Skriva för effekt - frukostseminarium 26 mars

Att skriva för webbFrån passiv information till strategisk effekt

Göteborg 26 mars

Jonas Söderström

• Journalist, redaktör, utbildare sedan1978

• Webb sedan 1994

• Informationsarkitekt och lingvist

inUse

• +50 medarbetare

• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

inUse

• +50 medarbetare

• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

inUse

• +50 medarbetare

• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

inUse

• +50 medarbetare

• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

Vi pratar ofta om ”hur?”

• Långt eller kort?

• Bild eller text?

• Verdana eller Georgia?

Mer sällan om ”varför?”

Mer sällan om ”varför?”

• Vilken effekt vill vi nå?

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor

som vill informera dig

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor

som vill informera dig

om saker som inte

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor

som vill informera dig

om saker som inte

intresserar dig!”

7

Mängden information bara ökar

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor

som vill informera dig

om saker som inte

intresserar dig!”(Umberto Eco)

7

Mängden information bara ökar

• Om det inte används ger det ingen nytta!

Nyttan uppstår i användningen

Extrem snedfördelning

Stort antal sidor får praktiskt taget inga besök

Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken

”Sprida information”?

”Sprida information”?

”Sprida information”?

... är inte en bra idé längre

Lägg ut

Lägg ut

Nytt motto:

Effekt!Nytt motto:

Effekt 1:

Vinn läsare!

Tre steg

1 2 3

Tre steg

Få dem att välja texten!

1 2 3

Ge läsaren bästa möjliga chans

att förstå ...

... vad den länkade texten handlar om

Klar rubrik!

Viktiga nyckelord!

2

Få dem att börja läsa!

Tre steg

1

Få dem att välja texten!

2

Få dem att börja läsa!

Tre steg

1

Få dem att välja texten!

De första orden avgör!

Enkla ord!

Korta meningar!

Konkret!

Personligt!

Mest lästa artikel feb 2007

60.000 tecken = 12 sidor

Mest lästa artikel feb 2007

60.000 tecken = 12 sidor

Eat food. Not too much. Mostly plants.

Mest lästa artikel feb 2007

Eat food. Not too much. Mostly plants.

Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.

På webben: ofta alltför omständlig början!

Början på sidan "Amning av barn födda 2004":

Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ...

Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...

Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan

Från socialstyrelsens webbplats

På webben: ofta alltför omständlig början!

Början på sidan "Amning av barn födda 2004":

Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ...

Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...

Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan

Från socialstyrelsens webbplats

Redan de gamla grekerna ...

När jag arbetade som redaktör på årsboken

När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar.

Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller

rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en

rapp och spännande inledning.”

– Gösta Åberg

Stryk början!

Ur "Första hjälpen i svenska", W&W 2004

”

38

Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion

38

Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer.

38

Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer.

•Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt.

Varför ska han läsa texten ?

Varför ska han läsa texten ?

Vad ska hanveta, känna, göra?

3

Få dem att göra det vi vill!

Få dem att förstå

Få dem att välja texten!

1 2

Få dem att läsa texten!

3

Få dem att göra det vi vill!

Få dem att förstå

Få dem att välja texten!

1 2

Få dem att läsa texten!

Effektkartläggning

• Ska handla mer

• Ska läsa fler artiklar

• Ska rekommendera för andra

• Vad vill vi ska hända?

Landstinget skärper rökförbud

Effekt

Ska veta rökkampanjernas historia?

Effekt

Ska sluta röka!

Lägg ut

Lägg ut

Välja!• Välja innehåll• Lyfta fram• Välja bort• Vinkel

• Effektmål: Få fler avslutade köp

• Effektmål: Få fler avslutade köp

• Åtgärd: Minska osäkerheten i processen

Interaction copy

38

Onödig abstraktion – ingen människa syns

38

Onödig abstraktion – ingen människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.

38

Onödig abstraktion – ingen människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.

Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Göteborg.

Och nu, några konkreta tips

Det är bra med länkar i text.

Tips #1

Det är bra med länkar i text.

Tips #1

Ny

formula

!

• Snabb, ekonomisk kommunikation

• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl underbyggd text ...

• ... men länkarna måste vara begripligt formulerade

Tänk på timingen!

Tips #2

Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?Det är ofta viktigare än strukturen!

Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen

Se upp med tidsangivelser!

Tips #3

Inte i

boken !

När var det?

•Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”...

• Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut

• Läsarna kommer dit via en sökmotor

• Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man kan lita på den

• Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer

När det blir obehagligt blir ni opersonliga

Tips #4

Personligt tilltal är bra...Från ett kommunalt badhus hemsida:

Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”.

"Vi", "ditt" – ger en direkt relation med läsaren.

...men vid problem:

Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade.

Inget "vi beklagar" eller ".. tills vi hunnit laga den!"

SJ – dubbelt upp

SJ går bra ...

SJ går bra ...

SJ satsar kraftfullt på fler tåg

Vi säljer våra lediga platser...

SJ har problem...

SJ har problem...

SJ har problem...

• X2000 problemen åtgärdas ...

• Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...

Frågor?

• +50 medarbetare

• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

"Att skriva för webben"kan beställas från inUse.se

From Business to Buttons

11–12 juni

Nästa frukostseminarium:Maximera nyttan!

Tisdag 21 april

• jonas.soderstrom@inuse.se

• www.inuseful.se

• www.inuse.se

Tack!