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UnternehmenspräsentationZusatzmodule zur Basispräsentation
wegweisendModul Leistungsauftrag, Strategieund Organisation
Gesetzlicher Auftrag:
– Grundversorgung für Postdienste und im Zahlungsverkehr
– Flächendeckendes Netz an Zugangspunkten
Differenzierte Sortimentsvorgaben:
- Unterscheidung im Mindestangebot für Privat- und Geschäftskunden
Differenzierte Erreichbarkeit:
– ein Briefeinwurf pro Ortschaft
– Erreichbarkeit der postalischen Dienstleistungen für 90% der Bevölkerung in 20 Minuten zu Fuss oder mit dem öffentlichen Verkehr
– Erreichbarkeit des (Bar-)Zahlungsverkehrs für 90% der Bevölkerung in 30 Minuten
Seite 3
Vom alten Universaldienst zur neuen Grundversorgung Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse
April 2013/ Version 2Unternehmenspräsentation / Module
Unternehmenspräsentation / Module
Wie die Post die Ziele erreichen willDie Strategie der Post
April 2013/ Version 2 Seite 4
Unternehmenspräsentation / Module
Verwaltungsrat
– Strategische Steuerung
– Kontrolle und Überwachung
– Genehmigung
VR-Ausschüsse
– Audit & Risk
– Organisation, Nomination & Remuneration
– Investment, Mergers & Acquisitions, Alliances
– PostFinance
Wie die Post geführt wirdEine moderne Corporate Governance
Konzernleitung
– Operative Geschäftsführung
– Finanz- und Personalplanung
April 2013/ Version 2 Seite 5
Unternehmenspräsentation / Module
Verwaltungsrat
– Peter Hasler(Verwaltungsratspräsident)
– Dominique Freymond
– Nicola Thibaudeau
– Susanne Blank
– Andreas Schläpfer
– Marco Durrer
– Adriano Vassalli
– Philippe Milliet
– Michel Gobet
Wer die Post führtDie Spitzen der Post (Stand Februar 2013)
Konzernleitung
– Susanne Ruoff (Konzernleiterin)
– Daniel Landolf (PA)
– Yves-André Jeandupeux (P)
– Frank Marthaler (SPS)
– Patrick Salamin (PV)
– Ulrich Hurni (PM)
– Dieter Bambauer (PL)
– Hansruedi Köng (PF)
– Pascal Koradi (F)
April 2013/ Version 2 Seite 6
zuverlässigModul Qualität
Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post Privatkunden und KMU bietetHohe Zustellqualität bei den Briefen
April 2013/ Version 2 Seite 8
Quelle: GfK Switzerland AG
Wie zufrieden Privatkunden mit der Post sindGute Noten
April 2013/ Version 2 Seite 9Unternehmenspräsentation / Module
Quelle: GfK Trustmark AG
Unternehmenspräsentation / Module
Wie zufrieden Geschäftskunden mit der Post sindGute Noten
April 2013/ Version 2 Seite 10
Quelle: GfK Trustmark AG
Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post Privatkunden und KMU bietetKurze Wartezeiten
April 2013/ Version 2 Seite 11
Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post Privatkunden und KMU bietetKundennähe mit einem leistungsfähigen und dichten Netz
April 2013/ Version 2 Seite 12
Unternehmenspräsentation / Module
Was PostAuto Privatkunden bietetZuverlässig auf einem Netz von 10 960 Kilometern
April 2013/ Version 2 Seite 13
innovativModul Innovationen
Unternehmenspräsentation / ModuleApril 2013/ Version 2
Seite 15
Wie die Post die Beziehungen ihrer Kunden unterstütztAn der Schnittstelle zwischen physischer und digitaler Welt
Geschäftskunden
USB
Sortierzentrum1
Sortierzentrum2
CRMDB
ERP
Privatkunden/Geschäftskunden
Sender EmpfängerE-Archive
E-Billing
virtueller Postschalter
Postshop
E-Banking
E-Commerce
E-HealthABACUSE-GovERP
CRM
ePostSelect
IncaMail
Swiss Post Box
SwissStick (Secure)
ePost.Office
IncaMail
Online auf physische Post zugreifen
– Die Post scannt Briefe, leitet sie weiter, archiviert oder vernichtet sie
– Sicheres Portal auf PC oder Smartphone
– iPhone-App: Swiss Post Box
April / Version 2 Seite 16Unternehmenspräsentation / Module
Swiss Post BoxDer elektronische Briefkasten der Zukunft
Unternehmenspräsentation / Module
Einfache und sichere Komplettlösung
– Digitaler, persönlichen Ausweis
– Elektronische Dokumente rechtsverbindlich signieren
– E-Mails und Dokumente nachweisbar und sicher versenden
– Auf geschützte Daten oder Netzwerke zugreifen (E-Banking, Firmennetzwerk)
– Auf jedem Computer anwendbar
– Ohne Spuren
– «Plug & Play»
– Kompatibel, jederzeit ausbaubar
April 2013/ Version 2 Seite 17
SwissStickDer mobile Schlüssel für rechtsverbindliche E-Signaturen
Unternehmenspräsentation / Module
Die Post SuisseID ist erhältlich
