Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių? Petras Masiulis

Ką viešasis sektorius galėtų perimti iš efektyviausių Lietuvos įmonių?

VILNIUS2012 09 27

Petras MasiulisGeneralinis direktorius

2

Tele2 šiandien

3

Didžiausias tinklas pagal vartojimą (mln. min.)

Šaltinis: RRT, 2004-2012 m. elektroninių ryšių sektoriaus periodinės ataskaitos

4

Pajamų dinamika rinkoje, mln. Lt

Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.

5

Pelno (EBITDA) dinamika rinkoje, mln. Lt

Šaltinis: Tele2, Bitė Group, Teliasonera periodinės veiklos ataskaitos 2007-2011 m.

6

Numerių perkėlimo dinamika rinkoje

Šaltinis: “Mano Numeris”, UAB, 2006-2012 m.

7

Vertingiausias mobilusis operatorius

Šaltinis: GILD, 2011 m. gruodis, http://www.gildcf.com/

8

UMTS tinklo aprėptis

9

GSM tinklo aprėptis

10

Vartotojų nuomonė: geriausia kokybė

Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kaip įvertintumėte mobiliojo ryšio paslaugų kokybę?

11

Vartotojų nuomonė: geriausia kaina

Šaltinis: RAIT, 2012 m. rugpjūtis. N=1018, Klausimas: Kuris mobiliojo ryšio operatorius siūlo mažiausią kainą?

12

Kaip mums pavyko?

13

Raktas į sėkmę - efektyvumas

• Antra efektyviausia telekomunikacijų bendrovė Europoje (A.T. Kearney)

• Produktyviausia ITT bendrovė Baltijos šalyse

14

Efektyvumas = strategija + žmonės

15

Strategija: ilgalaikiai tikslai ir protingas taupymas

16

Trumpalaikiai tikslai? Ilgalaikės problemos

17

Protingas taupymas: masto ekonomija

• Vienoda įranga visose šalyse – nuo Skandinavijos iki Rusijos

• Patirties / paslaugų / rinkodaros integravimas

18

Protingas taupymas: paslaugos iš išorės

Prekybos sistema:

Pagal frančizę veikiančios įmonės

Klientų aptarnavimas:

aptarnavimas telefonu - Lintel / Transcom

Rinkodara:

Kūrybos / planavimo / tyrimų agentūros

Tinklo plėtra:

Tinklo statybos ir priežiūros įmonės

19

Protingas taupymas: investicijos, kai jų reikia

• 2012 m. balandį pradėtas tinklo atnaujinimas

• Keičiamos visos bazinės stotys ir centriniai komutatoriai

• 2G / 3G / 4G viename

• Mažesnės sąnaudos už aukštesnę kokybę

20

Žmonės: greitai priimami sprendimai ir jų įgyvendinimo greitis

21

Kas lemia sprendimų greitį?

• Aiški darbuotojų atsakomybės sritis

• Teisė priimti sprendimus savo srityje

• Vadovų pasitikėjimas darbuotojais

22

Viena sritis – vienas darbuotojas

Prekybos skyriaus vadovas

Paslaugų viešajam sektoriui prekyba

Paslaugų verslo klientams prekyba

Išankstinio mokėjimo paslaugų prekyba

Paslaugų privatiems klientams prekyba

• 5 darbuotojai

• 1,7 mln. klientų

23

MAŽIAUSIA DARBUOTOJŲ

Šaltinis: Verslo žinios, 2011 01 25

24

Darbuotojų atranka

• Nėra personalo skyriaus – darbuotoją atrenka tiesioginis vadovas

• Svarbiausias kriterijus – energija ir noras dirbti

25

Strategija + Žmonės

• Ilgalaikiai tikslai

• Protingas taupymas

• Aiški atsakomybė

• Pasitikėjimas

26

Klauskite!