View
599
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
SOCIALE MEDIA IN DE BEDRIJFSWERELD
ROTARY CLUB GENT, 4 mei 2012www.projectscherp.be - www.erov.be
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
"Courage is what it takes to stand up and speak;
Courage is also what it takes to sit down and listen.“
Winston Churchill
Daar ik nog niet tot de ipod, apod, facebook of twittergeneratie behoor en op een rustigemanier door het leven ga, doe ik beroep op onze website om een paar oprispingen teventileren.Bert Van Wassenhove bezorgde ons op 20 mei ll. Een zeer boeiende partners night overmultimedia, maar persoonlijk voelde ik me onthutst en bezorgd.Ik voeg hierbij een recente column uit de Standaard, die mijn bezorgdheid zeer goedverwoordtThe new brave world die op ons afkomt, schrikt me af. M. i. heeft zelfs Orwell dit nietingeschat.
bron: website Gent Rotary Noord
INTEGRALE KWALITEITSZORG
1. Bereiken van gebalanceerde resultaten2. Creëren van waarde voor klanten3. Leiden met visie, inspiratie en integriteit4. Managen via processen5. Slagen door mensen6. Voeden van creativiteit en innovatie7. Bouwen van partnerships8. Nemen van verantwoordelijkheid voor een
duurzame toekomstBron: op basis van EFQM Model 2010
1. UITDAGING
2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
ONLINE COMMUNICATIEKANALEN DIE MENSEN GEBRUIKEN VOOR HET DELEN VAN INHOUD, KENNIS, MENINGEN EN ERVARINGEN MET ELKAAR.
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?
3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
SOORTEN
Bron: Brian Solis & JESS3, 2010, The Conversation Prism 3.0
SOORTEN• Sociale netwerken bv. LinkedIn, Facebook, Google+
• Media sharing (video’s, foto’s, presentaties,…)bv. Youtube, Vimeo, Flickr, Pinterest
• Blogsbv. Bloggen.be, Wordpress
• Microblogsbv. Twitter
• …
SOCIALE NETWERKEN
FACEBOOK (4,5 miljoen profielen in België)
LINKEDIN (1,2 miljoen profielen in België)
GOOGLE+
MEDIA SHARING
VIMEO
YOUTUBE
FLICKR
SLIDESHARE
(MICRO) BLOGS
TWITTER (120.000 profielen in België)
WORDPRESS
INTEGRATIE IN WEBSITE
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA
4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
GEBRUIK IN DE BEDRIJFSWERELD
• Marketing• Prospectie en verkoop• Dienst na verkoop• HR• Productontwikkeling• Samenwerking• Zoekmachine-optimalisatie• …
ALS PERSOON (PRIVE – WERK)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA
5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA IN DE
OOST-VLAAMSE KMO
ONDERZOEK: METHODIEK
• (Online) enquête over gebruik communicatie en sociale media in een professionele omgeving, mei-augustus 2011• Respondenten: 150 Oost-Vlaamse
ondernemers (kmo’s)– Verschillende sectoren– B2B en B2C– Waarvan 90% < 50 werknemers
SLECHTS 34% VAN DE ONDERNEMERS HEEFT EEN
FORMEEL MARKETINGPLAN
BELANG VAN COMMUNICATIEKANALEN• E-mail (94%) • Website (87%)• Telefoon (84%)• Beurzen (52%)• Eigen events (51%)• Digitale nieuwsbrief (50%)• Sociale netwerken (43%)• Drukwerk (41%)• Fax (32%)• Audiovisueel (bv youtube, flickr,…) (26%)• Audiovisueel (bv radio, tv,..) (24%)• Microblogs (23%)• Blogs (19%)
55% GEBRUIKT 1 OF MEERDERE SOCIALE MEDIAKANALEN
45% MAAKT GEEN GEBRUIK VANSOCIALE MEDIA, MAAR HIERVAN IS
15% HET WEL VAN PLAN
GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA
• Belangrijkste redenen:– Marketing– Verkoop
– Dienst na verkoop– HR– Samenwerking
DREMPELS
Belangrijkste drempels voor (meer)gebruik:
• Gebrek aan tijd• Gebrek aan kennis• Onduidelijkheid over de meerwaarde
42% VAN DE ONDERNEMERS ERVAART DE NOOD AAN GERICHTE VORMING OVER SOCIALE MEDIA
ANDERE RESULTATEN• 15% geeft aan dat hun medewerkers vragen
naar meer gebruik van sociale media; • 24% legt beperkingen op aan de
werknemers over het gebruik van sociale media binnen het bedrijf; • 11% heeft een sociaal mediabeleid/plan; • 9% kent een budget toe aan sociale media; • 57% gebruikt sociale media voor
privédoeleinden
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK
6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
AANPAK• Claimen• Luisteren • Duidelijke Boodschap en afgelijnde doelen en
doelgroepen• Kanalen – je website als hub• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden• Converseer, denk aan “human” en “fun” factor• Analyseer, meet en stuur bij• Converseer, converseer, converseer
CONVERSATION COMPANY
• Customer Experience (Klantenbelevenis)• Conversation (Conversatie)• Collaboration (Samenwerking)• Content (Inhoud)
“Our head of social media is the customer.”
McDonald’s
Bron: Steven Van Belleghem, 2011, The Conversation Company, Insites Consulting
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?
7. CONCLUSIE
INHOUD
SOCIALE MEDIA GAAT OVERINFORMATIE, COMMUNICATIE EN
TECHNOLOGIE MAAR EVENZEER OVER
MENSEN, BEDRIJFSPROCESSEN, VERANDEREN EN MANAGEMENT
CONFENIS 20126de internationale conferentie over onderzoek en
praktijk van bedrijfsinformatiesystemen (ERP)
19-21 september 2012 (Gent – België)
Organisatoren
Alle informatiewww.confenis2012.bewww.confenis2012.be/nl
Partners
Sponsors
CONFENIS 2012
MEER INFORMATIEKarolien Meersmanadjunct-directeur, EROVKarolien.meersman@oost-vlaanderen.be
be.linkedin.com/in/karolienmeersman
Jeroen Persyn projectcoördinator ICT en ERP, EROVTel. 09/267.86.24 jeroen.persyn@oost-vlaanderen.be
be.linkedin.com/in/jeroenpersyn
EROV - SCHERPwww.erov.bewww.projectscherp.bewww.confenis2012.be/nl
Recommended