– Integral mit dem SwissStick
– Als Bestandteil eines USB-Lesegeräts
– Als Chipkarte
– Als Mobile Service ohne Datenträger
Anwendungsmöglichkeiten
– Amtliche Dokumente elektronisch bestellen
– Elektronisch rechtsgültig unterschreiben
– Identität des E-Mail-Absenders sicherstellen
– Firmenintranet auch extern benutzen
April 2013/ Version 2 Seite 18
Post SuisseIDDer offizielle elektronische Identitätsnachweis
Versichertenkarte der Post
– Administrative Daten des Inhabers zur Verbesserung administrativer Prozesse
– Für Patienten freiwillige Notfalldaten
– Optional ausrüstbar mit elektroni-schem Patientenidentifikator für kantonale Modellversuche (Zugang zum elektronischen Patientendossier)
April 2013/ Version 2 Seite 19Unternehmenspräsentation / Module
ePatientendossier vivates und Versichertenkarte Innovative Datenverwaltung
ePatientendossier vivates
– Vernetzung von betreuenden Gesundheitsfachleuten
– Sicherere Behandlungsprozesse dank effizienterem Kommunikations- und Informationsmanagement
– Fördert Selbstbestimmung des Patienten
– Bereits erfolgreich im Einsatz bei Genfer Modellversuch e-toile
- Zahlungen schnell und mobil tätigen
- Mit «Scan+ Pay» Einzahlungsscheine einfach erfassen und bezahlen
- Apps für iPhone und Android
- Schnellservice via SMS oder App
- Saldo und Bewegungen abfragen
- Guthaben für Prepaidhandy aufladen
- Geld überweisen
- Gutscheine kaufen (via App)
- Produkte und Dienstleistungen bezahlen (per SMS)
- Mobiles E-Finance via App
- Für Geschäftskunden: Neuer Absatzkanal mit garantierter Zahlung für Anbieter von Produkten und Dienstleistungen
April 2013/ Version 2 Seite 20Unternehmenspräsentation / Module
PostFinance Mobile«Finanzgeschäfte überall und jederzeit»
Kundenapplikationen
– «App» für Smartphones
– Sicher und schnell
– Massgeschneidert für mobile Kunden
Mobiles Postportal
– Wichtigste Informationen
– Lokalisierte Standortsuche dank GPS
– Preisrechner
– Browserlösung
April 2013/ Version 2 Seite 21Unternehmenspräsentation / Module
Postportal MobilInformationen und Dienstleistungen unterwegs nutzen
PostLogistics PostMail
My Post Business
Sendungen verfolgen
– Statusinformationen zu Sendungen
– Sendungsinfor-mationen
– Elektronische Unterschrift
– Paket-/Briefbild
– Transportschein abrufen
– Gründe für Rücksendung
– Erweiterte Suchfunktionen
Material und Dokumente bestellen– Barcodes und
Versandetiketten bestellen
– Dispoboxen bestellen
– Broschüren und Formulare
– Logo für «pro clima»
– GEO-Daten bestellen
Rechnungen und Statistiken
– Überblick über all Ihre offenen und beglichenen Rechnungen
– Kennzahlen Pakete und Stückgut
– Briefkennzahlen abrufen
– Kontobewegungen und Notkredit IFS
– Postrechnung als PDF
– Kostenstellen Rechnungsreferenz-nummern und Frankierlizenz-nummern zuordnen
Preise berechnen
– Preise international berechnen
Seite 22
Sendungenempfangen
– Spezialzustellungen anfragen
– Vollmacht/Postfach/ Unteradresse verwalten
– Elektronischer Überblick über alle wichtigen Sendungsdaten
Versenden und transportieren
– Annahmestellen suchen
– Etiketten erstellen
– Stückgutauftrag auslösen
– Paketsendungen zurückholen
– Internationale Versanddokumente erstellen
– Aufgabenverzeichnis erstellen
– Kurier bestellen
– Informationen internationaler Versand
– Abholung bestellen
– PromoPost versenden
– Zeitungsversand vorbereiten
– Mailings gestalten
WebanwendungenPortfolio My Post Business
Unternehmenspräsentation / ModuleApril 2013/ Version 2
– 24-Stunden-Service für Pakete
– Jederzeit und flexibel Paketgeschäfte tätigen
– Einfache Abholung und Aufgabe eines Pakets
– Kostenlose Nutzung
– Bei Eintreffen des Pakets Avisierung per SMS oder E-Mail
– Zentrale Standorte ab Herbst 2013
Seit 23
My Post 24 PaketautomatPakete rund um die Uhr abholen, aufgeben oder retournieren
April 2013/ Version 2Unternehmenspräsentation / Module
–Intelligentes Einzahlungsterminal mit integriertem Tresor
– Flexible Einzahlung
– Prüfung der einbezahlten Noten
– Sichere Aufbewahrung
– Automatische und valutagerechte Kontogutschrift
– Für Geschäfte mit kleinen bis mittelgrossen Barumsätzen
– Um Wartung und Leerung kümmert sich SecurePost
Seit 24
SecureCubeFlexibel und sicher Bargeld einzahlen
Unternehmenspräsentation / ModuleApril 2013/ Version 2
innovativModul Neue Wachstumsfelder
