The mobile-mindmap-de-weg-naar-mobiel-succes

Titel project

Titel project, 10 maart 2010 / Klantnaam

The Mobile Mindmap

Nationale Vakdag Dialogue & Digital Marketing 2010

The Mobile Mindmap

Bart ter Steege

▪ bart.ter.steege@jungleminds.nl

▪ 06 – 8128 7569

The Mobile Mindmap

Best of Mobile

The Mobile Mindmap

Best of Mobile

The Mobile Mindmap

Mobiele aanwezigheid:

in korte tijd van ‘belofte’

naar noodzaak

The Mobile Mindmap

Voor elke sector…

Retail

B2B

Travel

Publishing

Service

Finance

The Mobile Mindmap

Waarom online: wat zijn de kansen?

Maak ik een App of een

toch een mobiele

website?

Hoe bereik ik mijn doelgroep?

The Mobile Mindmap

Definitie: Apps:

Software die de gebruiker moet downloaden en op zijn

smartphone moet installeren. Deze software is specifiek

voor het mobiele platform van de smartphone van de

gebruiker geschreven.

Mobiele website:

Mobiele variant van de website, geoptimaliseerd voor het

gebruik op een klein scherm

The Mobile Mindmap

The Mobile Mindmap

The Mobile Mindmap

DoelstellingMobiele verkoop (M-commerce)

Publishing: inkomsten door advertenties

Service: Ondersteuning/verrijking van een

bestaand product of dienst

Betaalde toepassing: betaald gebruik van

applicatie of website

App

Mobiele

website

The Mobile Mindmap

Mobiele verkoop:Starbucks

The Mobile Mindmap

Mobiele verkoop:Pathé Mobiel

The Mobile Mindmap

Mobiele verkoop:Bol.com

The Mobile Mindmap

Publishing:Telegraaf

The Mobile Mindmap

Publishing:Nu.nl

The Mobile Mindmap

Service:Interpolis

The Mobile Mindmap

Service:Oracle

The Mobile Mindmap

Betaalde toepassing:Disney wait times

The Mobile Mindmap

Conclusies (1):

Mobiele verkoop:

Om het bereik zo groot mogelijk te laten zijn, kiest Bol.com voor

een mobiele website. Er zijn ook voorbeelden waarin het

verdienmodel opschuift van lead-generatie naar directe verkoop

doordat ook de transactie mobiel plaats vindt (Starbucks en Pathé

Mobiel)

The Mobile Mindmap

Conclusies (2):

Publishing:

Voor mobiele publishing toepassingen geldt dat er vaak een

combinatie van beide mogelijkheden geboden wordt: mobiele

websites voor het optimale bereik (zie factor Doelgroep) en

applicaties voor de hogere gebruikerfrequentie (zie factor Gebruik).

The Mobile Mindmap

Conclusies (3):

Service:

Toepassingen met de doelstelling service zijn vaak mobiele versies

van een bestaande dienst bedoeld om de gebruiker op locatie te

ondersteunen. Daardoor zien we vooral veel ondersteunende apps

die gebruik kunnen maken van de locatie van de gebruiker (factor

Functionaliteit) en ook offline beschikbaar zijn (factor Performance).

The Mobile Mindmap

The Mobile Mindmap

Doelgroep

Breed of afgebakend?App

Mobiele

website

The Mobile Mindmap

Brede doelgroep:Bol.com

The Mobile Mindmap

Afgebakende doelgroep:Worldmate

The Mobile Mindmap

Conclusies:Apps vs mobiele website:

Als je toepassing inderdaad is bedoeld voor een brede

doelgroep, dan lijkt een mobiele website een logische keuze. Dit

komt omdat een mobiele website door iedere gebruiker met

een mobiele browser te bezoeken is. Een mobiele website is

niet gebonden aan een bepaald toesteltype. De grote beperking

van applicaties is de platformgebondenheid: voor elk groot

platform (iPhone, Android, Blackberry etc.) zal een aparte

applicatie geboden moeten worden.

Het kan uiteraard ook zo zijn dat je mobiele toepassing zich

richt op een meer afgebakende doelgroep. Dan kunnen

applicaties juist een logische keuze zijn.

The Mobile Mindmap

Functionaliteit

Wat moet de

toepassing kunnen?App

Mobiele

website

The Mobile Mindmap

Locatie (1):Starbucks

The Mobile Mindmap

Locatie (2):Thuisbezorgd

The Mobile Mindmap

Camera (1):Interpolis

The Mobile Mindmap

Camera (2):Mango

The Mobile Mindmap

Camera (3):Nuevomondo

The Mobile Mindmap

Microfoon:Shazam

The Mobile Mindmap

QR-code:9292OV

The Mobile Mindmap

Conclusies:Apps:

Het grote voordeel van Apps is dat deze gebruik kunnen maken

van de functionaliteiten die het telefoontoestel biedt: locatie,

kompas, camera en microfoon. Dit biedt vele mogelijke

toepassingen (zoals augmented reality)

Mobiele website:

Mobiele websites kunnen niet zo eenvoudig gebruik maken van

de functies van het toestel (camera, kompas, miccrofoon) en het

is niet altijd mogelijk de locatie van de gebruiker te achterhalen

(gebruik van GPS-functie). iPhone vanaf OS 3.x en Android

kunnen overigens wel.

