Оценка эффективности музейных выставок

Система оценки выставочных музейных проектов

• Уровень музея

• Уровень посетителя

• Уровень местного сообщества

© Каменский С.Ю.

Уровень музея – процессная эффективность

• объем и состав аудитории

• восприятие в соответствии с замыслом

• затраты на достижения цели

• вклад разных элементов результат (работает ли в музее принцип Парето?)

© Каменский С.Ю.

Уровень музея - последствия

• узнаваемость музея

• расширение целевой аудитории

• поддержка других проектов музея

© Каменский С.Ю.

Уровень музея• Эстетические критерии: это красиво?• Технические: это сделано мастерски?• Это инновационный проект?• Интерпретация: могут ли люди это понять?• Образовательный эффект: что люди могут узнать из него?• Релевантность: как это соотносится с тем, что волнует людей?• Участие: могут люди быть вовлечены в проект и внести свой вклад?• Исследовательский: порождает ли проект новые исследования или

знания?• Связи между людьми, структурами, сообщества: возникает ли какой-то

неожиданный коммуникационный эффект?• Мотивация: вдохновляет ли проект людей на действия?

Нина Саймон

© Каменский С.Ю.

Уровень местного сообщества

• Влияние на практику других музеев

• Влияние на власть

• Влияние на местные инициативные группы

© Каменский С.Ю.

Уровень посетителя

• удовлетворенность

• знания• умения, навыки• эмоциональный опыт• эстетический опыт• новые социальные связи• ценностно-смысловой багаж

© Каменский С.Ю.

© Каменский С.Ю.

Оценка эффективности партисипативных выставок

• Музей 1.0 = результат– знания, умения, навыки

• Музей 2.0 = процесс – отношения, установки, ценности, опыт,

объекты желанияДарья Агапова

Оценка эффективности партисипативных выставок

На стадии создании выставки

Оценка эффективности партисипативных выставок

• Разнообразие решений, оригинальных идей

• Новый взгляд на свои коллекции• Объем и качество личных историй• Атмосфера• Репрезентативность тестирования• «Сарафанный эффект»• Мотивация и формирование сообщества

На стадии создании выставки

© Каменский С.Ю.

Оценка эффективности партисипативных выставок

На стадии функционирования

• Опросы• Фокус-группы• Изучение отзывов• Анализ контента, созданного посетителями: комментарии, рейтинги, рекомендации, вопросы

Оценка эффективности партисипативных выставок

уровень «счастья»сила воздействия активность коммуникации

количество участвовавшихкачество контента

глубина погружениясообщество

На стадии функционирования

© Каменский С.Ю.

Соц. мониторинг выставки Искусство путешествий

• Задача 1: Выявить насколько успешным оказалось «считывание» респондентами смыслов, заложенных в выставочный проект в целом и каждый его раздел, в частности.

• Задача 2: Определить действенность коммуникативно-мотивирующих средств выставочного проекта.

• Задача 3: Определить мотивирующий эффект выставки в целом, ее ориентацию на изменение поведенческих практик посетителей.

Социологический мониторинг выставки «Искусство путешествий»

• Задача 4. Выявить насколько успешно осуществлена интерпретация музейных экспонатов. Определить насколько эффективно работает созданный смысловой контекст выставки.

• Задача 5. Провести сравнительный анализ оценки респондентами разных разделов и элементов выставки

• Задача 6. Выявить оценку респондентами уникальности выставки, специфичности ее содержания и формы.

© Каменский С.Ю.

© Каменский С.Ю.

Продолжительность посещения выставки

Продолжительность посещения выставки %

До 1 часа 29,9

1-2 часа 56,8

2-3 часа 11,6

Более 3-х часов 1,7

Итого 100,0

Средняя продолжительность просмотра 1,5 часа

Респонденты об удовлетворенности от посещения выставки

Оценка удовлетворенности от посещения выставки (в баллах)

%

1 -2 -3 0,34 0,45 1,46 3,27 6,48 16,09 14,610 57,7

Итого 100,0Средний балл удовлетворенности 9,1Медиана 10Мода 10

Вклад в положительные ощущения от выставки (в баллах)

Вклад в положительные ощущения от выставки (в баллах)

Средний балл

Медиана Мода

возможность трогать экспонаты руками 4,9 5 5созданная атмосфера путешествия 4,8 5 5возможность делиться мнением, комментировать

4,6 5 5

истории и артефакты от современных путешественников нашего города

4,6 5 5

интересные экспонаты и истории о путешествиях прошлого

4,6 5 5

дизайнерские решения 4,5 5 5игровые зоны 4,3 5 5наличие полезной информации для вашей практики путешествий

4,3 5 5

© Каменский С.Ю.

Функциональная оценка выставки респондентами(в % к числу ответивших)

По Вашему мнению, на выставке можно… Скорее да

Скорее нет

Интересно провести время 96,0 4,0Вдохновиться новыми маршрутами 91,8 8,2Получить полезную информацию 90,5 9,5Задуматься об искусстве путешествий 89,3 10,7Поразмышлять о практике собственных путешествий (мотивах, выборе, организации, результатах/итогах)

87,8 12,2

Попасть в атмосферу игры, творческого поиска, самореализации

87,0 13,0

© Каменский С.Ю.

Разделы выставки, вызвавшие у посетителей особый интерес (в % к числу ответивших)

Разделы выставки, вызвавшие особый интерес

%

Выбор направления 26,9Сборы в путешествие 28,3Дорога 24,8Другой мир 40,0Воспоминания 30,3Зал о проекте 6,6Ни один из них 0,3Понравилась вся экспозиция в целом 46,9Итого 204,1

© Каменский С.Ю.

