Clotet e-Metrics Madrid 2009

WAA BASE CAMP WORKSHOP 3

Jaume ClotetDirector

Crear y revisar KPIs y cuadros de mandos

Segmentar la audiencia para ofrecer contenidos y productos relevantes y/o rentables

Optimizar la tasa de conversión en procesos clave (carro de compras y formularios)

Testing A/B o multivariante

Planificar la inversión en adquisición de tráfico (compra de banners, SEM, afiliación)

Correlacionar la actividad online con acciones offline

Especifique la importancia para su empresa de las siguientes acciones relacionadas con la Analítica Web

Importante No lo hemos hecho Muy ImportantePoco importante Nada Importante

Maduración WATT

http://practitionerwa.com/docs/barcelona09/pps/ponencias/IMMOE09v5.pps

Informe Madurez de la Medición Online en España (IMMOE’09)

IMMOE’09

1) Las personas y el conocimiento son clave

2) La importancia del apoyo gerencial

¿Y la inversión en la herramienta?

3) El tiempo, factor natural en un proceso de maduración

Cookies, usuarios y personas

1st party cookies

1st party cookies

Las cookies pueden configurarse… al menos debemos conocer su configuración.

3rd party cookies

3rd cookies en principio permiten el tracking de un navegador a través de diferentes sitios web.

Seguimiento de campañas

Directo Banner

Día 1 Día 10

Directo

Día 30convierte ¿Quién convierte?

Banner

Buscador Directo Directo Directo

Buscador Directo Directo Buscador

Fuente: “Consumer Attitudes About Behavioral Targeting” realizado por TNS en Abril 2008, encuesta a más de 1.200 individuos. Comparado con el 31% del año pasado según Comscore en su estudio Cookie-Based Counting Overstates Size of Web Site Audiences.

El 54% de los encuestados asegura que elimina las “cookies” al menos un par de veces al mes.

Calidad de los datos

1. La recolección de datos es imperfecta1. 2. Olvida la precisión y observa la tendencia1. 2. 3. Audita la Implementación

4. Se astuto, actua rápido

Análisis de Formularios

• Formularios completados / Vistas Totales• Formularios completados / iniciados• Accesos únicos a la página de formulario

• Formularios completados

Análisis de Formularios

• Numero de campos

• Último campo rellenado

Análisis de Formularios

• Formularios enviados / completados

Test A/B y Multivariable

• Test A/B Efectividad entre 2 opciones

• Test Multivariante Efectividad en multiples combinaciones• El único límite es el tiempo necesario

para obtener significancia estadística

Opción A Opción B

Test A/B y Multivariable

•Página a modificar

• Seleccionar una página con un tráfico adecuado• Seleccionar una página vinculada a objetivo

•Variaciones del contenido

• Seleccionar las áreas o secciones a cambiar• Desarrollar las variaciones y el diseño de las piezas

•Objetivo a completar por el visitante

• Ligado a la página que se esta testeando• Una página ó una acción

Test A/B y Multivariable

Landing Page: Es la página en la que “aterriza” un usuario tras hacer click sobre un formato publicitario o sobre un resultado de búsqueda.

Página a modificar

Página a modificar

Seleccionar areas

Desarrollar las variaciones

No! prueba, prueba, prueba…

¿Vamos a pensar muy bien cómo tiene que ser la variación?

Desarrollar las variaciones

FFrench Fries Chips Freedom Fries F*** you Fries

Palabras clave de referencia + Internal search

Análisis de clics

No solo los clics contribuyen.

Seleccionar areas

Seleccionar areas

Seleccionar areas

El test multivariante nos muestra la mejor opción y los elementos que mejor actuan.