Маркетинговая стратегия: регулярное развитие бизнеса

«Маркетинговая стратегия: метрики эффективности онлайн-бизнеса»

Роман Катеринчик www.artjoker.ua

Сегодня:

- Портрет украинского интернет-рынка - Составляющие маркетинговой стратегии- KPI и эффективность вложений

Artjoker

2006 40 специалистов 300+ проектов

Комплексные решения для бизнеса

Ecommerce/ Business/ Контентные

1. Украинский интернет в цифрах

2013 = 16+ млн

2014 = 18+ млн

25-44 = 8+ млн

Онлайн продажи

...есть хорошая новость!

Онлайн продажи

Динамика роста рынка

Онлайн продажи

Динамика роста рынка

Рекламная отдача в eCommerce

0

5

10

15

20

USA Germany Russia UK Ukraine4,3 5,4 6,5 6,6 17,6

Рекламная отдача?

2. Составляющие маркетинговой стратегии

Продукт

Процессы

Конкуренты

Sales = Работа с лидами

Call-центр

Стратегия/ Видение

Нишевость

Продукт

Процессы

Конкуренты

Sales

Call-центр

Стратегия/ Видение

Платформа

Дизайн

Лояльность Контент

Призывы

Конверсии/ Лиды

Продукт

Процессы

Конкуренты

Sales

Call-центр

Стратегия/ Видение

Платформа

Дизайн

Лояльность Контент

Призывы

Конверсии/ Лиды

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. Социальный маркетинг

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. SERM

3. Мобильный

Каналы онлайн маркетинга

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. SERM

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Видео (!)

3. Социальный

7. Мобильный маркетинг

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. SERM

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Видео (!)

3. Социальный

Каналы онлайн маркетинга

Google

Bing и тд

Яндекс Директ

7. Мобильный маркетинг 10 млн украинцев

Каналы онлайн маркетинга

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. SERM

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Видео (!)

3. Социальный

Каналы онлайн маркетинга

Google Adwords

Яндекс Директ

Ретаргетинг

Медийная реклама

Тизерная реклама

7. Мобильный маркетинг

Каналы онлайн маркетинга

Каналы онлайн маркетинга

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. SERM

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Видео (!)

3. Социальный

Каналы онлайн маркетинга

7. Мобильный маркетинг

1. SEO/ SEM

2. Контекст

4. SERM

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Видео (!)

Каналы онлайн маркетинга

3. СоциальныйПоиск

Тематические сайты

Социальные сети

Ресурсы паразиты

7. Мобильный маркетинг

Каналы онлайн маркетинга

1. SEO/ SEM

2. Контекст

5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

7. Мобильный маркетинг

Каналы онлайн маркетинга

3. Социальный Рассылки

4. SERM Лидогенерация

Работа с базой

Каналы онлайн маркетинга

1. SEO/ SEM

2. Контекст

6. Контент маркетинг

7. Мобильный маркетинг

Каналы онлайн маркетинга

3. Социальный

Блог

4. SERM

Выбинары

«Белые книги»

5. Email маркетингПресс-релизы

Экспертные статьи

Видео

Каналы онлайн маркетинга

«Советы по развитию бизнеса в сети»

1. SEO/ SEM

2. Контекст

7. Мобильный маркетинг

Каналы онлайн маркетинга

3. СоциальныйiOS

4. SERMAndroid

Мобильная реклама5. Email маркетинг

6. Контент маркетинг

Адаптивность

7

Каналы онлайн маркетинга

42Определение эффективных каналов

Оптимизация бюджета

Фокус на KPI

Инструменты конкретного бизнеса

Исключение убыточных каналов

Рост эффективности сайта

Рост числа клиентов

Рост продаж

Контроль результатов

Непрерывное улучшение

3. KPI и эффективность вложений

KPI

Ключевые показатели эффективности

Что можно улучшить?

Только то, что можно посчитать

Интернет-магазин Корпоративный Контентный

KPI: по типу проекта

Цель: продавать

KPI: Интернет-магазина

1. Коэффициент конверсий

7. Коэффициент отказов

3. Число товаров в заказе

4. Средний чек

6. Доля брошенных корзин

2. Повторные продажи

5. Маржа

KPI по типу проекта

Цель: генерировать лиды

KPI: Корпоративного сайта

KPI по типу проекта

7. Отношение лиды/трафик

6. % отказов в лид-форме

3. Скачивание контента

1. Вопросы/ обратная связь

2. Звонки

4. Подписки

5. Чат-разговоры

Цель: аудитория

KPI: Контентного сайта

KPI по типу проекта

2. Число подписчиков

3. Время на сайте

5. Доход от рекламы

6. Лиды/ продажи

1. Общий трафик

4. Трафик в рубриках

7. Ядро аудитории

Спасибо!

Роман Катеринчикroman@artjoker.ua

fb.com/roman.katerinchik

artjoker.ua