Sitra vaikuttavuusliiketoimintamalli työpaja 9.5.2016

Vaikuttavuus- liiketoimintamallit:

työpaja @ SITRA9.5.2016

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

OHJELMA

Vaikuttavuuden mallinnus - Muutoksen tarina & Vaikuttavuusmalli● Alustus● Oma muutoksen tarina & vaikuttavuusmalli● Tauko klo 10:30● Vaikuttavuusmallin kehittäminen pienryhmissä

Lounas klo 12:00

Liiketoiminnan mallinnus vaikuttavuuden viitekehyksessä - Vaikuttavuusliiketoimintamalli● Alustus ● Oma vaikuttavuusliiketoimintamallii● Kahvi klo 14:00

Lopetus klo 16:00

MIKÄ ON IMPACTOR & KEITÄ ME OLEMME?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

...entä KEITÄ TE OLETTE?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Nimi ja organisaatio?

Odotuksenne tälle päivälle?

VAIKUTTAVUUSLIIKETOIMINTA JA TERMISTÖN VIIDAKKO

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Social enterpriseImpact-driven enterprise

Mission-driven enterprise4th sector

For-benefit business Yhteiskunnallinen yritys

VaikuttavuustoimijaImpact-toimija

Vaikuttava yritys

?!?

1. Missiolähtöistä toimintaa: olemassaolon perustana on ratkaista yhteiskunnallinen tai ympäristöllinen ongelma

2. Taloudellinen kannattavuus mahdollistaa ratkaisun skaalautuvuuden

3. Vaikuttavuutta mitataan ja kehitetään

Miten yhteiskunnalliset yritykset & vaikuttavuustoimijat poikkeavat “normaaleista” yrityksistä?

● vaikuttavuustoimija

Mitä maailmanlaajuisesti menestyviä (“perinteisiä”) yrityksiä tulee mieleenne?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

MUTTA ENTÄ VAIKUTTAVUUS?!

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

THE CUSTOMER (BENEFICIARY) IS ALWAYS RIGHT

HUMAN-CENTERED DESIGN:● Who is the consumer? Does the

design reflect the user characteristics?● What is the consumer experience

about the product?● Why does the consumer use this

product or design?● ETC.

ASIAKAS (HYÖDYNSAAJA) ON

AINA OIKEASSA

Human-centered design - Ihmiskeskeinen (palvelu)muotoilu

● Kuka on asiakas? Miten asiakkaan ominaisuudet näkyvät tuotteen tai palvelun muotoilussa?

● Millainen tuotteenne tai palvelunne asiakaskokemus on?

● Miksi asiakas käyttää tuotettanne tai palveluanne?

VAIKUTTAVUUDEN MITTAAMISEEN ON OLEMASSA LUKEMATTOMIA TYÖKALUJA JA MENETELMIÄ

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

...ja monia, monia muita!

MITTAAMISEN KULTAINEN SÄÄNTÖ:

data on vain niin hyödyllistä kuin

päätökset ja TOIMINTA, johon se johtaa

Älä tähtää täydellisyyteen - tähtää

OPPIVAAN ORGANISAATION

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

MIKSI VAIKUTTAVUUTTA MITATAAN?

“Don’t just prove your impact, improve it” -Acumen(“Älä vain todista vaikuttavuuttasi, kehitä sitä”)

Vaikuttavuuden mallintaminen & mittaaminen tähtää vaikuttavuuden kehittämiseen→ vaikuttavuustoimijan tuotekehitystä

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Mikä on oma muutoksen tarinasi?

1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Mikä on oma muutoksen tarinasi?

1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Esim. MotiWallet

Nigerialaiset yrittäjät oppivat talousasioita mobiilikurssilla, saavuttavat taloudellisen lukutaidon ja voivat saada rahoitusta liiketoimintansa ja oman elinkeinonsa kehittämiseen.

