View
76
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Подход к организации жизненного цикла SaaS-‐услуги на 2011-‐12 г.г. Схема взаимодействия и принципы сотрудничества компаний Ростелеком, AT ConsulMng, разработчиков программных решений, выбранных для размещения в НПРОД
Александр Прозоров Руководитель практики облачных технологий AT ConsulMng
Обзор освещаемых тем
2
РАССМАТРИВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
n Ролевая модель жизненного цикла SaaS-‐услуги
n Модель создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги
n Модель взаимодействия ролей по созданию SaaS-‐услуги
n Структура целевой аудитории SaaS-‐услуги
n Модель договорных отношений между ролями
n Модель дистрибуции и распределения дохода
n Вклад AT ConsulMng в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги
Ролевая модель жизненного цикла SaaS-‐услуги
3
Роли участников n Заказчик
Потребитель услуги (целевая аудитория)
n Провайдер Предоставляет свои мощности для развертывания и оказания услуги; осуществляет первую линию поддержки; распространяет услугу
n Консультант Переносит или оказывает помощь по переносу программного инструментария в среду НПРОД; консультирует по созданию и наполнению услуги; выполняет работы по развитию услуги; может выполнять работы по внедрению услуги у конечного пользователя; осуществляет вторую линию поддержки; может распространять услугу
n Разработчик Реализует программный или иной инструментарий, на базе которого строится услуга; может выполнять работы по внедрению услуги у конечного пользователя; осуществляет третью линию поддержки; может распространять услугу
Разработчик – область компетенций роли
4
Разработчик – владеет решением, которое выбрано в качестве программного инструмента для построения на его основе SaaS-‐услуги
Разработчик Разработчик программного решения, которое выбрано в качестве прототипа программного инструментария для построения на его основе SaaS-‐услуги
Обладает уникальными компетенциями:
n Владеет исходным кодом;
n Располагает командой разработчиков;
n В состоянии осуществлять быструю доработку (адаптацию) своего решения.
Консультант – область компетенций роли
5
AT-‐ConsulKng Разработчик Национальной Платформы Распределенной Обработки Данных (НПРОД) и инфраструктуры Электронного Правительства.
Обладает уникальными компетенциями:
n Размещение приложений в НПРОД;
n Расширение аудитории Разработчика за счет использования инфраструктуры электронного правительства;
n Увеличение фондоотдачи (улучшение показателя ROI) Провайдера;
n Появление дополнительных услуг за счет синергии инфраструктуры электронного правительства и вводимых услуг;
n Популяризация услуг.
Консультант – вносит дополнительную ценность в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуг
Провайдер – область компетенций роли
6
Ростелеком Национальный оператор Электронного Правительства и Национальной Платформы Распределенной Обработки Данных.
Обладает уникальными компетенциями:
n Статус национального оператора;
n Владение инфраструктурой доставки услуги до конечного пользователя;
n Масштаб агентской сети;
n Степень влияния в регулирующих органах.
Провайдер – оказывает и распространяет SaaS-‐уcлугу, осуществляет первую линию поддержки
Заказчик – область компетенций роли
7
Заказчик Ведомство или орган власти различной ветви (законодательная, исполнительная, контролирующая) и уровня (муниципальный, региональный, федеральный).
Обладает уникальными компетенциями:
n Является частью государственной структуры;
n Способен планировать бюджет на автоматизацию на следующий год;
n В состоянии распоряжаться бюджетом на автоматизацию на текущий год;
n Имеет необходимую инфраструктуру доступа в Интернет.
