Scanias globala sociala nätverk - en snabbare väg till kunskap

2014-11-13

Scania – Intranätverk

1

Scanias globala sociala nätverk

en snabbare väg till kunskap

Karin Gustavsson

• Community Manager & Business Maintenance Manager

• På Scania sen februari 2012

2014-11-13Scania – Intranätverk

2

Scania – Leverantör av transporttjänster

2014-11-13Scania – Intranätverk

3

Tunga lastbilar

Bussar

Motorer

Verkstäder

Serviceavtal

Reservdelar

Förarutbildning

Scania Assistance

Leasing

Hyrköp

Försäkringslösningar

Tjänster FinansieringProdukter

2014-11-13Scania – Intranätverk

4

~40 000 användare i över 100 länder

Vårt mål: ökad produktivitet

2014-11-13Scania – Intranätverk

5

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

1990 1995 2000 2005 2010 2012 2014 2016 2018 2020

Scania Trucks

Employees

Utmaning: Behålla antalet anställda

2014-11-13Scania – Intranätverk

6

40 000+10 000

nya medarbetare

2013 2020

HUR LÖSER VI DET?

2014-11-13Scania – Intranätverk

7

Scania Business Applications and IT Infrastructure

Core Collaboration – modulbaserad lösning

2014-11-13Scania – Intranätverk

8

Security Services,

Identity and Access

Management

IT Infrastructure

ServicesBack-end Systems

Hosting and Storage

Services

External Computing

Resources

Reusable Collaboration Service Modules

Document

Collaboration

Social

Networking

Web Content

Management

Search Index

& Findability

UX and Shared

Content

Delivery

Instant

Collaboration

Web Sites and Reusable Components (widgets, connect, etc.)

EmployeesPartners

Customers

UniversitiesContractors

Industrial

Distributor

Dealer

Workshop

Etc.

Suppliers

2014-11-13Scania – Intranätverk

9

2014-11-13Scania – Intranätverk

10

2014-11-13Scania – Intranätverk

11

2014-11-13Scania – Intranätverk

12

NÅGRA EXEMPEL

2014-11-13Scania – Intranätverk

13

2014-11-13

14

Scania – Intranätverk

2014-11-13Scania – Intranätverk

15

Enkäter generar

svar från

användare runt

hela världen

Ask a Colleague

2014-11-13Scania – Intranätverk

16

“How do you solve the problem to

keep drivers off the workshop?”

“We struggle with the same

challenge. Can you show an

example via a photo?”

“We use this Airport Barrier in

Swindon. Hope it helps”

2014-11-13Scania – Intranätverk

17

Frågor kan besvaras

väldigt snabbt!

Det här problemet löstes

på mindre än 10 minuter!

NÅGRA LÄRDOMAR

2014-11-13Scania – Intranätverk

18

2014-11-13Scania – Intranätverk

19

• Ingen stor lansering – i stället ständiga förbättringar

• Nerifrån och upp viktigare än uppifrån och ner

• Organisk tillväxt

Scanias sätt

Allmänna observationer

• Jobba med information och engagemang parallellt

• Leta efter människors drivkrafter

2014-11-13Scania – Intranätverk

20

Allmänna observationer

• Arbeta med ett dedikerat team

• Hitta de naturliga ledarna

2014-11-13Scania – Intranätverk

21

2014-11-13Scania – Intranätverk

22

Tack. Frågor?