The Mobile Mindmap

Gebruik

Wat levert het

meeste verkeer op?App

Mobiele

website

The Mobile Mindmap

Conclusies gebruik (1):Apps:

Applicaties worden twee tot vier maal vaker gebruikt/bezocht dan

mobiele websites.

De verklaring ligt (deels) in de aanwezigheid op het mobiele

bureaublad van de gebruiker: met slechts één vingerbeweging

ontstaat er interactie, zonder de browser te hoeven openen om de

gewenste mobiele website te bezoeken.

The Mobile Mindmap

Conclusies gebruik (2):Mobiele website:

Ook al worden Apps in eerste instantie intensiever gebruikt dan

mobiele websites, een maand na het downloaden wordt slechts

15% tot 20% van de geïnstalleerde Apps nog gebruikt.

Daarnaast kunnen mobiele websites - door middel van shortcuts -

ook aanwezig zijn op de mobiele desktop. Hiervoor moet de

gebruiker wel zelf een shortcut (een icoontje op het bureaublad)

installeren.

The Mobile Mindmap

The Mobile Mindmap

Kosten

Wat kost

ontwikkeling &

beheer?

App

Mobiele

website

The Mobile Mindmap

Conclusies Kosten (1):Apps:

Gemiddeld genomen zijn Apps duurder dan een mobiele website

(er van uitgaande dat je voor alle type smartphones bereikbaar wilt

zijn).

De verklaring hiervoor is te vinden in het grote aantal platforms

voor applicaties (iPhone, Nokia, BlackBerry, Windows, Android

etc.). Omdat voor elk platform in andere code geprogrammeerd

moet worden, lopen de kosten voor zowel ontwikkeling als beheer

(updates) flink op.

The Mobile Mindmap

Conclusies Kosten (2):Mobiele website:

Ook voor mobiele websites geldt dat deze moeten worden

geoptimaliseerd voor verschillende browsers (Safari, Firefox, IE

Mobile, Opera etc.). Vergeleken met applicaties zijn de kosten voor

ontwikkeling, optimalisatie en beheer echter lager.

The Mobile Mindmap

The Mobile Mindmap

Conclusies

Performance (1):Voordelen App tov mobiele website:

Het eerste voordeel is dat alleen de ‘dynamische’ content

ingeladen hoeft te worden. De vaste grafische elementen (vast

beeldmateriaal, navigatie structuur etc.) zijn immers al op de

telefoon geïnstalleerd. Dit maakt de laadtijd van apps gemiddeld

korter dan die van mobiele websites.

The Mobile Mindmap

Conclusies

Performance (2):Voordelen App tov mobiele website:

Een ander voordeel van het gegeven dat apps (deels) op de

telefoon geïnstalleerd zijn is dat beperkingen van browsers of de

geldende webstandaarden geen rol spelen. Hierdoor ben je bij

het ontwerpen van de user interface van een app iets vrijer dan

bij een mobiele website.

The Mobile Mindmap

Conclusies

Performance (3):Voordelen App tov mobiele website:

Daar komt bij dat Apps ook offline (deels) beschikbaar zijn. Dit

kan met name bij functionele applicaties een groot voordeel zijn.

FunctionaliteitApps kunnen gebruik maken van

functionaliteiten van de

smartphone (zoals camera en

GPS). Dit maakt locatiegebonden

toepassingen mogelijk. Voor

mobile websites zijn deze

mogelijkheden (vooralsnog)

beperkt

DoelgroepDoordat mobiele website niet aan één

platform gebonden zijn ze geschikt voor

het bereiken van een brede doelgroep. In

geval van een smalle doelgroep die goed

via 1 of 2 platforms te bereiken valt kan

juist een app een goede keuze zijn

DoelstellingMobiele verkoop (M-commerce)

Publishing: inkomsten door advertenties

Service: Ondersteuning/verrijking van een

bestaand product of dienst

Betaalde toepassing: betaald gebruik van

applicatie of website

GebruikDe gebruikersfrequentie van

applicaties ligt gemiddeld tweemaal

hoger dan bij mobiele websites. Er

zijn wel mogelijkheden om verkeer

naar mobiel websites te stimuleren

(o.a. QR-codes, & redirect

buttons)

PerformanceGemiddeld genomen zijn apps qua

laadtijd iets sneller dan mobiele

websites. Daarbij zijn apps ook

(deels) offline beschikbaar

KostenDoor het grote aantal

verschillende platforms liggen de

ontwikkel- en updatekosten van

een app gemiddeld hoger dan die

van een mobiele website

Applicatie

WindowsNokia

AndroidiPhone

BlackBerry

Mobiele

Website

OperaNokia

IE MobileSafari

Firefox

Titel project

Titel project, 10 maart 2010 / Klantnaam

Bart ter SteegeWeesperstraat 811018 VN AMSTERDAM(T) 020 - 514 14 14(E) bart.ter.steege@jungleminds.nl

Jungle Minds | Internet Consultants

Vragen?Neem gerust even contact op.