Kirjoita ja kerro oma muutoksen tarinasi

1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

MUUTOSTEORIA → VAIKUTTAVUUSMALLI

● Muutosteoria on yleisesti käytetty termi○ Theory of change ≈ logic model ≈ impact model

● Määritä pitkän tähtäimen tavoitteesi ja pilko siitä taaksepäin: “Minkä on tapahduttava, jotta…”

● Tee mallinnus yhdessä sidosryhmien kanssa mieluiten ennen “intervention” eli tuotteen tai palvelusi lukkoonlyömistä

● Ero tavoiteltujen ja todellisten tulosten välillä

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

VAIKUTTAVUUS

● Mikä on muutos, jonka haluat nähdä maailmassa? ● Mitä ongelmaa olet ratkaisemassa? ● Pitemmän tähtäimen vaikuttavuus, joka on tuotteesi

ansiota● Vaikuttavuuden taso: maailma / kohderyhmä / yksilö● Vaikuttavuuden & tulosten välille mahdoton vetää

selvää rajaa

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

TULOS

● Välittömät hyödyt kohderyhmälle tuotteesi käyttämisestä

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

OLETUKSET vaikuttavuuden & tuloksen välillä

● Mitä asiakas tekee, joka johtaa parannukseen pitemmällä tähtäimellä?

● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuloksesta, jotta se johtaa

vaikuttavuuteen?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

TUOTOS

● Tuote / palvelu käytössä kohderyhmällä yksilö- tai kotitaloustasolla

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

OLETUKSET tuloksen & tuotoksen välillä

● Miten kohderyhmä käyttää tuotettasi tai palveluasi?● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuotoksesta, jotta se johtaa

tulokseen?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

PANOS

● “Interventiosi”: Tuotteesi / palvelusi● Voidaan myös jakaa panoksiin ja aktiviteetteihin, joita

organisaatiosi suorittaa tuotoksen aikaansaamiseksi

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

OLETUKSET tuotoksen & panoksen välillä

● Minkä täytyy olla totta, että tuote päätyy kohderyhmän käyttöön?

● Minkä on oltava totta panoksesta, jotta se johtaa tuotokseen?

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

● Talous- ja raha- asioiden kurssi mobiililla oppimis- alustalla

● Testitulos: verifioitu taloudellinen lukutaito

● Rahoituksen saaminen

● Elinkeino ja toimeentulo

● Taloudellinen kestävyys

● Nuorilla yrittäjillä kehittyvillä markkinoilla on taloudellinen lukutaito ja he voivat rakentaa kestävää elinkeino- toimintaa

● Talouskurssi käydään loppuun

● Käyttäjällä on mobiililaite, jossa on nettiyhteys

● Liiketoimintasuunnitelma tehdään

● Kestävä mikrolainapankki● Yrittäjähenkisyys

KVANTITATIIVISTA DATAA

KVALITATIIVISTA DATAA

KYSYMYKSIÄ POHDITTAVAKSI

a) Mikä oletus on tärkein vaikuttavuuden toteutumisen kannalta?

b) Miten validoisitte oletusta?c) Mitä olisi relevanttia mitata?

KOONTIKESKUSTELU

a) Mikä oli inspiroivaa vaikuttavuusmallintamisessa?

b) Hyödyllisyys/hyödynnettävyys: miten haluatte käyttää mallia jatkossa?

LOUNAS

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Vaikuttavuus-liiketoiminta-mallintaminen

Mikä on liiketoimintamalli?

Liiketoimintamalli kuvaa logiikkaa, jolla organisaatio luo ja toimittaa arvoa (Osterwalder & Pigneur)

Suunnitelma strategian toteuttamiseen

Liiketoimintamalli vs. liiketoimintasuunnitelma

Nykytilanne vs. Tavoitetila

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Esimerkkejä liiketoimintamalleista

Fee-for-service - esim. aurinkoenergia

Eri hinnoittelumallit eri asiakassegmenteille (kompensaatio) - esim. Aravind Eye Care

Markkinavälittäjä - esim. Fair Trade

Freemium

www.impactor.fi Facebook: Impactor Consulting Twitter: @impactor_fi

Kanvaasin tarkoitus

● Antaa kokonaiskuvan● Toimii viestinnän välineenä● Olla näkyvillä● Täydentyvä

Miten kanvaasia käytetään?