Оценка респондентами возможностей, предоставляемых выставкой(в % к числу ответивших)

Маршрут по залам выставки позволил…

Скорее да

Ни да, ни нет

Скорее нет

Итого Среднее значение

Расширить Ваше представление о собственных возможностях, подтолкнуть к осуществлению давно задуманного

77,0

20,8

2,2

100,0

1,29

Создать ощущение предвкушения путешествия («чемоданное настроение»)

 83,9

 13,9

 2,2

 100,0

 1,23

Ощутить себя в дороге 65,5 30,8 3,7 100,0 1,43Задуматься о том, как по-разному можно путешествовать и открывать мир

 88,5

 10,1

 1,4

 100,0

 1,18

Открыть для себя, что можно еще привозить из путешествий и как оформлять свои «трофеи» в домашнем интерьере

 75,2

 21,0

 3,8

 100,0

 1,34

Респонденты о формах активного участия в выставочном проекте (в % к числу ответивших)

В каких формах активности Вы приняли участие на выставке?

% Ранг

Перекладывал свою мечту из «Долгого ящика» 55,1 1Печатал(а) на письменной машинке 52,7 2Вклеивал(а) в билет наклейку полюбившегося экспоната

45,7 3

Предлагал(а) свои 3 вещи, достаточные для путешествия

44,1 4

Участвовал(а) в создании «Карты мечты» 41,4 5Писал(а) о том, что заставляет меня отправляться в путешествия

41,0 6

Писал(а) на стикерах в зале «Другой мир» 37,5 7Делился(ась) своим чемоданным настроением 37,1 8Создавал(а) свою геограмму 29,4 9Итого 384,0  

Респонденты о понравившихся им формах активного участия в выставочном проекте (ранги)

Формы активного участия в выставочном проекте

Приняли участие(ранг)

Понрави-лось

(ранг)Перекладывал свою мечту из «Долгого ящика» 1 1Печатал(а) на письменной машинке 2 2Вклеивал(а) в билет наклейку полюбившегося экспоната

3 8

Предлагал(а) свои 3 вещи, достаточные для путешествия

4 3

Участвовал(а) в создании «Карты мечты» 5 4Писал(а) о том, что заставляет меня отправляться в путешествия

6 5

Писал(а) на стикерах в зале «Другой мир» 7 7Делился(ась) своим чемоданным настроением 8 6Создавал(а) свою геограмму 9 9

© Каменский С.Ю.

Респонденты о причинах неиспользования зон участия выставки «Искусство путешествий»

(в % к числу ответивших)

Если Вы не принимали участие в каких-либо интерактивных зонах, то с чем это вызвано?

%

Было непонятно, что делать 39,4

Не готов(а) к такой форме участия 37,5

Вопрос (задание) было неинтересно 13,1

Была неудобна форма участия 6,9

Было непонятна цель участия 3,1

Итого 100,0

Респонденты о причинах неиспользования зон участия выставки «Искусство путешествий»

(в процентах к числу ответивших)

Если Вы не принимали участие в каких-либо интерактивных зонах, то с чем это вызвано?

Мужчины 

Женщины

Было непонятно, что делать 59,5 21,6

Вопрос (задание) было неинтересно 14,5 12,5

Была неудобна форма участия 1,4 11,4

Было непонятна цель участия 4,3 2,3

Не готов(а) к такой форме участия 20,3 52,2

Итого 100,0 100,0

© Каменский С.Ю.

Респонденты о причинах неиспользования зон участия выставки «Искусство путешествий»

(в процентах к числу ответивших)

Если Вы не принимали участие в каких-либо интерактивных зонах, то с чем это вызвано?

До 18лет

18-29лет

30-59лет

60 лет и старше

Было непонятно, что делать 57,7 28,1 20,8 51,5

Вопрос (задание) было неинтересно 15,4 18,8 6,9 9,0

Была неудобна форма участия 11,5 10,9 3,4 0,1

Было непонятна цель участия 0,0 4,7 3,4 0,0

Не готов(а) к такой форме участия 15,4 37,5 65,5 39,4

Итого 100,0 100,0 100,0 100,0

© Каменский С.Ю.

© Каменский С.Ю.

WEB 2.0 на бумаге

• 1 - 9 - 90

• Искусство путешествий – от 1% до 20 % - в зависимости от зоны участия

Респонденты о формах продолжения участия в выставке (% к числу ответивших)

Готовы ли Вы …? Скорее да

Скорее нет

Итого

Вернуться сюда снова 78,7 21,3 100,0

Пригласить на выставку друзей, знакомых 88,8 11,2 100,0

Продолжить знакомство с материалами выставки, используя интерактивный каталог (мобильное приложение), сайт выставки

 65,0

 35,0

100,0

Добавить свои экспонаты 60,2 39,8 100,0

Виртуально участвовать в конкурсах 56,9 43,1 100,0

Отзывы

«Уникальность выставки в широком участии очень разных людей, к которым

(к опыту которых) музей относится с интересом и уважением»

© Каменский С.Ю.

Отзывы

«Это первая, посещенная мной выставка, настолько вдохновившая и так совпавшая с

событиями в моей жизни»

© Каменский С.Ю.

Отзывы

Всё! Решено! – Продаю диван – покупаю байдарку!

А, если серьезно, то хочется забыть о своем возрасте и опять в даль-дальную… на встречу

новому

© Каменский С.Ю.

© Каменский С.Ю.

Что дает такой мониторинг

• Оценка эффективности проектировщиков

• Оценка качества посещения музея

Полный отчет социолога по результатам оценки эффективности выставки представлен на сайте museum-of-travel.ru

(раздел О проекте - Публикации)

Каменский Сергей, Уральский федеральный университет,89022652205, skam81@yandex.ru