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IDENTIDAD CORPORATIVA:
IMAGEN VISUAL DEL NEGOCIO
www.portalempresarialmadrid.com
Ponente: Mónica Carmona
Mónica Carmona Yáñez
mcarmona@cabiriaproduccion.com
http://es.linkedin.com/in/monicacarmona
Identidad Corporativa:
Imagen Visual del negocio
La manifestación física de la marca.
Los aspectos visuales de la identidad de una empresa.
Identidad Corporativa. Crear Marca
La marca supone el aspecto diferenciador, que
atrae a los consumidores, haciendo que los
productos o servicios sean elegidos, por encima
del resto. Es todo aquello que los consumidores
reconocen como tal.
El nombre que reciben los productos y
organizaciones es conocido como marca o
marca corporativa. Ante la necesidad de
representar visualmente tal marca, existen la
Identidad Visual, que proporcionan la imagen de
la marca corporativa. Pero la Identidad
Corporativa abarca más aspectos.
Identidad Corporativa. ¿Qué es?
La identidad Corporativa la conforman portanto, todas aquellas característicasdiferenciadoras que hacen que una empresase distinga de las demás. Para que existaesta diferenciación se necesita que sereconozcan características tanto físicascomo psicológicas intrínsecas de la empresa,lo que es y pretende ser.
Su identidad desde su creación , su culturade marca y sus pautas de comportamiento.
Identidad Corporativa. ¿Cómo definirla?
¿Quién soy?
¿Qué hago?
¿Cómo lo hago?
La misión, la visión, los valores, los objetivos y las
estrategias, unidos a las funciones y los roles que la
organización desempeña de acuerdo al tipo de
negocios o actividad que realiza, configuran su:
Identidad Corporativa
Identidad Corporativa. Paso a paso
¿Quién soy? La Misión de la empresa
Representa la máxima definición de laempresa. Su identidad en el mercado.Aunque en la enunciación pueden caberaspectos subjetivos, lo ideal es exponerobjetivamente la tipificación como si deuna ficha se tratara.
Ej. Restaurante de cocina de mercado.
Empresa de servicios informáticos.
Identidad corporativa: Ejemplo
Teniendo en cuenta estas indicaciones, componemos la IdentidadCorporativa de un bar-restaurante, al que llamaremos:
TESELA
¿Por dónde empezamos?
Definición de la marca
¿QUIÉN es Tesela?
Identidad corporativa: Ejemplo
Definición de la marca, ¿Qué es? TESELA
Se trata de un bar-restaurante:
ubicado en núcleo urbano, en Alcorcón.
Zona cercana de oficinas, pero con viviendas alrededor.
Ofrece carta y menú del día.
Cocina de mercado, con toque creativo.
Abierto de martes a domingo mediodía.
Precio menú: 11€ y medio de carta: 20-30€
Decoración urbana, moderna y minimalista.
Colores en los que se basa la decoración, blanco, negro y rojo.
Identidad corporativa: Ejemplo
TESELA
Identidad Corporativa. Paso a paso
¿Qué hago?
Responde específicamente a ladedicación de la empresa, su negocio,cuál es la esencia de su productividad olos servicios que ofrece. Se trata de unanálisis aséptico y objetivo, sin adjetivos.
Ej. Restaurante de cocina de mercado, que ofrecemenú y carta a público general.
Empresa de servicios informáticos, dedicada a la
instalación y mantenimiento de equipos informáticos.
Identidad corporativa: Ejemplo
A qué público se dirige, ¿Cómo son sus clientes?
Público local.
público familiar vecino, jóvenes y personal de oficinas
cercanas.
¿Qué les ofrecemos?.
Cocina de mercado, con toque creativo.
Abierto de martes a domingo mediodía.
Precio menú: 11€ y medio de carta: 20-30€.
Espacio abierto, con mesas multifuncionales, y zonas más
reservadas.
Zona de bar con espacio para desayunos, aperitivos y copas.
Identidad Corporativa. Paso a paso
¿Cómo lo hago?
Representa y responde a los aspectos de cultura
de marca. Este aspecto es el más diferenciador
e importante para crear unas bases diferentes a
la competencia.
Ej. Restaurante de cocina de mercado con toque creativo y
trato cuidado e informal, que transmita relax y espacio de
disfrute, alegre.
Empresa de servicios informáticos, que realiza proyectos a
medida de las necesidades del cliente, con una “tarifa plana”
para mantenimiento de clientes.
