Implementatie Elearning

Implementatie van e-learning

Programma

• 11 aspecten• Gastcollege afgewisseld met jullie (en

mijn) ervaringen• Enkele opdracht

Curriculum

Mensen

Management

Infrastructuur

1. Integraal en gefaseerde aanpak

Binnen onderwijs

belangrijker dan binnen

bedrijfsleven?

Van den Akker: meerderheid curriculuminnovaties mislukken

• inconsistenties tussen het bedoelde, geïmplementeerde en bereikte curriculum

• overambitieuze plannen, onrealistische deadlines en te weinig investeringen in docenten.

En bij e-learning komt technologische vernieuwing nog eens daarbovenop

Onderwijs is daar niet uniek in (vermoed ik)

Eerder een programma, dan een project (Assen & Van de Pol, 2008)

http://farm4.static.flickr.com/3196/2764160340_cefa0cf805.jpg?v=0

http://farm2.static.flickr.com/1345/829609334_80901b5340.jpg?v=0

2. Communiceer over nut en noodzaak

• Strategische doelen vs operationele doelen

• Medewerkers ‘eigenaar’ doelen

• Vinden lerenden inzet ICT zinvol?

• Sense of urgency (organisatie – individu)

Maak de ‘business drivers’ expliciet

Business drivers: je interne verkoopargument

voor e-learning

Business drivers

• Geven aan wat er in je omgeving gebeurt • Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten• Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:

– organisatie breed;– niet alleen HR-doelstellingen;

• Geven aan waar je e-learning wilt inzetten• Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken• Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten• Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

Voorbeelden business drivers

• Verkorten inwerktijd nieuwe medewerkers • Verbeteren efficiency van leren

(minder werktijd, reductie reis- en verblijfskosten)• Verkorten “time to market”• Just in time leren• Diversiteit lerenden• Sneller voorbereiden medewerkers op

veranderingen• Toegevoegde waarde bieden aan klanten• Beter voorbereiden toeleveranciers

Zorg voor intrinsieke motivatie

• Beroep je niet op externe prikkels.• Wek geen valse verwachtingen • Maak duidelijk wat de toegevoegde

waarde is. En wees reëel. Spaart het tijd? Voor wie?

Wat zijn business drivers van jouw organisatie?

• Waarom moet jouw organisatie e-learning inzetten?

• Wat kan jouw organisatie met e-learning bereiken?

• Hoe maak je dat aannemelijk?

3. Gebruik ICT die bij leren past

Visies op leren

• Tamelijk traditioneel leren (toetsen, les opnemen en ontsluiten)

• Actief en zelfstandig leren (o.a. peer feedback, e-portfolio, zelfstandig leerobjecten)

• Context-rijk leren (o.a. serious games)• Samenwerkend leren (o.a. wiki’s)

R-J. Simons, 2007

…en kies ICT die je processen ondersteunt

• Aanmelding• Intake• Begeleiding• Beoordeling• Financiële afhandeling

Processen transparant?

4. Voorkom vrijblijvendheid

Van den Akker, 2003

Ook bij beoordelingen

Jullie ervaringen…

Bron: http://www.flickr.com/photos/ajc1/2799103829/

5. Toon als management daadwerkelijk leiderschap.

• Niet alleen woorden, maar ook daden

• Voorbeeldgedrag• Visieontwikkeling• Koersvastheid• Ruimte en

ondersteuning geven

Fadel & Lemke, 2006 : besteed vooral aandacht aan leiderschap, professionalisering van docenten, curriculumontwikkeling en didactiek om ICT op een effectieve manierin te bedden in het onderwijs.

Kritische succesfactoren

• Concreet resultaat• Commitment• Communicatie• Consistentie

Bron: managersonline.nl, Cozijnsen 2001

Veranderstrategie

Top down – bottom upRadicaal -incrementeel

Bron: Geek and Poke

Cuban, 2001: betrouwbaarheid van technologie en de complexiteit van de technologie in belangrijke mate van invloed op de acceptatie van ICT door docenten.

6. Stabiele, betrouwbare, gebruikersvriendelijke technologie

You never get a second change to make a first impressionGeldt ook voor

technologie

Jullie ervaringen…

Bron: http://www.flickr.com/photos/ajc1/2799103829/

7. Houd rekening met de houding van medewerkers, en

speel daar op in.

Uit: William Horton (2001), “Leading

e-learning”, Alexandria: ASTD

1: “It’ll never work. Forget it“

2: “Let’s wait until all the bugs are worked out.”3: “Let’s go slow and avoid any trouble.”4: “Proceed logically and smoothly.”5: “We’re fallling behind. Go, go, go!”6: “Do everything by e-learning now!”

E-readinessICT-vaardighedenZelfstandig kunnen lerenOnline communiceren gewend

Bron: http://www.flickr.com/photos/krossbow/376349599/

Wat ben jij?

• Iejoor• Knorretje• Winny de Poeh• Uil• Konijn• Teigetje

En het management en collega’s?

• Iejoor• Knorretje• Winny de Poeh• Uil• Konijn• Teigetje

Kun je percentages geven?

Graag illustreren met concreet gedrag

Focus je bij de implementatie niet op de

Iejoors en laat de Teigetjes niet een te dominante rol

spelen!

8. Houd rekening met zone naaste ontwikkeling van

medewerkers

Didactisch Technologisch

Didactisch Technologisch

Het ideaal

Interventies

• Interaction-overload• Wennen aan technologieën• Benadruk wat goed is gegaan • Vier je successen• Heb een lange adem

Bron: http://www.slideshare.net/igorterhalle

9. Ontwikkel strategie hanteerbaar maken weerstanden

Bron: http://www.fontys.nl/lerarenopleiding/sittard/nattech/bel/default.htm

Soorten weerstanden

• De verandering is niet in het belang van de medewerkers (status, positie, plezier in het werk, autonomie, kwaliteit werk, werkdruk, teacher bandwith problem (D. Wiley), enzovoorts)

• Onduidelijkheid (gevolgen voor de functie, verkeerde of andere verwachtingen, doelen)

Naar: H. Nathans, 1994

Soorten weerstanden (2)

• Medewerkers weten het beter (ICT roept meer problemen op, lost niks op, enzovoorts)

• Angst niet aan de nieuwe eisen te kunnen voldoen (vertrouwen in eigen kunnen, ICT-vaardigheden, ruimte om zich voor te bereiden)

Soorten weerstanden (3)

• Docenten voelen zich niet serieus genomen (zij zijn immers specialist op het gebied van leren)

• ICT-ers voelen zich niet serieus genomen (zij hebben verstand van security etc)

• Medewerkers zien de zin er niet van in (het gaat toch goed….)

Jullie ervaringen…

Bron: http://www.flickr.com/photos/ajc1/2799103829/

Foto: http://www.flickr.com/photos/21499556@N04/2701802631/

10. Ontwikkel communicatie- en professionaliseringsaanpak (implementatiefase, maar ook incorporatiefase).

Tips

• Heb respect voor elkaars professie• Communiceer over je professie• Wederzijds verwachtingen helder maken• Wees reëel (prioriteiten, keuzes)• Erken tegengestelde belangen• Vermijd deskundigheidsmacht• Creëer experimenteeromgeving• Uitbesteden?

11. Rekening houden met ‘politiek’

• Dubbele agenda’s. Rekening houden met politieke spelletjes binnen organisatie.

• Sleutelfiguren met ev. dubbele agenda’s bij project betrekken.

Jullie ervaringen…

Bron: http://www.flickr.com/photos/ajc1/2799103829/

wilfred@wilfredrubens.com

http://www.wilfredrubens.com