Od usability do e-Commerce - WUD na Pradze

Od  usability  do  eCommerce  Tomek  Karwatka  

•  Czego  nauczyłem  się  zaczynając  od  usability    a  kończąc  na  e-­‐Commerce?    

•  Świat  UX  oczami  sprzedawców  wygląda  nieco  inaczej.    

•  Jak  wytwarzać  wartość  biznesową  i  na  co  zwracać  uwagę  aby  projektowanie  faktycznie  sprzedawało  więcej.  

2004:  nie  dajmy  się  zwariować  markeJngowi  i  IT  

Czas  

Możliwości  technologii  Ilość  funkcji  

Rozwój  technologii  

Czas  

Możliwości  technologii  Ilość  funkcji  

Rozwój  technologii  

Rozwój  potrzeb  

TECHNICY  A  UŻYTKOWNICY  –  RZECZ  O  ZMIANACH  W  TECHNOLOGII,  KOMPUTERACH  I  UMYSŁACH,  Tomasz  Kopacz,  Microso`  

Tworzenie  wartości  dla  klienta    

hap://www.stanusch.com/,  Casio  

haps://play.google.com/store/apps/details?id=pl.allegro    

hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/  

„długopis”  

hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/  

Aby  potwierdzić  moje  powyższe  przypuszczenia  proponuję  zrobić  kilka  zdjęć  w  nocy.  Po  zrobieniu  zdjęć  przedmiotom,  które  były  rozpoznawane  w  ciągu  dnia  bez  problemu,  pozostają  razem  z  całą  resztą  w  stanie:  „Przetwarzanie”.  Czyżby  algorytm  w  nocy  śpi?    

hap://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-­‐a-­‐raczej-­‐jego-­‐brak-­‐rozpoznawania-­‐zdjec-­‐w-­‐aplikacji-­‐allegro/  

2008:  optymalizacja  

+19%  

visualwebsiteopJmizer.com  

Konwersja  na  sprzedaż  z  livechat  –  40%  

2012:  nowy  produkt  

Tim  Ferris    

hap://www.fourhourworkweek.com/  

•  Research  tematów  •  Research  opinii  •  Research  list  

bestsellerów  •  Research  

wyszukiwanych  fraz  •  Optymalizacja  

wewnątrz  marketów  

How  to  (Really)  Make  $1,000,000  Selling  E-­‐Books    –  Real-­‐World  Case  Studies  

hap://www.fourhourworkweek.com/blog/2013/04/04/how-­‐to-­‐make-­‐1000000-­‐selling-­‐e-­‐books-­‐tacJcs-­‐and-­‐case-­‐studies/  

Zakup  receptur  

24  

20..:  markeJng  

Growth  hacking  

Turbo-­‐efektywność  

Skalowalność  

Stabilność  wzrostu  

Sprzedaż  a  nie  brand  

Systematyczne  eksperymenty  

Ryzyko  

Usability  to  nie  dział  ani  stanowisko  

•  Dział  Efektywności  –  testy,  eksperymenty,  analityka  

•  Centrum  Projektowe  – badania  użyteczności,  the  lean  startup  

•  Dział  IT  – heurystyki,  check-­‐listy,  szkolenia  

•  Dział  UX  – wyzwania,  nowe  modele  biznesowe,  Business  Model  Canvas  

Tomek  Karwatka  

tkarwatka@divante.pl