GFA: 66,434m2
Bao gồm: Khách sạn 5 sao.
Thương hiệu đề xuất: JW Marriot, Langham, St Regis
Nghiên cứu khả thi
Khu nghỉ dưỡng 4 sao Le Belhamy đang hoạt động
Nhà điều hành trước đây: M-Gallery Accor
Số phòng: 138
Dịch vụ: Xây dựng lại thương hiệu/ Cho thuê
VietinBank - Coseco
Khách sạn 4 sao, Đà Lạt
Số phòng: 120
Dịch vụ: Tư vấn xây dựng lại thương hiệu
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013 35
Saint Simeon Long Hai 65 Luxury villas Thương hiệu đề xuất: 5 Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành và hỗ trợ đàm phán HMA
Lựa chọn nhà điều hành
Flamingo Da Lai Hanoi 245 biệt thự sang trọng Thương hiệu đề xuất:8 Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành
Vinaconex Đảo Cát Bà, Hải Phòng 7 khu nghỉ dưỡng (4 – 5 sao) Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành và đầu tư
Sabeco Land Hai Bà Trưng, TPHCM Diện tích đất: 6.000 m2 GFA: 125.000 m2 Bao gồm: khách sạn 5 sao, văn phòng, căn hộ dịch vụ, khu bán lẻ
Nghiên cứu khả thi
Satra
Lê Lợi, Quận 1, TPHCM
Diện tích đất: 8.000 m2
GFA: 200.000 m2
Bao gồm: khách sạn, văn phòng, khu
bán lẻ
Tropicana Resort Vũng Tàu Diện tích đất : 11ha Bao gồm: khách sạn 4, biệt thự, căn hộ
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013 36
Khách sạn 4 sao HCMC Đang xây dựng Thuê dài hạn Tình trạng: đề nghị đàm phán
Đầu tư
Golden Sand SwissBel Hotel Hội An Khách sạn 5 sao Đối tác cổ đông Tình trạng: đang đề nghị
Dự án Amatina Đảo Cát Bà Khu phức hợp 350 Ha
Belhmay Resort Phân tích cho thuê
Dịch vụ tư vấn
Da Lat Center Đà Lạt Cung cấp tư vấn đề xuất cho dự án khách sạn 4 sao, căn hộ cao cấp tại Đà Lạt
Phân tích sử dụng tối ưu Cung cấp bảng đề xuất phát triển cho dự án phức hợp bao gồm khách sạn 4 sao, căn hộ dịch vụ và căn hộ bán ở mặt tiền sông Hàn, Đà Nẵng
Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
09-2013
Thử thách Cung cấp định giá chính xác cho tài sản tính đến các thị trường yếu nhưng đã khôi phục và nguy cơ cạnh tranh từ các nguồn cung mới .Việc định giá rất quan trọng cho quyết định mua bán của nhà đầu tư nước ngoài. Giải pháp Phác thảo trên tài liệu hoạt động có được từ việc định giá trong quá khứ, tổng cộng 6 phương pháp khác nhau đã từng đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác của việc định giá. Sử dụng dữ liệu phong phú trong việc định giá hỗ trơ nhà đầu tư trong suốt quá trình đàm phán.
Hướng dẫn Khách hàng Quy mô Dịch vụ yêu cầu
Định giá Nhà đầu tư nước ngoài Khách sạn 5 sao – bảo mật Tư vấn và định giá
Hướng dẫn Khách hàng Quy mô Dịch vụ yêu cầu
Chuyển đổi văn phòng Nhà đầu tư Việt Nam Khách sạn 3 sao – 110 phòng Môi giới đầu tư
Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
Thử thách Một tòa nhà văn phòng hạng C đang xây dựng thất bại trong việc chào bán do thị trường văn phòng đang trong tình trạng vượt cung. Vị trí và tình trạng pháp lý của tài sản rất phù hợp cho việc chuyển đổi sang khách sạn 3 sao.
Giải pháp Đề xuất giải pháp chuyển đổi và cung cấp tư vấn về chi phí và doanh thu dự tính của việc chuyển đổi công năng thành khách sạn. Khách hàng đồng ý về việc chuyển đổi, một nhà điều hành được giới thiệu và một đề xuất 15 năm thuê cố định đã được đệ trình. Cung cấp sự hỗ trợ cho việc đàm phán các điều khoản hợp đồng.
