心流 讓工作變有趣(FLOW)

2012

讓工作變有趣 心流

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目錄

一、前言

二、認識忘我與心流

三、到達心流的方法

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

3.心流工具箱

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有時候我們在看書或思考事情時，常常會忘記時間

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有些活動思考與行動合而為一，不假思索地做出動作行為

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甚至有些情況會渾然忘我地失去自我意識

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這些「忘我」的人生境界,我們可能有體驗過

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但「忘我」好似不是自己可以控制的，果真如此嗎？

•忘我境界是可遇不可求?

•要到達忘我的境界需要長期的修練，例如在瀑布下修行嗎?

•有沒有更為簡易的方法可以到達忘我的境界呢?

忘我境界的迷思

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目錄

一、前言

二、認識忘我與心流

三、到達心流的方法

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

3.心流工具箱

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學者米哈里研究了類似「 忘我」的情況，稱為心流

我們都應該有過這樣的體驗：

有段時間，我們會全身心地投入到 某種事情中，將我

們的集中注意力完全集中在這件事情上，所謂的廢寢

忘食，完全沒有因為迷 惑、重復、繁雜的任務而引起

的煩躁或無聊稱為心流(flow)

”

“

註：米哈里教授 (Dr. Mihaly Csikszentmihalyi) 目前任教於克萊蒙大學杜拉克管理學院，是「正向心理學」界的世界級頂導人物，除了心理學界及商管界外，其理論更被美國前總統柯林頓、英國首相布萊爾等人採行。

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認知到活動具有的挑戰性與自身擁有的技術旗鼓相當 思考與行動合而為一，不假思索地做出動作行為 對於活動目標有清楚的想法，知道下一個步驟應如何進行

心流經驗是一個人全神貫注地投入一件事，過程本身就是一種極端的享受，以致於會不惜代價的全然投入

心流的特徵

1

2

3

購物是女人的專長

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感受到來自活動的回饋，知道自己表現的好壞與否 專心於活動而忘卻其他事物 全然自我控制的感覺

心流經驗是自已可以進行評價及自我控制的感覺，專心於活動會忘我

心流的特徵

4

5

6

粉刷牆壁是男人專長

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從事的活動會忘我會沒有時間感，做了還想去做

渾然忘我地失去自我意識 失去時間感 當完成了這個活動後，內心的愉悅感及成就感讓人想反覆地去投入

心流的特徵

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8

9

高美溼地的戀人

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米哈里還進行工作與休閒的心流情況比較

• 100個從事不同行業的男女不職工作者

• 戴著呼叫器一星期每天不定時間響8次，之後立即寫問卷

米哈里進行的工作與休閒比較 研究指標

• 從事活動

• 心情

• 面臨挑戰

• 使用技能

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發現在工作時所體驗的到的心流比休閒時多

研究結論

一個人心流狀態時間越長,反映整體經驗品質就越高

經常感受到心流的人較堅強、有創造力、專注進取

心流大多出現在工作時絶少在休閒時發生

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狂喜的心流境界不是舒適時所能體驗的

登山者常面臨凍死或掉落山谷的危險，他們經常是精疲力竭，但是卻樂在其中，不願去別的地方做別的嗜好。

在蔚藍的海岸邊，躺在棕櫚樹下喝雞尾酒當然是很好，但是這與冰凍山脊上的狂喜感覺是不能相比的。

-米哈理

“

“

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工作比許多休閒活動擁有更多的心流是因為工作符合心流的條件

1.工作有明確的目標及實行規則

2.完成工作或成果或上司評價可獲得回饋

3.工作能使人心念集中，也給人不同程度的掌控力

4.在理想的狀態下工作難度與工作者的能力也相符

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挑

戰

高

低 高 技能

焦慮

憂慮

冷漠 無聊 放鬆

控制

心流 激動

米哈里提出挑戰與技能表，說明人的心理狀態與挑戰及技能的關係

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要到達心流境界，必須所從事的工作難度與技能相當

技能水平

心流

無聊

焦慮 • 無聊：難度太低/技能太高

• 焦慮：難度太高/技能太低

• 心流境界：難度與技能相當

境界說明

挑

戰

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提高心流的方法：1.增加挑戰難度 2.提昇技能水平

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

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目錄

一、前言

二、認識忘我與心流

三、到達心流的方法

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

3.心流工具箱

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目標設定可以協助你建立具挑戰性的目標

個人參與 個人接受 目標具體 難度適中 即時回饋

個人參與設置目標要比別人為他設置目標更為有效

目標應當被個人所接受

用具體到每小時、每天、每周的任務指標來代替“好好幹”的口號

自我效能感影響難度的大小，自我效能感是指一個人對他能勝任一項工作的信心

必須對達到目標的進程有及時客觀的反饋信息

目標設定理論

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有難度的目標會使人更為努力的工作

有難度的目標

•設定困難的目標使員工

更加努力工作當他們意

識到要完成困難的目標，

便會儘力地工作

簡單的目標

•假如他們認為所設定的

目標很容易達到，他們

會失去上作的動力，只

會付出最低的能力來完

成目標

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SAP極度樂觀目標，結果員工竟達成更高的成長率

德國軟體公司SAP的共同創辦人Hasso Plattner，經

由設定超過正常標準的目標來激勵員工。Plattner設定SAP軟體授權收入年成長率15%的極度樂觀目標

，結果員工竟達成更高的18%成長率。 SAP共同創辦人Hasso Plattner

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設定目標可以延長員工的工作持久力，進而改善他們的工作表現

