View
1.387
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Выступление на третьей встрече профессионального проекта Communciations KZ (7 августа 2012 года, Алматы, городское кафе Cafeteria)
Citation preview
Система эффективных внутренних коммуникаций
Алматы, 7 августа 2012 года
Определение
Система внутренних коммуникаций – это совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения делового, интеллектуального и эмоционального содержания внутри организации между сотрудниками.
Коммуникации должны быть ясными, точными, давать необходимую информацию, относящуюся к профессиональной деятельности. Они должны создавать атмосферу доверия, улучшать социально-психологический климат в коллективе.
Внутренние коммуникации
Инструменты ВК
Ожидаемый эффект• Создание позитивного имиджа
компании на рынке• Своевременность доведения
необходимой информации до сотрудников
• Повышение общей управляемости компанией
• Повышение эффективности работы
• Повышение мотивации персонала• Улучшение социально-
психологического климата в коллективе
• Повышение статуса работодателя
Критерии оценки ВК• количество коммуникационных каналов;• качество выполнения совместных работ, требующих усилий
разных подразделений компании одновременно;• количество промежуточных звеньев при передаче информации;• своевременность распространения информации;• адекватность применения информационных каналов сферы
деятельности предприятия;• состояние социально-психологического климата в коллективе;• Наличие обратной связи от коллектива;• количество и качество распространяемых неформальных
коммуникаций (слухов).
Recommended