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Presentación del análisis sobre usabilidad en el cajero de Caja Navarra, en el Día Mundial de la Usabilidad en Pamplona.
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TÚ ELIGES, TÚ DECIDES
TÚ ELIGES, PERO NO DECIDES(al menos en sus cajeros)
ERRORES: SPAM
- ¿Dónde vas?
- Manzanas traigo.
ERRORES: SPAM
- Necesito sacar dinero.
- ¿Quieres unas pipas?
ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz
Se ofrece información inadecuada al proceso actual
ERRORES: SPAM… ¿y ahora qué pasa?
ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA
Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.
ERRORES: MENÚ INADECUADO
Norma de usabilidad “Lo más probable frente a todo lo posible”
ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO
¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero”¿Cómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.
ERRORES: INCORRECTAS METÁFORAS VISUALES
El destornillador expresa mejor una incidencia técnica
ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS- DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO.- SENCILLO USO DEL TECLADO.- RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.
- PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA.
CONCLUSIÓN:
- IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
ESTUDIO REALIZADO POR…
Iñaki Castillogaztelutx@gmail.com
Juana Garcíagarcialeon.jm@gmail.com
María Casaresmcasaresc@gmail.com
Sergio Albillosergio@albillo.com
Xabier Ansóxabibarua@gmail.com
Yolanda Manriqueymanriquem@gmail.com
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