Identidad corporativa: Ejemplo
Manteles individuales y composición de la mesa.
El espacio en la mesa debe seguir
las composiciones regulares,
limpias y minimalistas, con tonos
rojos, negros y blancos.
Identidad corporativa: Ejemplo
LA INDUMENTARIA.
Resulta económico, porque con un número reducido de prendas
camareros y personal de cocina pueden cambiarse a diario.
El vestuario del personal de
sala y cocina continúa los
colores del logotipo,
predominando el negro, que
otorga sencillez, elegancia,
limpieza y pulcritud.
Esta indumentaria es práctica,
permite la rotación de prendas
complementarias, y la multitud
de opciones secundarias, con
falda o pantalón.
Identidad corporativa: Ejemplo
Tiene una zona de barra paradesayunos, aperitivos y copas.
Permite esperar mientras seprepara la mesa o tomar unacopa antes o después de lacomida o cena.
El espacio sigue los tonoscromáticos del resto del local.
Un cartel con el nombre deTESELA constituye unelemento diferenciador decada zona.
LA ZONA DE BARRA
Identidad corporativa: Ejemplo
El salón principal, condos espacios divididos,permite agrupar lasmesas para gruposgrandes o individuales.
Los colores del espaciose ven reforzados por lapresencia del logotipo enla pared principal.
El logotipo vuelve aservir como elementodiferenciador de áreas.
El mobiliario, funcional,y la distribución delmismo permite el pasode los camareros.
COMEDOR PRINCIPAL
Identidad corporativa: Ejemplo
Existen otras zonas para
comidas de negocios,
reuniones y pequeñas
celebraciones, separadas
del comedor principal, con
mobiliario diferenciado y
colores dentro de la gama
cromática de la marca.
El logotipo vuelve a servir
como elemento separador
entre áreas.OTRAS ZONAS DE
COMEDOR
Identidad corporativa: Ejemplo
LOS PLATOS, LA
COMIDALa cocina de mercado permite
ofrecer productos de temporada,
además de la rotación de platos.
El menú de diario ofrece tres
primeros y segundos a elegir,
además de café o postres.
También para el público de
oficinas se realiza un medio menú
de un único plato y postre o café.
La creatividad de la cocina
proporciona innovación en las
presentaciones de una cocina
sencilla, visual y que toma como
base la materia prima.
Identidad Corporativa. Sus valores
SUS VALORES
Identidad Corporativa. Sus valores
Cualquier empresa incorpora una serie de valores
que ayudan a crear una personalidad propia y se
integran en la Cultura de Marca de la misma.
P.ej. Algunos de los más valorados por sus
empleados, son:
La formación.
La igualdad de oportunidades.
Facilidades para la conciliación familiar.
Participación.
Reconocimiento.
Motivación.
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
CULTURA DE
MARCA
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
Para enunciar las bases de la Cultura Corporativa de
la empresa es necesario realizar antes un análisis
riguroso de los actuales objetivos, valores y
comportamiento de la organización, para que
permita su posterior adaptación al proyecto
empresarial real.
Influye en su creación:
El entorno
Las personas que la integran
La imagen que proyecta y perciben los públicos
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
El entorno se establece por:
El mercado al que pertenece, su sector.
Cómo es ese mercado, estático o en cambio.
El tipo de clientes de la entidad.
Cómo son sus productos.
Canales de distribución e innovación en ellos.
Conocimiento de la competencia.
Fuentes de financiación (su situación económicaafecta a todos los aspectos).
Grupos sociales y sindicatos.
Mercado de trabajo.
Política local y nacional en el sector (Ej. Energíasrenovables y subvenciones o precios)
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
El entorno:
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
Las personas que la integran:
La personalidad de la empresa, definida en esta culturade marca debe ser bien comprendida e integrada entodos los aspectos de la organización, empezando porsus empleados, que también comunican, así cuantomás comprendan la filosofía, los objetivos que sepersiguen y las normas de comportamiento mejorcomunicarán al exterior.
Se puede materializar en distintos elementos:
Manual de empleados o de bienvenida.
Plan estratégico de empresa (política de empresa) y decomunicación.
Guía de atención al cliente, y de proveedores.
Argumentarios, manuales de crisis, etc.
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
Las personas que la integran:
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
La cultura de marca de una empresa, al igual que lade cualquier individuo debe ser flexible y saberadaptarse a los cambios, al mismo tiempo que sabertransmitirlo a nivel interno y externo, aprovechandolas oportunidades que ofrecen los cambios.
