i

ANALISIS BAURAN PEMASARAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

PROGRAM USEE BRAZIL PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA

TBK. WITEL JABAR TENGAH

Laporan Magang di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Divisi Consumer Marketing and Sales

Diajukan untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Magang Pada Program

Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika Jenjang Pendidikan S-1

Universitas Telkom

Disusun Oleh :

Fitri Kemala Effendi Jawas

1201110013

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TELKOM

2014

ii

Pembimbing Instansi

Khoirina Fajar, SE

LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN KEGIATAN MAGANG DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA

TBK.

ANALISIS BAURAN PEMASARAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

PROGRAM USEE BRAZIL PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA

TBK. WITEL JABAR TENGAH

Disusun Oleh :

Fitri Kemala Effendi Jawas

1201110013

Instansi Magang :

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Bandung, Juli 2014

Menyetujui.

Pembimbing

Universitas Telkom

Tjahjono Djatmiko, Ir., MBA.

iii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Ridho-

Nya, Laporan Magang ini dapat terselesaikan setelah mengikuti praktek

magang di bagian Marketing and Sales PT Telekomunikasi Indonesia Tbk,

tidak lupa shalawat dan salam penulis junjungkan kepada nabi besar kita Nabi

Muhammad saw.

Kegiatan Magang merupakan salah satu mata kuliah wajib yang harus

ditempuh di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom. Laporan

magang ini dibuat sebagai pelengkap kegiatan magang yang telah dilakukan

selama 30 hari kerja di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk khususnya di

bagian Marketing and Sales.

Selesainya laporan magang ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak

yang telah memberikan masukan kepada penulis. Untuk itu penulis

mengucapkan terimakasih kepada :

1. Pembimbing magang, Bapak Tjahjono Djatmiko, Ir., MBA. yang telah

memberikan masukan, arahan, saran dan motivasi dalam penyelesaian

laporan magang ini.

2. Pembimbing perusahaan Ibu Khairina Fajar yang telah membantu penulis

dalam pelaksanaan magang dan membimbing penulis dalam penulisan

laporan magang.

3. Kedua orang tua penulis, Bapak Ruslan Effendi Djawas dan Ibu Wiwi

Yanawilda yang telah memberi banyak dari doa hingga semangat hingga

laporan magang ini dapat selesai.

4. Kakak dan Adik penulis, Mirza Anisya, M.Ichsan Effendi dan M.Irvan

Effendi yang selalu memberikan dukungan moril maupun materil.

5. Seluruh karyawan PT Telkom Witel Jabar Tengah khususnya divisi

Consumer Marketing and Sales yang telah memberikan banyak masukan

dan arahan selama kegiatan magang.

iv

6. Bapak Iwa selaku bagian SDM di PT Telkom Witel Jabar Tengah yang

telah memberi kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan magang di

bagian consumer marketing and sales.

7. Sahabat-sahabat The Genks, Lidya, Arini Cindy dan Lylis yang selalu

mendoakan dan memberikan motivasi kepada penulis.

8. Teman-teman Kelas A MBTI 2011 yang telah memberikan motivasi

kepada penulis.

9. Pihak-pihak lain yang tidak mampu penulis sebut satu persatu.

Dalam penyusunan laporan magang ini penulis menyadari masih

banyak terdapat kesalahan dan kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran

yang membangun sangat penulis harapkan. Terlepas dari semua itu, penulis

berharap laporan magang ini dapat mendatangkan manfaat bagi yang

membacanya.

Bandung, Juli 2014

Penulis

v

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL ...................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... ii

KATA PENGANTAR ............................................................................... iii

DAFTAR ISI .............................................................................................. v

DAFTAR TABEL ...................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. viii

BAB I RUANG LINGKUP MANAJEMEN DAN BISNIS PERUSAHAAN

1.1 Gambaran Umum Perusahaan ......................................................... 1

1.1.1 Profil Umum PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. ..................... 1

1.1.2 Profil Umum PT Telekomunikasi Indonesia Witel Jabar Tengah 1

1.1.3 Visi dan Misi Perusahaan ........................................................... 2

1.1.4 Bidang Usaha .............................................................................. 3

1.1.5 Makna Logo ................................................................................ 3

1.1.6 Produk .................................................................................... 4

1.2 Pengamatan Praktek Manajemen .................................................... 5

1.2.1 Aspek Produksi ........................................................................... 5

1.2.2 Aspek Keuangan ......................................................................... 5

1.2.3 Aspek Pemasaran ........................................................................ 6

1.2.4 Aspek Sumber Daya Manusia .................................................... 6

BAB II AKTIVITAS DAN PENUGASAN MAGANG

2.1 Gambaran Umum Kegiatan Magang ............................................... 10

2.1.1 Latar Belakang Kegiatan Magang .............................................. 10

2.1.2 Tujuan Magang ........................................................................... 11

2.1.3 Manfaat Magang ......................................................................... 11

2.2 Ruang Lingkup Magang .................................................................... 12

2.2.1 Waktu Kegiatan Magang ............................................................ 12

2.2.2 Dasar Pemilihan Tempat Magang .............................................. 13

2.2.3 Bagian Kerja Praktek Magang .................................................... 13

vi

2.2.4 Uraian Aktivitas Kegiatan Magang ............................................ 13

2.3 Permasalahan ..................................................................................... 17

2.3.1 Latar Belakang Permasalahan .................................................... 17

2.3.2 Rumusan Permasalahan .............................................................. 17

2.3.3 Tujuan Penelitian Magang .......................................................... 18

2.4 Landasan Teori .................................................................................. 18

2.4.1 Teori Pemasaran ......................................................................... 18

2.4.2 Bauran Pemasaran ...................................................................... 20

2.4.3 Keputusan Pembelian ................................................................. 21

2.5 Analisis dan Pembahasan Permasalahan Kegiatan Magang ......... 23

2.5.1 Bauran Pemasaran Usee Brazil................................................... 23

2.5.2 Keputusan Pembelian Usee Brazil ............................................. 25

2.5.3 Hasil Pemasaran Usee Brazil ...................................................... 26

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN

3.1 Kesimpulan ......................................................................................... 28

3.1.1 Kesimpulan Aktivitas Kegiatan Magang ............................... 28

3.1.2 Kesimpulan Laporan Magang ................................................. 28

3.2 Saran ................................................................................................... 29

3.2.1 Bagi PT. Telekomunikasi Indonesia, Witel Jabar Tengah ......... 29

3.2.2 Bagi Universitas Telkom ............................................................ 30

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 31

LAMPIRAN ................................................................................................ 32

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Waktu Kegiatan Magang 12

Tabel 2.2 Uraian Aktivitas Magang 14

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Jangkauan Witel Jabar Tengah 2

Gambar 1.2 Logo PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. 3

Gambar 1.3 Struktur Organisasi Unit Consumer Marketing &

Sales PT Telkom Witel Jabar Tengah 7

Gambar 2.1 Marketing Mix 20

Gambar 2.2 Proses Keputusan Pembeli 21