Caso ACHS: Cambios para catalizar la innovación

Proyecto de Gestión de Innovación en Empresas

Experiencia ACHS

Cristián Baeza

Ingeniero de Estudios

Gerencia Planificación y Tecnología

cbaeza@achs.cl

Contenidos

1. ACHS y nuestra visión de innovación

2. Experiencia en el Proceso de Innovación

3. Próximos pasos

2

Nuestra misión

“Promovemos trabajos seguros y saludables en las empresas”

Estado de Necesidad

Enfermedad

Común

Accidentes del trabajo

y enfermedades

profesionales

Cesantía

Sistema de Seguridad Social en Chile

ISAPRE

MUTUAL

AFP

AFC

PRIVADO

FONASA

ISL

IPS

ESTATAL

4

Pensiones

Innovar es una

necesidad de nuestra

organización…

Eugenio Heiremans

Presidente y fundador ACHS

(1957)

Un ejemplo de espíritu innovador y emprendedor

Director, fundador, asesor o presidente

de empresas e instituciones

empresariales emblemáticas en el país:

Centro de Estudios Públicos

Philips

Megavisión

Indura

Corfo

Icare (1953)

Pizarreño

Sociedad Chilena de Radiodifusión

Empresas CMPC

CAP

ASIMET (1949)

SOFOFA (1959,1962)6

Es la habilidad de ver el modelo de negocio desde una

perspectiva diferente, sin paradigmas ni restricciones…

El verbo innovar…

¿Qué es Innovación en la ACHS?

7

El verbo innovar…

…identificando las necesidades latentes de los clientes

y las capacidades latentes de la misma organización…

¿Qué es Innovación en la ACHS?

8

El verbo innovar…

…creando nuevas ofertas para nuestros clientes y

formas de mejorar nuestros

procesos…DIFERENCIACION

¿Qué es Innovación en la ACHS?

9

Contenidos

1. ACHS y nuestra visión de innovación

2. Experiencia en el Proceso de Innovación

3. Próximos pasos

10

La oportunidad...

Comenzamos a participar del Club de Innovación…

Pero… cuándo será nuestra oportunidad?

Concurso para la Promoción de la Gestión

de la Innovación en Empresas Chilenas 2009

… “experiencias en gestión de la innovación”…

“desarrollar y fortalecer capacidades”…

Aquí estaba nuestra oportunidad!12

Nuestra experiencia

Los desafíos, el desarrollo del proceso

y los aprendizajes

Primera tarea:

Formar un equipo de trabajo de alto desempeño

Grupo Operativo de Innovación

1

¡Todos voluntarios!

14

Ejecutivo Líder

Comentarios

Al principio no fue fácil...

Exige trabajo, capacidad de sortear obstáculos, alta disposición y compromiso por parte de todos

15

Enfrentarse a la cultura de la organización

16

Les recordaremos el taller de generación de ideas,

cuando solicitamos trabajar sin corbata…

2

¡¡Me la

saqué

primero!!

Bueno…

me la

sacaré...Están

hablando

en serio??

¿¿Están

hablando

en serio??

Mmm, no

traje

corbata....

No va a

resultar....

Me la

saco... o

no?

¡No me pienso

sacar la corbata!

Diagnóstico inicial

de nuestras capacidades para innovar

“En nuestra empresa existen acciones

formales y conocidas para atraer, retener

y promover a emprendedores”

“Los focos para desarrollar y enfocar la

innovación en la empresa están definidos

y son conocidos por toda la organización”

Necesitamos trabajo y foco3

Tras arduo trabajo, se presentaron 8 Focos de Innovación,

que finalmente quedaron sólo en 3...21

Comentarios

1. Para innovar se requiere trabajo, no sólo buenas ideas

2. Es necesario que un Ejecutivo de primera línea respalde el trabajo del equipo “operativo” comprometido con la innovación

3. Definir los focos de innovación para seleccionar las metas es complejo, difícil y requiere mucho esfuerzo

22

Difusión y contagio

Se realizaron

actividades de difusión

y capacitación básica

sobre la innovación

4

Difusión y contagio

24

Difusión y contagio

25

Empezando a creer…

pero cuidado!

La innovación es

interesante, atractiva

y seductora...

… pero requiere

de mucho trabajo

y esfuerzo!!

¡Trabajar todos juntos!

DIVERGIR PARA LUEGO CONVERGER 4

Trabajando muy en serio!!

Trabajo en equipo… genera resultados

¿Cómo presentar una idea?6

¿Cómo comunicar estos

conceptos a los Gerentes y así

seleccionar los mejores?

Generamos 389 ideas,

las cuales fueron

agrupándose y filtrándose

hasta llegar a 10 conceptos

33

SISTEMA DE GESTIÓN EFICIENTE DE PROYECTOS INSTITUCIONALES

Reducir costos en la ACHS, por concepto de duplicidad en el uso de recursos

(Físicos y Humanos) utilizados en iniciativas estratégicas, mediante unmodelo de gestión centralizado para proyectos que sontransversales a la organización, teniendo como objetivos acumplir, entre otros: Asegurar que cada uno esté alineado con la estrategia

institucional; dar seguimiento y control de Proyectos; optimizarel uso de los recursos de manera adecuada; Comunicar y gestionar elconocimiento sobre los proyectos generados o que se están generando.

SISTEMA DE GESTIÓN EFICIENTE DE PROYECTOS INSTITUCIONALES

Evitar acciones paralelas nivel nacional y desarrollos locales

sin conocimiento del nivel central

Permitir trabajar coordinadamente por un objetivo común.

Eficiencia sobre eficacia, Reducción de costos

Focalización de esfuerzo en iniciativas estratégicas de alto

valor e impacto en los resultados

Integración Regional

Homologación de acciones ante los clientes –una misma

forma de entregar el servicio-

Promoción de una Cultura Colaborativa.

Factores Claves

Los 3 intentos…

34

Factores clave

Video

Breve descripción

del concepto

… con un resultado más que exitoso!

0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00

4,00 4,00

3,80 3,80

3,60 3,60

3,40 3,40

3,20 3,20

3,00 3,00

2,80 2,80

2,60 2,60

2,40 2,40

2,20 2,20

2,00 2,00

1,80 1,80

1,60 1,60

1,40 1,40

1,20 1,20

1,00 1,00

0,80 0,80

0,60 0,60

0,40 0,40

0,20 0,20

0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00

Matriz Impacto - Esfuerzo de Focos de Innovación ACHS

I

m

p

a

c

t

o

E s f u e r z o

Reunión con

Gerente General

para definir los

conceptos a

desarrollarZona de alto

potencial

35

Comentarios

1. La forma de presentación de los conceptos es clave

2. Un cuello de botella para la priorización fue el deseo de algunos ejecutivos de contar con toda la información antes de decidir (menor riesgo)

3. La pauta de evaluación de conceptos debe ser muy clara y, en lo posible, personalizada a la organización

36

Contenidos

1. ACHS y nuestra visión de innovación

2. Experiencia en el Proceso de Innovación

3. Próximos pasos

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Pasos siguientes...

Desarrollo de Planes de

Negocio y propuesta de

sistematización de la

Innovación

Y en un futuro muy cercano...

ACHS con

Innovación Abierta

La invitación final...

¿Cómo mejoramos la vida de los trabajadores del país?

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