Wifi: из ИТ-расходов в источник доходов

Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Тенденции мобилизации и возможности их применения

Организационные вопросы

Выключите свои микрофоны

Вопросы задавайте в окне Q&A

Ответы на вопросы - после окончания презентации

• 2

Оффлайн и онлайн розница

OFFLINE ONLINE

Конкуренция в аналитике

OFFLINE ONLINE

Неравный бой offline vs online

OFFLINE ONLINE

OFFLINE ONLINEOFFLINE + CISCO CMX

Устраняя информационный разрыв и…

… Делая вовремя заманчивые предложения

OFFLINE + CISCO CMX ONLINE

Аэропорты, вокзалы, выставки

= система массового обслуживания

Приглашение к диалогу

Наше знание технологии + Ваше знание отрасли

Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Возможности использования беспроводной сети

Обычный режим работы Wi-Fi сети в универмаге

Точка доступа

КлиентыГостевая сеть

Интернет

Контроллер

WLC 5508

Трафик клиентов

Режим работы Wi-Fi сети на время акции

Точка доступа

КлиентыГостевая сеть

Интернет

Веб-сервер

Контроллер

WLC 5508

Трафик клиентов

Итоги и выводы по результатам акции

Рекламодатели поверили в мобильный маркетинг и готовы за него платить

Беспроводная сеть в розничных точках продажи становится активом, приносящим доход

Посетители активно принимают участие – за несколько часов в акции приняли участие сотни человек

Оборудование Cisco обеспечивает быструю перенастройку для проведения подобных акций

НО….

Внедрение решения Cisco CMX значительно расширяет возможности применения беспроводной сети

Пути передвижения Время пребывания по зонамКоличество посетителей Время пребывания в здании

Контроллер

Точки доступаПосетители

Принятие эффективных решений

Сервер аналитики (Cisco MSE)

Принцип работы системы аналитики

Число посетителей в течение дня

Время пиковых нагрузок

Время открытия – закрытия

Изменение во времени (по дням недели, по временам года, например)

Индивидуальные отчеты по зонам (для каждого арендатора)

Анализ времени, проведенного внутри

Анализ маршрутов

Анализ наиболее популярных маршрутов передвижения – поведение людей при передвижении в здании. Показывает наиболее часто используемые маршруты

Дистанция

Продолжительность

Средняя скорость

Время ожидания в каждой точке

Анализ маршрутов – узлы графа

Время ожидания в каждой точке

Анализ маршрута – ребра графа

Дистанция

Продолжительность

Средняя скорость

Коэффициент конверсии прохожих

Соотношение прошел мимо – «зашел внутрь» – провел время у кассы

Изменения в результате:

Смена вывески

Проведение маркетинговых акций

Сезонных распродаж и т.п.

SALE

Сколько посетителей возвращается ко мне?

Узнать лояльность посетителей

Контролировать ее изменение во времени

Как часто покупатели возвращаются?

Диаграмма «число визитов» – «число устройств»

Как встретить лояльного покупателя?

Создать впечатление или повернуться «лицом»?

Узнать не по карте лояльности при оплате покупки

Не нужно запоминать каждого в лицо

Не нужно раздавать бейджики

Services – Context Aware Notifications

Context aware notifications

Анализ эффективности использования площадей

«Горящие» места vs пустынные площади

Доступность места

Привлекательность места

Ошибки проектирования

Crowding demo

Crowding factor

Crowding — Измерение плотности людей внутри определенной зоны в течение определенного промежутка времени.

Ценообразование на основе «толпообразования»

Неисправимые популярные места

Выровнять доходы за счет дифференцированного ценообразования ставки аренды

Crowding, изменение во времени

Как работал промоутер?

Эффективность акции

Выполнение обязанностей

Location history report

Демо Location history report

Где разместить рекламу?

Где проводят время мои посетители?

Dwell Time (время ожидания) — оценка времени, проведенного внутри определенной зоны во время движения по зданию

KPI для менеджеров

Сравнение показателей магазинов одной сети

Изменение показателей во времени

Benchmark с отраслевыми показателями

Привязка вознаграждения менеджеров

Пользуются ли посетители моей Wi-Fi сетью?

Сравнить со счетчиком посетителей (корреляция, число посетителей с устройствами)

Как изменяется во времени?

Не слишком ли много рекламы?

Анализ эффективности обслуживания

Сравните производительность смен

Узнайте время и место неэффективного обслуживания

Предупрежден – вооружен!

