View
405
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Wat algemene cijfers over datakwaliteit voor de Nederlandse markt en de impact van datakwaliteit op je organisatie.
Citation preview
Henri van Avezaath
Over Datakwaliteit in
Nederland
gebruikt
is voor het
Datakwaliteit: de mate waarin data
geschikt waarvoor ze doel
wordt.
Meest kwaliteitsgevoelige data:
Klantdata noemt
Bron: DDMA Nationaal Onderzoek Datakwaliteit 2011
10,4%
Per jaar in Nederland wijzigt
10,6% Bron: CBS voor 2010
door verhuizingen of overlijden
door faillissementen of bedrijfsbeëindigingen
Persoonsdata
Bedrijfsdata
55% laat klanten via de website
gegevens te muteren
65% data-invoer van
eigen medewerkers
26%
gebruikt geen
data entry sjablonen
Hoe verwerkt men deze wijzigingen?
Bron: DDMA Nationaal Onderzoek Datakwaliteit 2011
Het bedrijfsleven en datakwaliteit
Bron: DDMA Nationaal Onderzoek Datakwaliteit 2011
48%
46%
42%
Meet het incidenteel
Vind dat het beter moet
Problemen door gehad
Slechte data leidt intern tot
Postretouren
Workarounds
Dubbele records Dubbele records
Incompl te recor s Inc mplete rec rds I complete r cords
Vertrekkende klanten
Gemiste kansen
Slechte data leidt extern tot
Publicatie van je fouten in sociale media
Meerdere keren dezelfde aanbieding naar één persoon
Boetes van toezichthouders
Klachten van klanten door verkeerd bezorgde poststukken
Verkeerde boodschap naar je doelgroep
Verminderd vertrouwen in de eigen systemen
Impact van slechte data
Hefboom bij verbeteren datakwaliteit
Verborgen kostenVervuiling verborgen kosten
-1% -10%
Bron: HBR - Make the Case for Better Quality Data
Meer
tijd voor
werk er toe doet
wat
beter gebruik = vertrouwen
in de systemen
Verborgen opbrengsten goede data
Conversie Omzet
+86%
+25%
Door datakwaliteit
één uniek
klantbeeld
Impact van goede data
Recommended