Olisiko sinusta palvelumuotoilijaksi?

Olisiko sinusta palvelumuotoilijaksi?Outi Kotalaouti.kotala@guidesi.fi050 5400 235

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

• Suunnittelutyötä sekä kuluttajamarkkinayrityksissä että tutkimusmaailmassa.

• Konsulttina omassa yrityksessään Guidesi jo vuodesta 2006.

• Työkokemusta mm:– Tampereen teknillinen yliopisto,

Movendos 2013– Linja Design Oy, Interaction

designer 2005-2006 – Nokia Mobile Phones, UI graphic

designer 2003-2005– Tampereen yliopisto

Hypermedialaboratorio, käyttöliittymägraafikko 1999-2002

Koulutus:• Taiteen maisteri, Taideteollinen

korkeakoulu Medialaboratorio• Taiteen kandidaatti, Tampereen

ammattikorkeakoulu TTVO

© Guidesi 2

Outi KotalaKäyttökokemusKäytettävyysGraafinen ilme

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Yritykseni Guidesi tarjoaa:Palvelumuotoilu, käyttöliittymien

käyttökokemus- ja graafinen suunnittelu:• Ohjelmistoriippumaton käytettävyys

nettiin, mobiiliin ja muihin tuotteisiin• Graafinen suunnittelu ja

interaktiosuunnittelu sekä dokumentaatio eri prosesseille

• Työkaluina mm. nopeat prototyypit, agile menetelmät sekä workshopit

• Konsultointi ja opetuswww.guidesi.fi

© Guidesi 3

GUI + Design + Guiding = Guidesi!

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Mitä on palvelumuotoilu?• Yritysidean tai käyttötarpeen

muuttamista palveluksi siten, että se tavoittaa oikean kohderyhmän ja täyttää heidän tarpeensa.

© Guidesi 4

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Mitä on palvelumuotoilu?• Yritysidean tai käyttötarpeen

muuttamista palveluksi siten, että se tavoittaa oikean kohderyhmän ja täyttää heidän tarpeensa.

• + on käytettävä + houkutteleva + miellyttävä + voimaannuttava +++

• Edistää yrityksen liiketoimintaa… jne. © Guidesi 5

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Alan kehitys

© Guidesi 6

Käytettävyys

Yritysstrategia

Markkinointistrategia

Vuorovaikutussuunnittelu

KäyttökokemussuunnitteluPalvelumuotoilu

Yhteiskunta- ja yhteisösuunnittelu

Graafinen suunnittelu

Palvelumuotoilijan vaikutusalueet

Business Intelligence

käyttöliittymäsuunnitt

elu

Elämyssuunnittelu

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala © Guidesi 7

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Miten alalle päätyy?• Hyvin erilaisia urapolkuja (itse olen

opiskellut alunperin mediataiteilijaksi!)• Nykyään koulutusohjelmia, vielä 90-

luvulla joko tietojenkäsittelytieteen, psykologian, teollisen muotoilun tai taiteen alalta

• Alan seniorit ovat käytännössä itseoppineita

© Guidesi 8

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

• ”Koulu ei ole valmistanut mua yhtään tähän ammattiin...kaikki niksit ja systeemit on oppinut töissä” Interaktiosuunnittelija, mies, työssä tuotantoyrityksessä

• ”Uskoisin että 90% mun opeista on tullut sieltä [työelämästä], koulun kannalta...sellaista mitkä käsittelisivät käyttöliittymää ja käyttöliittymän rakennetta ei ole ollut” Käyttöliittymäsuunnittelija-projektimanageri, mies, työssä alihankintayrityksessa

• ”ja sitten tämmönen insinöörilähtöinen käyttäjäkeskeinen suunnittelu poikkeaa siitä mitä nää muotoilijat opiskelee...muotoilijoilla se käyttäjälähtöinen suunnittelu on aika paljon sellasta intuitiivisempaa ehkä kun taas nää insinöörit tukeutuu tällasiin teorioihin ja metodeihin ja kaiken pitää olla niinku toistettavissa….”Graafinen käyttöliittymäsuunnittelija, nainen , työssä alihankintayrityksessa

• Sitaatit lopputyöstäni TaiK: http://guidesi.fi/OutiKotala_lopputyo_mlab.pdf

© Guidesi 9

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Jatkuvaa oppimista!• UI speksit

© Guidesi 10

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Jatkuvaa oppimista!• UI speksit -> Wireframes

© Guidesi 11

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Jatkuvaa oppimista!• UI speksit -> Wireframes -> Prototyypit

© Guidesi 12

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Jatkuvaa oppimista!• UI speksit -> Wireframes -> Prototyypit

-> ???

© Guidesi 13

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Jatkuvaa oppimista!• UI speksit -> Wireframes -> Prototyypit -

> ???• Laiteriippumaton käyttökokemus• Ubicomp, älykäs koti• Internet-of-things• Lisätty todellisuus• Kolmiulotteisuus, liiketunnistus ja

virtuaalimaailmat• Parvi (hive) käyttäytyminen, SoMe…• Jne © Guidesi 14

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala © Guidesi 15

• Google ja Microsoft molemmat standardisoimassa liiketunnistuskäyttöliittymien eleitä!

• Alalla kova potentiaali

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Tyypillinen projekti• Roolisi ovat:

– Etsivä– Psykologi– Markkinointimies/

nainen– Diplomaatti– Taiteilija– Insinööri– Projektimanageri– …

© Guidesi 16

Image: © Mark&Paddy sharpsuits.net

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

Tyypillinen työpäivä…?

© Guidesi 17

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala © Guidesi 18

Sopisitko palvelumuotoilijaksi?• Haluat kehittyä jatkuvasti• Pidät ihmisten kanssa työskentelystä• Hallitset laajoja kokonaisuuksia ja

tietomääriä• Olet itseohjautuva• Pidät luovasta työstä• Olet valmis tekemään myös lateraalisia

uramuutoksia, sillä ala muuttuu koko ajan

Palvelumuotoilija luento Outi Kotala

KIITOS!

Guidesi: Outi Kotalaouti@guidesi.fiPuh: 050 5400 235

19© Guidesi