Cuanto más homogénea sea esta cultura de marcamejor imagen externa se proyectará de la entidad.
A nivel de recursos humanos existen muchasherramientas y estrategias para implantar y fomentarla identificación de esta cultura de marca por susempleados:Actividades en grupo, encuestas de clima laboral, intranet,incentivos, publicaciones, etc.
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
Las personas que la integran:
Identidad Corporativa. Cultura de Marca
La imagen que proyecta y perciben los públicos
Establecer una política de comunicación es esencial
para controlar y proyectar la imagen que queremos
que los diferentes públicos perciban de la entidad.
Crear unas pautas y estrategias facilitan conseguir
objetivos de comunicación, pero también de gestión
y ayudan a la difusión de la Cultura de Marca y los
Valores de la empresa, a nivel externo e interno.
La comunicación es el instrumento básico de gestión
de la personalidad pública de la organización, y es
uno de los más importantes para intervenir en la
cultura corporativa.
Identidad corporativa: Ejemplo
PROMOCIÓN, DIFUSIÓN
Y PUBLICIDAD
La publicidad puede comunicar
que la multifuncionalidad del
espacio ofrece la posibilidad de
servir desayunos, comidas y
cenas, además de desayunos,
aperitivos y brunch los sábados
y domingos.
Los espacios más reservados
facilitan la celebración de comida
de negocios.
La barra permite servir cócteles
y copas por la noche.
Identidad corporativa: Ejemplo
Página Web
Los colores y la filosofía
del local debe reflejarse
en este, el escaparate
del restaurante en la
red. Una Web que sirve
como canal de
comunicación con los
clientes y posibles
clientes. Por eso hay
que cuidar la estética y
hacer que sea
coherente con toda la
Identidad Corporativa
de la marca.
Identidad Corporativa. Identidad Visual
IDENTIDAD
VISUAL
Identidad corporativa. Identidad Visual
Definimos como diseño corporativo la representación
física del concepto, la idea y el conjunto de unidad. El
diseño gráfico es el que se encarga de transmitir la
visión de una empresa a través de sus productos e
imagen corporativa.
Se materializa la Identidad Visual en el Manual
Corporativo de la empresa. En él se desarrolla el
diseño y aplicación de cada elemento corporativo:
El diseño del logotipo, los colores utilizados, el anagrama,
la tipografía utilizada, tarjetas de visita, sobres, papel de
carta, cd Roms, camisetas, papel de embalaje, cajas etc.
Es decir, todos los elementos que intervienen tanto a nivel
interno de la empresa como externo.
Identidad Corporativa. Ejemplos
ALGUNOS
EJEMPLOS
Identidad Corporativa.
Crear la identidad Visual
La marca necesita muchos componentes de identidad visual:
Ej. Restaurante
•Logotipo•Papelería•Carta y Menú diario •Tarjetas de visita•Servilletas, manteles individuales•Documentos digitales
¬ Mail, Web, etc.•Indumentaria y vestimenta•Rótulo y carteles•Publicidad y folletos
Identidad Corporativa: Imagen visual
del negocio
Identidad Corporativa: Imagen visual
del negocio
Identidad Corporativa: Imagen visual
del negocio
Identidad Corporativa: Imagen visual
del negocio
Identidad Corporativa.
EN ESENCIA:
LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
Identidad Corporativa.
La Identidad Corporativa es el canal que trasmite, quién es, qué
es, qué hace y como lo hace una marca.
El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación,
permite que la imagen sea correctamente transmitida al público
objetivo.
La Identidad o Imagen Visual de todos los servicios y productos:
los envases, la publicidad, los uniformes, el mobiliario y la
papelería son elementos necesarios para la composición de una
marca.
Identidad Corporativa.
La Identidad Corporativa es un vehículo que permite una
proyección coherente y cohesionada de una empresa. La
comunicación visual es un aglutinador emocional que mantiene
unida a la empresa. Es una mezcla de estilo y estructura que
afecta a lo que haces, dónde lo haces y cómo explicas lo que
haces.
Identidad Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que
la simboliza. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es
expresión de la Identidad Corporativa.
Mónica Carmona Yáñez
mcarmona@cabiriaproduccion.com
http://es.linkedin.com/in/monicacarmona
Identidad Corporativa:
Imagen Visual del negocio
GRACIAS
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