Varför ska myndigheter använda sociala medier?

VARFÖR SKA MYNDIGHETER

ANVÄNDA SOCIALA MEDIER?

Sverige är uppkopplat• 94 % av svenskarna har tillgång till internet• 97 % av användarna har tillgång till bredband• 71 % använder internet dagligen• 95 % använder epost• 4, 3 miljoner svenskar använder Facebook• 205 000 svenskar har ett Twitterkonto• 36 000 svenskar använder Twitter regelbundet• 1,5 miljoner kommenterar regelbundet vad andra skrivit på

nätet och lika många statusuppdaterar

(källor: Aitellu, inUseful, Niclas Strandh Dig!tal PR, .SE, JMW kommunikation)

”Myndigheter som på ett eller annat sätt ansvarar för samhällssäkerhet och trygghet kommer att tvingas närma sig frågor kring sociala medier, eftersom en avsaknad av närvaro eller strategi i denna fråga kommer uppfattas som att myndigheterna inte tar sitt professionella ansvar.”

Jonas Landgren, forskare vid Göteborgs Universitet

OMVÄRLDSBEVAKNING

KRISKOMMUNIKATION

ÖPPENHET & DIALOG

Vad medborgarna förväntar sig av krisinformation:

- Visa vad som har hänt och vad jag ska göra!- Ge mig riktig information som stämmer!- Dölj ingenting!- Jag vill inte ha motsatta, olika besked!- Upplys mig om vem som ansvarar för vad! - Gör det tydligt vart jag ska vända mig!

(telefonnummer och korrekta öppettider)

- Ge mig möjlighet att själv kriskommunicera!

5 september 2011 klockan 15.00:

Testet av VMA-signal uteblev i Stockholm. Ingen hade fått information om detta i förväg.

Redaktionen ställde då frågan till alla följare på Twitter: Vi hörde inte signalen nyss, gjorde ni?

UTMANINGAR

Källa: Axbom.sehttp://axbom.se/miniguide-besvara

Därför ska myndigheter använda sociala medier:

OMVÄRLDSBEVAKNINGKRISKOMMUNIKATIONÖPPENHET & DIALOG