● Valitkaa näkökulman rajaus○ Yksi tuote tai palvelu○ (Koko organisaation toiminta)○ Uusi tai olemassaoleva○ Nykytila tai tavoitetila

Arvolupaus

● Yhteiskunnallinen arvolupaus○ Mitä arvoa tuotat hyödynsaajillesi ja yhteiskunnalle?

● Mittari● Asiakkaan arvolupaus

○ Miten vastaatte asiakkaan tarpeisiin?○ Miten ratkaisette asiakkaan ongelman?○ Miksi asiakkaat tulevat teille?

Hyödynsaaja- ja asiakassegmentit

● Hyödynsaajasegmentit○ Mitkä ryhmät hyötyvät, mutta eivät (välttämättä) maksa?

● Asiakassegmentit○ Mitkä ryhmät maksavat tuotteesta tai palvelusta?○ Rahoittaja asiakkaana: kuka maksaa, jotta hyödynsaajat

saavat tuotteenne?

Tuote tai palvelu

● Kuvailkaa tuotteen tai palvelun keskeiset ominaisuudet

Kanavat

● Kuinka toimitatte tuotteen tai palvelun eri asiakasryhmille?

● Markkinointi● Myynti● Toimitus

Tulot

● Tulovirrat eri asiakassegmenteiltä● Myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, vuokra, komissiot● Hinnoittelumallit

Tehtävät

● Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia, joita pitää tehdä vaikuttavuuden aikaansaamiseksi?

● Mitä teette itse?● Mitä yhteistyökumppanit tekevät?

Resurssit

● Mitä resursseja tarvitsette toimintamallin toteuttamiseksi?○ Fyysiset resurssit, taidot, ihmiset

● Mitä resursseja on itsellä, mitä hankitaan muualta?

Yhteistyökumppanit ja sidosryhmät

● Keitä tarvitset arvolupauksesi toteuttamiseen?○ Toimittajat, viranomaiset

● Rahoittajat

Kustannusrakenne

● Mitä kustannuksia arvon tuottamisesta koituu?● Miten kustannukset muuttuvat toiminnan kasvaessa?

○ Kiinteät kustannukset eivät riipu tuotannon volyymista○ Muuttuvat kustannukset: nousevat volyymin myötä○ Skaalaetu: yksikkökustannus pienenee volyymin

kasvaessa○ Sisältöetu: yksikkökustannus pienenee toiminnan

laajentuessa, esim. Markkinointi voi tukea useaa eri tuotetta

Ylijäämä tai liikevoitto

● Miten käytätte ylijäämän?● Ylijäämä sijoitetaan vaikuttavuuden lisäämiseen

○ Oman toiminnan kehittämiseen ja laajentamiseen○ Pahan päivän varalle, jatkuvuuden varmistamiseksi○ Lahjoituksiin?

Taloudellinen lukutaito saavutettu

Testitulokset kullakin alueella (mobiilipaikannus)

Taloustaitoisia laina-asiakkaita

Kehitysmaiden yrittäjät

Eettiset mikrolainapankit

Oman talouden oppimismateriaali mobiilialustalla

Kännykkä ja internet

TuotekehitykseenTulonjakomalli mobiilialustan kanssa (10%)Testitulosmaksut (90%)

Talouden oppimateriaalin tuotanto

LivingLab Lagosissa, Nigeriassa

Mobiiliaplikaatio & verkkopalvelun kehitys

Talouskoulutus-materiaaliVerkosto LagosissaUX-suunnittelijaRahoitus

FunziFB FreeBasicsLAPO Microfinance Bank (Nigerian Grameen)

PalkatMatkakulutUlkoistetut palvelut

MOTIWALLET

Minkä tuotteen tai palvelun kautta saatte aikaan haluamaanne vaikuttavuutta?

Ihmiset esiin: ketä ovat asiakkaat ja hyödynsaajat?

Kenet teidän täytyy vakuuttaa?

LISÄTIETOA

● Acumen Lean Data http://acumen.org/ideas/lean-data/

● Ilmainen verkkokurssi 10.5.-8.6.: Lean Data Approaches to Measure Social Impact https://novoed.com/lean-data

● Osterwalder & Pigneur (2010): Business Model Generation

● http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/ ● http://socialleancanvas.com/

KIITOS!