不知目標

•長時間的努力工作容易使人感到疲倦

•不知道距離完工還有多遠

產生放棄的念頭

知道目標

•設定了目標可以使人知道距離完工還有多遠，在知道距離目標不遠的時候

不輕易放棄以往的努力

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有目標可以進行更詳細的工作計劃，變的更有效率

沒有目標自然不需要進行工作計劃

目標使人更仔細地選擇完成工作的方法，在工作進行前做出詳細的汁劃

有目標 沒有目標

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「青龍瀑布」在天梯的盡頭，是我們的目標；路途雖然遙遠，只要堅持必能到達！

天梯入口

天梯

青龍瀑布

回首路迢迢

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電影“一路玩到掛”的遺願清單:不是只有簡單的享受也充滿了挑戰和愛

•看見真正雄偉的景色

•無私的幫助一位陌生人

•笑到哭為止

•開一輛 Shelby Mustang 跑車

•親吻世上最美的女子

•刺青

•高空跳傘

•拜訪英國巨石陣

•花一周待在羅浮宮

•遊玩羅馬

•在 La Cherie d‘Or 餐廳用晚餐

•重新聯絡（愛德華的女兒）

•拜訪印度泰姬瑪哈陵

•遊玩香港

•遊玩非洲維多利亞瀑布

•遊玩非洲塞倫蓋提國家公園

•在萬里長城上騎乘機車

•坐在金字塔上

•找到你生命中的喜悅

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一、前言

二、認識忘我與心流

三、到達心流的方法

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

3.心流工具箱

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職能是指一個人在特定職位上，達成設定績效目標所需具備的各項個人特質、態度、知識、技能、及行為習慣

知識

與技能 高績效

特質

與態度 關鍵行為

外部與

內部機會

職能模式

每個職位

職能與績效關聯圖

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職能依其要求職位的特性可分為四大類：核心職能、管理職能、通用職能及專業職能

核心職能

通用職能

專業職能

管理職能

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影響個人職能表現潛力的關鍵因素是：天賦，亦即個人與生俱來的特質、興趣與能力

*三角立體職能模型

核心職能

通用職能

專業職能

管理職能

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根據蓋洛普的研究，卓越與平庸的往往只差一小步

例如，職業高爾夫球界，頂尖選手每場平均推桿二十七次，普通球員則是三十二次。

在職場上，找出自己的天才，加上專業領域的知識訓練，正是工作者從平庸躍升卓越的關鍵

成功者很少是全方位人才，但必然特質鮮明

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• 當我們找到一種天賦，要將之培養成能力，但表現卻不如人意時，不該就此被打敗，這是學習的大好時機

• 但如果接下來幾次仍未達標準，就表示找錯方向，應該罷手，沒必要愚弄自己。

做自己：順著自己的才能發展，方能到達卓越！

「做自己，發揮我們最大的能力，是人生唯一目的。」

哲學家史賓諾沙

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發現天賦的線索：渴望、快速學習和滿意度

「學習」某個事物的速度特別快

「渴望」做某件事

做某件事時，「感覺很好」

面對各種狀況時的「自然反應」

發現天賦的線索

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一、前言

二、認識忘我與心流

三、到達心流的方法

1.增加挑戰難度

2.提昇技能水平

3.心流工具箱

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心流工具箱

•加入：樂趣

•加入：專長

•加入：意義

•減少：做較少

•改變：改方式

•刪除：我不做

我喜歡 不喜歡

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從工作中發現或加入3元素，可以增加心流的時間及頻率

意義 樂趣

專長

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把辦公室變咖啡廳,星期一變的期待去上班,心情大好

●近來每次到新光三越都會到

B2的MINI ONE買小牛角和迷

你糢糬。

●隔天帶到辦公室，泡一杯咖

啡配上小牛角，感覺好像在咖

啡廳工作，沒有上班族的星期

一症候群，心情舒暢!

●小東西就能讓心情大好!

樂趣

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上班的交通時間最無聊?享受一個人的音樂時間最美妙!

一個人塞車最無聊 一個人聽音樂最享受

樂趣

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使用你的專長，讓工作的目標與能力相符合

專長

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每天例行的工作，找出有意義的事情

每天例行公事

發現新方案

意義

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針對不喜歡的工作，可減少這部分工作或改變做事的方法

刪除 減少

改變

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稻田外包給他人，自己種菜就好

減少

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改變工作方法，自已手動噴藥較辛苦，改成馬達很輕鬆

改變

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收割改為外包，由機械收割,農夫不再手工收成

刪除

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創造心流,就是接受挑戰，並且提昇自我能力

個人參與 個人接受 目標具體 難度適中 即時回饋

核心職能

通用職能

專業職能 管理職能

心流

挑戰目標

提昇能力

+ 刪除 減少

改變

意義 樂趣

專長

-

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若能在工作與生活改變為心流體驗，品質必定大為提昇

在身心合一，專注投入的情況下，不論做什麼事會價

值百倍，而且生活本身就會成為目標所在。

「 」

張雄輝

isdeanchang@gmail.com

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