INCOMING PASSENGERSOUTGOING PASSENGERSTRAFFIC PATTERNS

CONGESTION

DETECTED

DWELL TIME

Досмотр

Регистрация

Таможня

Час пик

Размещение рекламы

ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ (АЭРОПОРТ, ВОКЗАЛ)

Анализ эффективности обслуживания

Как незатейливо узнать демографические данные?

Точка доступа

КлиентыГостевая сеть

Интернет

Контроллер

WLC 5508

Трафик клиентов

Check-In

Как незатейливо узнать демографические данные?

http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns1205/#~Overview (CMX Facebook video)

действия пользователей на странице компании в Facebook

пол, возраст, место проживания

данные для целевых маркетинговых компаний

Как вовлечь посетителей?

Установка приложения Прямо в браузере!!!!

Иконка или баннер на каждой странице, отображаемой в браузере

Browser Engage

При нажатии на иконку появляется меню

Browser Engage

• 40

Содержимое баннера изменяется в зависимости от местоположения посетителя

Browser Engage

Browser Engage

В меню можно рассказать об услугах

Browser Engage

Локальный поиск

Веб-портал для управления

Wi-FiПосетители Департамент маркетинга

В зависимости от местоположения

• 44

Управление маркетинговыми кампаниями

Отчеты – текущая версия

Примеры отчетов

Альтернативные системы

Система подсчета количества посетителей

Контрольные точки – гранулярность

Погрешности подсчета

Отсутствие демографической информации

Отсутствие анализа поведения

Отсутствие показателя «возвращающиеся посетители»

Пример отчета «Миграция посетителей»

В системе R… В системе Cisco CMX

Вопросы, идеи, предложения…

Wi-Fi: из IT-расходов в источник доходов:Как это работает?

Архитектура решения

CAPWAPCAPWAP

CAPWAPCAPWAP

CAPWAP

CAPWAP

CAPWAP

CAPWAP

NMSP over SSL NMSP over SSL

SNMP SNMP

SOAP/XML overHTTP/HTTPS

Third Party Server

Location API via SOAP/XML over HTTPS

Cisco Prime Infrastructure

Management Station (Client Browser)

HTTPS

Wireless Clients

Мобильные услуги – весь спектр

Per client -> Per AP

7.4 introduces new Advanced Location Services License

Enables access to:

– Mobile Concierge services

– SDK for mobile applications

– Location Analytics

Physical Appliance Virtual Appliance

Wireless Intrusion Prevention

Detection & Mitigation of security penetration & DOS attacks

Advanced Spectrum Capability

System wide Interferer details Interferer event correlationVisualization of interferer zone of

impact & Interferer notification

Location ServicesTrack & Trace Interferers, Rogues, Wi-Fi

clients & RF tags Geo fencing / Zone based alertsPresence detection

Advanced Location Services

Mobile ConciergeThinksmart Location Analytics

Application Interface Mobile App SDK

PLATFORM

SERVICES

API

Требования по версиям ПО

Platform Min SW versions

Wireless LAN Controller 7.2

Access Point 7.2

Cisco Prime Infrastructure 1.3

Mobility Services Engine 7.4

Требования по числу точек доступа

CAPWAP

CAPWAPCAPWAP

CAPWAP

Точность – зона Точность – линия

Точность – точка

Для определения местоположения сигнал

клиента должны принимать 3-4 точки доступа

Требования к уровню принимаемого сигнала

66 dBm

68 dBm

70 dBm

72 dBm

74 dBm

68 dBm

70 dBm

72 dBm

80 dBm

Размещение точек доступа

Размещение точек доступа

ПОЧЕМУ МИКРОТЕСТ?

Сотни построенных корпоративных сетей с беспроводным сегментом

Выделенное подразделение по беспроводным сетям. Сотрудники с уникальной экспертизой

Высший партнерский статус Cisco Systems – GOLD. Высокое качество, низкие цены

Специализации «Advanced Wireless LAN», «Advanced Borderless Network». Высший статус Cisco Systems в области беспроводных технологий

Лаборатория с оборудованием WLAN – предварительное тестирование и отладка решений

Микротест – партнер года компании Cisco в номинации «Высокий уровень обслуживания клиентов»

Почему Микротест?

Клиенты, доверившие нам свои беспроводные сети

Вопросы

Телефон: +7-495-787-20-58

e-mail: info@microtest.ru

сайт: http://microtest.ru/

СПАСИБО!