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Tecnologie digitali e turismo.Una mappa e alcune tendenze emergenti
prof. Lorenzo CantoniUniversità della Svizzera italiana (USI Lugano, Switzerland)
UNESCO chair in ICT to develop and promote sustainable tourism in World Heritage SitesIFITT – International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism
[email protected] ¦ @lorenzocantoni
AGENDA
Turismo e comunicazione onlineL’Online Communication ModelParlare pensando a chi ascolta: usabilitàAscoltare (eventualmente parlando): le review online
Cont
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Use
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Evaluation
Project
World / Context
L’OCMONLINE COMMUNICATION MODEL
QUALITÀ DEI CONTENUTI E USABILITÀ
Accuratezza, autorevolezza, aggiornamento, obiettività, coperturaChe cos’è l’usabilitàCome si misura
ASCOLTARE
WebanalyticsUGC: contenuti generati dagli utenti
OTR: ONLINETRAVEL REVIEWS
ImportanzaProblemi Alcuni casi
COME «GESTIRE»
Ascoltare – sempreDialogare – se possibileIncoraggiare – se utile
www.unescochair.usi.chwww.webatelier.net
www.ifitt.org
prof. Lorenzo CantoniUniversità della Svizzera italiana (USI Lugano, Switzerland)
UNESCO chair in ICT to develop and promote sustainable tourism in World Heritage SitesIFITT – International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism
[email protected] ¦ @lorenzocantoni
