Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011

Tonerlagret.seRikard Westberg

4,29

95,71

LÄTT ATT STARTA E-HANDEL MEN HUR GÖRA DET

LÖNSAMT?

”Det är så enkelt..”

ETABLERAD MARKNAD

➡ Hård konkurrens

➡ Låga marginaler

➡ Oattraktiv produkt

MISSNÖJDA KUNDER

http://www.youtube.com/watch?v=WUUptX0i55g

http://www.youtube.com/watch?v=WUUptX0i55g

➡ Krånglande skrivare

➡ DYRT!

➡ Skrivarhelvetet står helt still för någon idiot har glömt att beställa nya toner...

MISSNÖJDA KUNDERRedan innan köp

VAD KRÄVS DET?För att driva Tonerlagret.se

➡ INTE prispress, omöjligt att vara billigast!

➡ Privatkunder illojala

LEVERERA!

➡ Vårda dina kunder -> återköpen

KONKRETA TIPS

FOKUSERA PÅ RÄTT SAKER!1

➡ Glöm Best Practice

➡ A/B-testa alla förändringar

➡ www.whichtestwon.com

MÄT, MÄT OCH MÄT2

➡ Följ upp avbrutna köp

➡ Sänk tröskeln för köp (fri faktura/frakt etc.)

➡ Släpp taget om ej kreditvärdiga

3D-SECURE & MISS-LYCKADE KORTBETALNINGAR

3

ÅTERKOMMANDE KUNDER ÄR BRA KUNDER

4

0

250

500

750

1000

1:a köpet 2:a köpet Fasta kunder

672811

952

Totalt 1:a köpet 2:a köpet Fasta

Andel order 100 % 60.8 % 16.9 % 22.3 %

Ordervärdemedel 758 672 811 952

Ordervärde median

425 396 476 492

FÅ FOLK ATT REKOMMENDERADIN BUTIK

5

7,02% konvertering

FEEDBACK EFTER KÖP

FEEDBACK EFTER KÖP

Bra översikt och enkelt att beställa!

Hej! Har handlat vid ett tidigare tillfälle hos Tonerlagret och det var då en mycket smidig och snabb hantering. Därför lätt att välja igen när nya patroner behövs. Lätt att använda webbutiken, överskådlig och informativ.

Funkar kanon bra! Gillar era produkter och bra service! Har rekommenderat er till fler som brukar handla patroner på nätet / Jan och Malin

Lätt att hitta sajten. Lätt att varan. Lätt att handla och betala. Återstå att se leveransen. MVH Torbjörn

Allt fungerar bra. Snabb leverans!

KONTAKTA073-512 52 59

rikard@tonerlagret.se

@tonerkungen