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Marketing et Communication Digitale data, culture de marque, brand content
Bailly Nicolas, Poirier Romain, De Langlade Audoin
PrésentationExistantStratégieReco Digitale
Présentation
Marque française de produits cosmétiques créée en 1931 par Georges Guérin, dirigeant d'une société de parfums et le docteur Haller, salarié de l'établissement thermal des Célestins de Vichy dont le nom est inspiré de l'eau thermale de Vichy et dont le siège se trouve à Vichy, en Auvergne.CA 2013 : 21,83 millions d'eurosCette dernière est reprise en 1955 par le groupe L’Oréal.Numéro 1 dans le monde et numéro 2 en France.
4ème secteur de l'économie française, l'industrie cosmétique rassemble 800 entreprises et 70 000 emplois. Son chiffre d'affaire est de 25 milliards d'euros.La France est leader mondial de ce secteur avec 25% des parts de marché, un prestige et une avance incontestable sur les segments du luxe et de la cosmétique active.Procter et Gamble, Unilever, Estée Lauder, Shiseido, L'Occitane...
Le Marché
La Marque
Distribution
La cible actuelle de l’entreprise vise un large public (40-60ans), donc celle-ci est vieillissante.
Vichy transmet une image de confiance, de sécurité et de durabilité, c’est pourquoi elle n’utilise comme réseaux de distribution les pharmacies, parapharmacies et les établissements thermaux .
Mais comme toute entreprise, Vichy à du évoluer, et propose désormais un réseau de e-commerce (qui représente 13% du chiffre d’affaire (cf.2014)).
PrésentationExistantStratégieReco Digitale
Communication
Offline :
- Recommandé par l’Ordre des médecins ainsi que par les pharmaciens,- Création d’un cursus « Pharmaciens Manager »
Online :
Site internet avec galerie des derniers produits et invitations à des stands tenus par la marque lors de salons, jeux-concours et tests utilisateursPossède une chaîne Youtube (1400) et une page Facebook (4m6) très suivies mais avec interactions faiblesArticles publiés dans les magazines dédiés à la beauté tels que "aufeminin.com" (crème Idealia, 21 mars 2012), ELLE (Beauty Awards 2014 : Crème Aqualia de Vichy)Mise en place d'un abonnement à une newsletter depuis le site ou la page Facebook de la marque
Concurrents
Chiffre d’affaire en hausse depuis les 10 dernières années Chiffre d’affaire : 69 169 273€ (2008)Bénéfice : 4 730 549€ (2008)Cœur de Cible: 25 35ans CSP+Positionnement: Du luxe abordable
Force Faiblesse Leurs Réseau de distribution Produits Naturels (Bio) Communauté
Manque de clarté face aux différents labels de certification bio et naturel
Concurrents
Groupe: Johnson & JohnsonChiffre d’affaire: 54 000 000 Million Positionnement: accessible pour tout le monde
Force Faiblesse Large gamme Relayé par des célébrités Large réseau de distribution
(grandes surfaces, pharmacies, e-commerce)
Surabondance et chevauchement sur les produits de la gamme anti-âge
Large réseau de distribution (grandes surfaces, pharmacies, e-commerce)
Concurrents
Chiffre d’affaire non-communiquéPositionnement: bien être authenticité
Force Faiblesse La marque est une référence
mondiale pour le bien-être Dispose d'un
approvisionnement fiable de matières provenant de fournisseurs locaux qui ajoute de la valeur en authenticité
Portefeuille de produits élargi
Forte Concurrence Prix élevés
Mapping
Naturel/Bio
Prix
Chimique
SWOT
Forces :- Numéro 2 sur le marché
français- Capital financier solide- Pôle R&D important- Image de la marque forte-
Ancrée
Faiblesses :
- Investissement dans la recherche coûteux
- Réseau de distribution restreint
- Dépendant des marchés des pays développés
- Image de marque vieillissante
Opportunités :
- Marché en croissances pour les hommes
- France, pays le plus gros consommateurs de dermo/cosmétiques
- Développement vente en ligne
Menaces :
- Concurrence forte- Réglementation accrue
Site Internet : Forces et Faiblesses
Forces Faiblesses• Responsive design correct
• Présence d’éléments renforçant l’interactivité
• Bonne ergonomie : Facilité d’utilisation
• Absence de charte graphique
• Obligation de scroller
PrésentationExistantStratégieReco Digitale
Trafic
65 % des internautes visitant le site de Vichy sont Français.
2 pages sont visitées en moyenne par les internautes sur le site de Vichy.
Le site internet enregistre un taux de rebond de 58 %.
Source : Google Analytics
Analyse des réseaux sociaux
(4 674 194 likes) (1 430 abonnés)
Articles sur l’actualité de Vichy
1 article/jour environ
Plusieurs « likes » par posts mais peu de commentaires
La marque répond aux commentaires
2 800 vues cumulées pour 118 vidéos
Publicités pour les nouveaux produits etconseils et astuces par des spécialistes.
Peu de commentaires et peu de votes
Analyse des blogs
Blog officiel de Vichy France Beauté-Blog.blogspot.fr
Blog indépendant du site (même design et même menu que sur le site mais pas accessible depuis le site)
Un article par semaine (conseils santé et beauté) mais pas de communauté sur le blog
Mauvais référencement Bon référencement
Une dizaine d’articles consacrés à Vichy
Communauté bien présente (Beaucoup de commentaires par article)
Les cibles
PrésentationExistantStratégieReco Digitale
Cibles relais : Bloggeuses (Cosmétiques, Bien-être, Dermatologie)Journalistes écrivant sur le bien-être, les cosmétiques et la médecinePharmacies
Cœur de cible :Femmes âgé(e)s de 25 à 30 ansCSP+Très connectées, très informées et à la recherche de promotionsAiment prendre soin d’eux, recherchent des produits de qualité(Source : e-marketing.fr)
Cibles principales :Hommes/Femmes âgé(e)s de 25 à 35 ans CSP+
Problématique
Comment redynamiser l’image de la marque auprès des 25-35ans ?
Recommandation Digitale Nos 75 ans d’expérience adaptés aux besoins d’aujourd’hui, pour vous,
Grâce aux conseils de nos experts et de notre communauté
Evènement Street marketing Stand de cosmétiques dans des zones de travail, les lieux de passage
Initiation aux crèmes Conseils d’experts Cadeaux -> échantillons
Création d’une nouvelle gamme Vichy Générations
Offline Online
Marketing
Recommandation Digitale
Chaîne YouTube : conseils d’experts en cosmétique avec des produits vichy Article sponsorisé sur les Blog
Création d’une application qui donne des conseils dans le cosmétique avec une partie e-commerce
Création d’un site internet Vichy Générations & ajout d’un onglet au site vichy
Jeux concours online : système de points de fidélisation
Newsletter 10% de réduction pour toute
souscription RTB (Pavés, bannières publicitaires sur les sites de aufeminin.fr, ELLE et Le Figaro Madame.
Stratégie De Contenu
Ligne éditoriale YouTube : Actualités de la marque: Communication Expert Corporate
Blog, Application/site partie social, réseaux sociaux : discours de proximité convivial tout en gardant le « Vous »
Facebook : Mise en place d'articles sur l'actualité de la marque, les évènements auxquels participe la marque.Publications d'annonces de promotions "flashs" (Exemple : pendant 24h, annonce d'une promotion de 50% sur tous les articles de Vichy )
Pinterest & Instagram :Publications de photos de personnes utilisant des articles de Vichy (photos comparatives avant/après)
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