Social Media Toolkit

Hotels en restaurants

zomer-2011 | d-Tail Company

Index

Social Media Toolkit

Wat is het?

Het stappenplan

De inhoud van de Social Media Toolkit

Ons aanbod

d-Tail Company

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Social Media Toolkit;

Social Media

Brandmanagement voorkom dat je brandjes moet blussen

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Social Media Toolkit; wat is het?

Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw

vestiging(en) op een eenduidige wijze naar buiten

treden via Social Media.

U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en

content voor Social Media.

d-Tail Company helpt u bij de strategie, de

ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social

Media activiteiten van uw hotel of restaurant.

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Het stappenplan

Social Media strategie vaststellen

Kanalen kiezen

Doelstellingen per kanaal omschrijven

Tools bepalen

Nulmeeting doen

Social Media Toolkit samenstellen

Organisatie faciliteren bij de uitrol

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Social Media strategie bepalen

Wat wil je bereiken met de inzet van Social Media?

Werven en binden personeel (HRM)

Merk bouwen (marketing)

Imago verbeteren (PR)

Web-care (service)

Actief en/of reactief

Bepaal de rol van de landelijke en de rol van de lokale

organisatie

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Social Media kanalen kiezen

Welke kanalen

worden ingezet en

op welke wijze

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Doelstelling per kanaal omschrijven

Merkbeleving

Service ondersteuning

Aantal fans, vrienden en followers

Aantal gerealiseerde kanalen

Content / interactie frequentie

Type content

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Tools bepalen

Met welke Tools wordt er gemeten

Met welke Tools wordt de content gedistribueerd

Social Media Desktop samenstellen (optioneel)

Op een Social Media Desktop komen alle

ingezette kanalen bij elkaar, zodat een bezoeker in

1 oogopslag ziet waar de organisatie actief is.

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Nulmeeting doen

Breng in kaart wat de organisatie landelijk en lokaal

aan activiteiten heeft ontplooid.

Hoe is dit vormgegeven?

Wat zijn de aantallen fans, vrienden of followers?

Wat is de perceptie?

Wat is het sentiment?

Kanalen kiezen

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

De Social Media Toolkit

Bouw aan uw merk

met de inhoud van de

Social Media Toolkit

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Social Media Toolkit

De Social Media Toolkit wordt in samenspraak met u

vastgesteld. De toolkit kan de volgende items bevatten;

Social Media handboek

Social Media Policy voor medewerkers

Skins, banners en avatars voor de gekozen kanalen

Social media kalender

Tools voor het beheer

Tips om fans, followers en vrienden te verkrijgen

Content; Apps, Gadgets, tekst, beeld en video materiaal

Support en training

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Mogelijke Facebook Apps / Gadgets

Het is mogelijk om je eigen content en apps te ontwikkelen. De

mogelijkheden zijn afhankelijk van het kanaal;

Store locater (googlemaps integratie)

Aanbod en / of Menu-pagina

Actiepagina

Vacaturepagina

Meer ideeën? Neem contact op 088 - 1110900

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Aanbod / Meer informatie

Iedere organisatie vraagt een andere invulling van de Social

Media Toolkit. Neem contact met ons op voor een

kennismakingsaanbod.

Bel of e-mail Mark Damman

088 1110900 of m.damman@d-tail.com / LinkedIn

.

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Laat uw merk, dat u zorgvuldig heeft

opgebouwd, niet afbreken door

goedwillende klusjesmannen.

Maar bouw samen aan een sterk

online merk!

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Wie is

d-Tail Company

Wie zijn we?

d-Tail Company <www.d-tail.com/pany/ ~[v.]>

0.1 Interactief communicatiebureau 0.2 Creatief

kloppend hart van de Zaanstreek 0.3 Transparant

0.4 Genieten 0.5 Traditioneel 0.6 Vooruitstrevend

0.7 Zichtbaar online!

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Wie zijn we?

Interactief communicatiebureau d-Tail Company bestaat sinds

1998 en houdt zich bezig met het optimaal integreren van

internet en intranet in de totale communicatie en organisatie.

Hierbij hebben we speciale aandacht voor dialogue marketing,

personalisatie en Social Media.

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Image: Issue tab from the Project Support Desk

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Support

Professionele project

Support Desk

Service Level

Agreement (SLA)

Support continue en

Transparant

inzichtelijk

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Trainingen

Bij u

Bij ons (foto 1)

Op locatie

Teleconferencing

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Klanten

Social Media Toolkit voor hotels en restaurants

Contact

d-Tail Company

Dok Zaanplein

Pieter Ghijsenlaans 24G

1506 PV Zaandam

Postbus 1215

1500 AE Zaandam

tel: +31(0)88 111 0 900

http://d-tail.com/pany/

Ik ben te bereiken op:

tel: 088 111 0 951

m.damman@d-tail.com

twitter: @markdamman

www.d-tail.com/twiiter

www.d-tail.com/facebook

www.d-tail.com/hyves

www.d-tail.com/flickr

www.d-tail.com/linkedin

Lid van de Commissie Social Media DDMA