Заказчик – государственное учреждение – потребитель услуги, которую руководство учреждения в состоянии забюджетировать и оплатить
Модель создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги
8
Консультант, Разработчик, Провайдер: Формирование требований по разработке (доработке) программных компонент и интеграции с НПРОД
Разработчик, Консультант: Разработка (доработка) программных компонент, портирование НПРОД (Получение Релиза0)
Разработчик, Консультант, Провайдер, Заказчик: Пилотное (ые) внедрение услуги на базе Релиза 0
Разработчик, Консультант: Разработка комплексного программного решения на базе Релиза 0 (Получение Релиза1)
Разработчик, Консультант, Провайдер, Заказчик: Внедрение услуги на базе Релиза 1
Консультант, Провайдер: Формирование концепции услуги (возможно, выбор прототипа программного решения)
Модель взаимодействия ролей по созданию SaaS-‐услуги
9
Технические требования, Техническое задание, Рабочий проект, Программное решение, Материалы внедрения, Маркетинговые и рекламные материалы, Инфраструктура оказания и дистрибуции
SaaS-‐услуги, Готовность трех линий поддержки
Наработки Разработчи-‐
ка
Компетен-‐ции
Консультанта
Стратегичес-‐кое видение
задач Провайдера
Структура целевой аудитории
10
КЛАССИФИКАЦИЯ РОЛИ «ЗАКАЗЧИК»
Законодательная ветвь власти
Федеральные учреждения и ведомства
Региональные учреждения и ведомства
Муниципальные учреждения и ведомства
Исполнительная ветвь власти
Федеральные учреждения и ведомства
Региональные учреждения и ведомства
Муниципальные учреждения и ведомства
Контролирующая ветвь власти
Федеральные учреждения и ведомства
Региональные учреждения и ведомства
Федеральные учреждения и ведомства
Государственные организации
Федерального уровня
Регионального уровня
Муниципального уровня
Тип роли
Уровен
ь иер
архии
Модель договорных отношений между ролями
11
Создание
Заказчик • Продажи прогнозируются
Провайдер • Финансирование • Приемка услуги
Консультант • Формирование услуги • Интеграция
Разработчик • Разработка ПО
Продажа
Заказчик • Первичные требования
Провайдер • Предв. пресейл • Продажа услуги
Консультант • Пресейл
Разработчик • Пресейл
Внедрение
Заказчик • Уточнение требований
Провайдер • Логистика услуги
Консультант • Аутстаффинг • Консалтинг
Разработчик • Внедрение услуги
Обслуживание и поддержка
Заказчик • Потребление услуги
Провайдер • 1-‐я линия • Биллинг + счета
Консультант • 2-‐я линия • Предбилинг
Разработчик • 3-‐я линия
Развитие
Заказчик • Новые требования • Финансирование
Провайдер • Утверждение концепции
Консультант • Концепция услуги • Интеграция
Разработчик • Разработка ПО
Тип договоров
Напр
авлени
е до
говоро
в ВАРИАНТ СХЕМЫ
Воз-‐можно
Воз-‐можно
Направление ЖЦ услуги
Модель дистрибуции и распределения дохода
12
* Агентом может выступать как удаленные подразделения Провайдера, так и Консультант или Разработчик. Исключение: Агент по продаже – может выступать компания, имеющая агентский договор с Провайдером. ** Цена зависит от региона, сложности доработки и количества привлеченных специалистов
Продажа Внедрение Поддержка Развитие
Агент* по продаже
Агент* по внедрению
Агент* по поддержке
Агент* по доработке
Единовр. платеж за
инсталляцию Цена
внедрения** Абонентская плата в месяц
Цена доработки**
50% РТК
50% Агент
30% РТК
70% Агент
50% РТК
50% Агент
30% РТК
70% Агент
Тип договора
Тип цены
Кто реализует
Распределе-‐ние дохода
ВАРИАНТ СХЕМЫ
Вклад AT ConsulMng в процесс создания и вывода на рынок SaaS-‐услуги
13
1. Расширение аудитории Разработчика за счет использования инфраструктуры электронного правительства – «Придет толпа с сайта gosuslugi.ru»
2. Эффективное использование инфраструктуры электронного правительства – «увеличение фондоотдачи Провайдера» (улучшение показателя ROI), за счет:
n масштабирования и виртуализации (НПРОД)
n повторного использования программных решений (схема организации оказания услуг)
n повторного использования инфраструктуры электронного правительства (СИА, ИПШ, СМЭВ) как для новых гос. услуг, так и для коммерческих услуг.
3. Появление дополнительных услуг за счет синергии инфраструктуры электронного правительства , существующих и новых услуг. Например: справка по медкомиссии передается в ГАИ или военкомат или лицензионно-‐разрешительный отдел МВД по запросу – «дополнительный входящий денежный поток за дополнительные услуги»
4. Популяризация услуг – «рост охвата целевой аудитории»
Recommended