Unternehmenspräsentation / Module
– Kerngeschäft (Briefe, Pakete, Logistik, Finanzdienstleistungen und Personenverkehr)
– Ausweitung der vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette
Wie die Post ihr Kerngeschäft ausweitetImmer stärker mit ihren Kunden verzahnt
April 2013/ Version 2 Seite 26
Kerngeschäftvorgelagerte Prozesse nachgelagerte Prozesse
Unternehmenspräsentation / Module
April 2013/ Version 2 Seite 27
Wie die Post Dokumentenlogistik betreibtDer digitale Mailroom für Unternehmen
Unternehmenspräsentation / Module
April 2013/ Version 2 Seite 28
Wie die Post den Dialog mit ihren Kunden organisiertDialoglösungen und -kampagnen
Unternehmenspräsentation / Module
April 2013/ Version 2 Seite 29
Wie die Post Unternehmen elektronisch vernetzt E-Business-Lösungen und Sicherheitsprodukte
preiswertModul Marktfähige Preise
Unternehmenspräsentation / Module
Wie die Post im Wettbewerb steht Monopol nur noch bei Briefen bis 50 Gramm
April 2013/ Version 2 Seite 31
wertsteigernd
Modul Kennzahlen
Unternehmenspräsentation / Module
Profitabel
– Arbeitet mit Gewinn
– Ohne finanzielle Hilfe des Bundes
– Grosse Investitionen in die Pensionskasse
– Milliardeninvestitionen aus eigener Kraft
Gewinnanteile für den Bund
– 2007: 250 Millionen Franken
– 2008: 170 Millionen Franken
– 2009: 200 Millionen Franken
– 2010: 200 Millionen Franken
– 2010: 200 Millionen Franken
– 2011: 200 Millionen Franken
– 2012: 200 Millionen Franken
Was die Post leistetErtragsstark aus eigener Kraft
April 2013/ Version 2 Seite 33
Unternehmenspräsentation / Module
Wie der Personalbestand zunimmtDie Post schafft Arbeitsplätze
April 2013/ Version 2 Seite 34
Unternehmenspräsentation / Module
Wie erfolgreich die Post istStetiges Wachstum
April 2013/ Version 2 Seite 35
Unternehmenspräsentation / Module
Wie erfolgreich die Post istImmer positive Ergebnisse
April 2013/ Version 2 Seite 36
Unternehmenspräsentation / Module
Wie die Post den Unternehmensmehrwert steigert Ziele des Eigners erreicht
April 2013/ Version 2 Seite 37
nachhaltigModul Mehrwert für die Gesellschaft
Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post in der Gesellschaft bewegt Über 20 000 Arbeitsplätze im ländlichen Raum der Schweiz (Stand 31.12.2010)
April 2013/ Version 2 Seite 39
Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post in der Gesellschaft bewegt Wie die erwirtschafteten Werte verteilt werden
April 2013/ Version 2 Seite 40
-E-Lösungen Mit «pro clima» bietet die Post seit 2009 den klima-neutralen Versand von Briefen, Paketen und Gütern an.
Die Post bietet ihren Kundinnen und Kunden umwelt- freundliche Verpackungen an, wie das ÖkoPac.
Das 2010 lancierte «eShare»-Angebot ermöglicht Privat- und Geschäftskunden Elektromobile zu mieten.
Die verschiedenen E-Dienstleistungen der Post tragen dazu bei, Papier, Verpackungen und gefahrene Kilometer zu sparen.April 2013/ Version 2
Seite 41Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post für den Klimaschutz unternimmt Nachhaltige Produkte für unsere Kundinnen und Kunden
Seit 2008 beschafft die Post zu 100 ProzentStrom aus erneuerbaren Quellen, seit 2012 zu 100% aus der Schweiz.
Mit über 4000 Elektrorollern betreibt die Post die grösste derartige Flotte Europas.
Mit über 150 Biogas-Fahrzeugen sorgt die Post für die umweltschonende Zustellung von Paketen.
In Eco-Drive-Kursen erlernen die Post-Mitarbeitenden einen umweltfreundlichen Fahrstil.April 2013/ Version 2
Seite 42Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post für den Klimaschutz unternimmt Massnahmen zur Reduktion des CO2-Ausstosses
Die Post wickelt ihre Transporte zwischen den Zentren wenn möglich mit der Bahn ab.
Zur Steigerung der Auslastung und zur Reduktion des Treibstoffverbrauchs setzt die Post z.B. moderne Doppeldeckerlastwagen ein.
Die Post setzt bei Neubauten mindestens den Minergie-Standard um und optimiert die Energieeffizienz in ihren Gebäuden.
April 2013/ Version 2 Seite 43Unternehmenspräsentation / Module
Was die Post für den Klimaschutz unternimmt Massnahmen zur Reduktion des CO2-Ausstosses
Wie die Post das Klima schütztCO2-Emissionen reduzieren
April 2013/ Version 2 Seite 44Unternehmenspräsentation / Module
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