Francesco Ronchi - Mobile Marketing & Apps - Digital for Business

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Il Mobile Marketing e le Apps

8  maggio  2013Francesco  Ronchi

mercoledì 8 maggio 13

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Fatti sul Mobile

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Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale

nel 2012 il mobile era solo al 30%

Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet

sarà da device mobili– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone

– 51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti!

(comScore Mobilens 2012)• La pubblicità su mobile ha risultati 4-5

volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)

–

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✓ Diffusione *✓ Efficacia * come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

*  vedi  ad  esempio  h-p://goo.gl/iUeLg

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✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

✓ Conoscenza ✓ Strategia

Risultati

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Mobile Apps

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•Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”

•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)

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40 miliardi di download totali nell’App Store iOS

770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)

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• App Store: Gold Rush?

Esempio: Angry Birds di Rovio ~100.000€ di investimento~50M€ di ritorno dopo 15 mesi

...ma è stato il loro 52° gioco!

buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna

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La Strategia Mobile

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1.Obiettivi 2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche

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1) Obiettivi

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•Cosa voglio ottenere? ad esempio:

–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti

– relazione e comunicazione diretta con gli utenti

– loyalty, engagement

– fornitura di servizi e contenuti free e premium

– incremento di traffico verso store e sito web

–mobile commerce13

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•Constraints?

–Tempistiche–Budget

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Mobile ≠ Web!

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2) Target

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•Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere

–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...

–Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...

–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?

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•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store

Top Players (~93%)–Apple iOS: iTunes App Store

–Google Android: Play Store

gli altri:

–Windows Phone: MS Windows Store –Blackberry: Appworld

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– iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo)

–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues

–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon

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3) Strumenti

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–Strumenti: quali usare?

•conoscenza dell’ecosistema Mobile•definizione e pianificazione strumenti

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• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:

–Sviluppo “nativo”•massima qualità e libertà, più costoso

–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità

–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web

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•Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)

–altri canali di comunicazione

•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out

–integrazione con il db dell’azienda

–CRM22

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4) Contenuti

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•dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento ... o un mix dei tre!

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•Ma soprattutto:

‣User Experience...is the queen :)

•quando si progetta una app si progetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.

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•Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile.es. Instagram

•Responsive design

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5) Promozione

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•Promozione

–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare

–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:

•Paid media (tradizionali e “innovativi”)

•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)

•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)

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6) Metriche

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•Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare

“page view”, eventi, azioni, installazioni

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– integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...

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•ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile

–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi

•posso cambiare “rotta”

–Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating”

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•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica

•sfruttare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...

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–Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –...

–Realtà aumentata–QRCodes –“Second Screen”–...

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The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen

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• Grazie!

• Q & A

Francesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it

twitter: @qba75

skype: francesco.ronchi

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