37
Các trường hợp điển hình
09-2013
Thử thách Tìm một nhà điều hành khu nghỉ dưỡng sang trọng thích hợp và đàm phán hợp đồng quản lý trước khi chính thức khai trương. Khách hàng đã có một tầm nhìn rõ ràng và yêu cầu một nhà điều hành có kinh nghiệm trong các dự án khu nghỉ dưỡng biệt thự sang trọng. Giải pháp Một quy trình lựa chọn kín đáo đã bắt đầu bằng việc tiếp cận từ 6-7 nhà điều hành quốc tế thích hợp với một loạt các thương hiệu nổi tiếng. Centara Group đã được chọn do đáp ứng các tiêu chuẩn và cung cấp các điều khoản cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Hướng dẫn Khách hàng Quy mô Dịch vụ yêu cầu
Chọn lựa nhà điều hành Saint Simeon, Long Hải 36 biệt thự , 100 phòng khách sạn Tư vấn khách sạn
Hướng dẫn Khách hàng Quy mô Dịch vụ yêu cầu
Xem xét chiến lược Chủ đầu tư Việt Nam 2 khách sạn mở rộng quy mô Tư vấn khách sạn
Thử thách Cung cấp đánh giá chiến lược của việc chỉ định quản lý quốc tế cho các tài sản hoạt động kém hiệu quả đặt tại Đà Nẵng và Đà Lạt. Khách hàng yêu cầu phân tích dòng tiền và tư vấn sự ảnh hưởng các giá trị tài sản. Giải pháp Một mô phỏng dòng tiền đã được thực hiện để đánh giá những thương hiệu khách sạn khác nhau, tối ưu hóa các chi phí hoạt động, đẩy mạnh marketing, chi phí đầu tư và chi phí tái định vị. Các kiến nghị đã đưa ra bao gồm giá trị tài sản sau quá trình tái định vị
38
Các trường hợp điển hình Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây
Phụ lục
09-2013
Bản thông tin Alternaty Phụ lục
40
09-2013
Biệt thự Alternaty Phụ lục
41
09-2013
Tờ thông tin đầu tư Alternaty Phụ lục
42
09-2013
Bản tin khách sạn + khu nghỉ dưỡng Alternaty Phụ lục
43
09-2013 44
Các Quy trình làm việc theo chuẩn Phụ lục
Các tài liệu đào tạo nhân viên Các tài liệu SOP và mẫu theo tiêu chuẩn quốc tế
09-2013 45
09-2013 46
Hội nghị & Sự kiện Phụ lục
Từ trái qua phải:
Mauro Gasparotti (Trái) và Rudolf Hever
(phải) đang trao giải cho hạng mục Best
Condo Vietnam (Hyatt Regency Danang tới
Ông Rick Mayo-Smith, Giám đốc điều hành,
Indochina Capital (giữa ) tại Giải thưởng Bất
động sản Đông Nam Á 2012 tại Singapore.
Mauro Gasparotti (thứ 2 từ trái) trình bày tại
một cuộc thảo luận chủ đề “Việt Nam – Tìm
con đường phía trước” tại HICAP Update tổ
chức tại Singapore vào 03/2013.
Từ trái qua phải:
Mauro Gasparotti (thứ 3 từ trái) trình bày tại
một cuộc thảo luận chủ đề“Định hướng
tương lai: Việt Nam” tại Hội nghị đầu tư
khách sạn Châu Á Thái Bình Dương tổ chức
tại Bangkok vào 05/2013.
Rudolf Hever (phải) đang chủ trì một cuộc
thảo luận chủ đề “Căn hộ khách sạn, biệt thự
và khu dân cư có thương hiệu – Làm thế nào
để đẩy nhanh việc thu hồi vốn?” tại Hội nghị
đầu tư khách sạn Châu Á Thái Bình Dương tổ
chức tại Bangkok vào 05/2013.
Các hoạt động tuyển dụng Phụ lục
Alternaty Team đã có
buổi làm việc thành
công với trường dạy
nghề Bình Thuận vào
tháng 6, 2013 nhân
chuyến công tác đến
Mũi Né
09-2013 47
“Buổi nói chuyện
định hướng nghề
nghiệp” với một
số ứng viên tiềm
năng ở dự án tại
Mũi Né – thực hiện
bởi Ms. Dung
(GRM) và Ms.
Nhung (EA)
09-2013
Kết nối với chúng tôi! Các kênh truyền thông của Alternaty
Phụ lục
Twitter Facebook LinkedIn
og
Blog SlideShare YouTube
48
Thank You
Disclaimer: This document has been prepared in good faith and for general informational purposes only. Nothing herein contains investment, legal, tax and/or other advice and investors should seek independent professional advice before making any investment decision. While reasonable care has been taken to ensure that the sources of information herein are reliable, no guarantee is provided to the accuracy or completeness of such information (and the same may not be independently verified or audited) and no liability is accepted for any inaccuracy or omission.
Recommended