Presentación clima y cultura

Clima y Cultura Organizacional

Formación GerencialFormación Gerencial

11

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Integrantes:

Colina, Julio

González, Germania

Nappo, Gregorio

Pérez, Silvina



22

1. Objetivo

2. Alcance

3. El Clima Organizacional

4. La Gestión del Cambio

5. La Cultura Organizacional

- La Estructura

- El Capital Humano

- El Estilo Gerencial

- Desarrollo de Competencias y Tecnología

6. Conclusiones

CONTENIDO



33

ORGANIZACIÓN

Factores Externos

Factores Internos

Factores Externos

+ +

FACTORES QUE CONFORMAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN

Factores Externos

Factores Internos

Factores Externos

+ +

FACTORES QUE CONFORMAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima organizacional es la expresión personal que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen, la cual incide en el desempeño de la organización.



44

MUNDO GLOBAL

ORGANIZACIÓN

SECTOR EMPRESARIAL

CULTURA CORPORATIVA / CLIMA ORGANIZACIONAL

FACTORES INTERNOS

ESTRATEGIA ESTRUCTURACAPITAL

HUMANO

DESARROLLO

DE

COMPETENCIAS

TECNOLOGÍA

ESTILO

GERENCIAL

MOTIVACIÓN

ÉTICA

AUTORIDAD

LIEDRAZGO

TRABAJO EN EQUIPOS

TOMA DE DECISIONES

COMPETITIVIDAD

FACTORES

EXTERNOSFACTORES

EXTERNOS

MUNDO GLOBAL

ORGANIZACIÓN

SECTOR EMPRESARIAL

CULTURA CORPORATIVA / CLIMA ORGANIZACIONAL

FACTORES INTERNOS

ESTRATEGIA ESTRUCTURACAPITAL

HUMANO

DESARROLLO

DE

COMPETENCIAS

TECNOLOGÍA

ESTILO

GERENCIAL

MOTIVACIÓN

ÉTICA

AUTORIDAD

LIEDRAZGO

TRABAJO EN EQUIPOS

TOMA DE DECISIONES

COMPETITIVIDAD

FACTORES

EXTERNOSFACTORES

EXTERNOS



55

ESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONALESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

La estructuraLa estructura La responsabilidadLa responsabilidad RecompensaRecompensa DesafíoDesafío RelacionesRelaciones CooperaciónCooperación EstándaresEstándares ConflictoConflicto IdentidadIdentidad

Excelencia Estratégica

Agilidad Organizacional

Ventaja en la Cadena de

Valor

Estrategia

ClientesProcesos

Personal



66

CONSECUENCIAS DEL CLIMA ORGANIZACIONALCONSECUENCIAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

NEGATIVASNEGATIVAS

- Inadaptación- Inadaptación

- Alta rotación- Alta rotación

- Ausentismo- Ausentismo

- Poca innovación- Poca innovación

- Baja productividad- Baja productividad

POSITIVAS POSITIVAS

+ Orientación al logro+ Orientación al logro

+ Afiliación+ Afiliación

+ Poder+ Poder

+ Productividad+ Productividad

+ Baja rotación del RRHH+ Baja rotación del RRHH

+ Satisfacción+ Satisfacción

+ Adaptación+ Adaptación

+ Innovación+ Innovación



77

GESTIÓN DEL CAMBIOGESTIÓN DEL CAMBIO

La globalización de la economía

La conciencia ambientalista

La aceleración de las privatizaciones

Las alianzas estratégicas

El avance tecnológico

==

Cambios rápidosCambios rápidos

Gestión del Agente de Gestión del Agente de Cambio (Gerente)Cambio (Gerente)



88

TÉCNICAS PARA INICIAR EL CAMBIOTÉCNICAS PARA INICIAR EL CAMBIO

El proceso se descompone en:

(1) DESCONGELAMIENTO donde se generan las motivaciones para el cambio.

(2) MOVIMIENTO O CAMBIO que puede ocurrir por asimilación, exposición a nuevos conceptos o el desarrollo de una perspectiva diferente.

(3) RECONGELAMIENTO o estabilización del cambio.



99

RESISTENCIA AL CAMBIORESISTENCIA AL CAMBIO

El capital humano puede resistirse al cambio por temor a los desconocido, por desconocimiento de la razón del cambio o porque el mismo puede generar una pérdida de beneficios/poder.

Se reduce con:

• La participación en la planificación del cambio

• La comunicación de sus beneficios.



1010

LA GESTIÓN DEL CAMBIOLA GESTIÓN DEL CAMBIO

Requiere:

Definición de los objetivos.

Definición del desempeño deseado.

Diagnóstico de la organización actual.

Definición de los cambios necesarios.

Diseño de la organización futura (IDEAL).

Planificación de los cambios.

Ejecución de los cambios.



1111

CULTURA ORGANIZACIONAL

Según Koontz (2004) “la cultura organizacional es un patrón general de conducta, creencias y valores que los miembros de una organización tienen en común, es decir, que la cultura refleja un marco de valores, ideas, sentimientos y voluntades de una organización”.

La cultura incluye: La estrategia, la estructura, el capital humano, el estilo gerencial, el desarrollo de competencias claves y la tecnología.



1212

CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL

La necesidad de las empresas a ser COMPETITIVAS ha hecho que se desarrolle el Enfoque en el cliente.

ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD SUPERIOR

CICLO DE LA DINÁMICA DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ENTENDER EL MERCADO

USO CONTINUO DE LA INFORMACIÓN PARA CREAR

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

DIFUNDIR LA INFORMACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN

•Se trata a los clientes y al mercado con perspectiva de largo plazo.

•Se crea una cultura de mercado/emprendedora.

•Relaciona los procesos operativos con la estrategia organizacional.

•La gestión humana está diseñada para apoyar a la estrategia

ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD SUPERIOR

CICLO DE LA DINÁMICA DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ENTENDER EL MERCADO

USO CONTINUO DE LA INFORMACIÓN PARA CREAR

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

DIFUNDIR LA INFORMACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN

•Se trata a los clientes y al mercado con perspectiva de largo plazo.

•Se crea una cultura de mercado/emprendedora.

•Relaciona los procesos operativos con la estrategia organizacional.

•La gestión humana está diseñada para apoyar a la estrategia



1313

ESTRUCTURAESTRUCTURA

Es el reflejo de los objetivos y planes de la organización.

Tipo de estructuras:

(1) FuncionalPresidente

Producción Comercialización Finanzas

Asistente al Presidente Recursos Humanos

Ingeniería Industrial Administración de Ventas

Alta Gerencia

Staff - Apoyo

De Línea



1414



(2) Territorial o geográficaGerente General

Región I Región II Región III

Producción Comercialización

Gerente de Marca A

Gerente de Marca B

Asistente GerenciaGeneral

Recursos Humanos

Finanzas

Gerente General

Región I Región II Región III

Producción Comercialización

Gerente de Marca A

Gerente de Marca B

Asistente GerenciaGeneral

Recursos Humanos

Finanzas



1515



(3) Por tipo de Cliente

Presidente

Banca Comunitaria Banca Empresarial Banca Personal Banca Institucional

Presidente

Banca Comunitaria Banca Empresarial Banca Personal Banca Institucional



1616



(4) Por Productos Presidente

Finanzas Comercialización Recursos Humanos

Cerveza Alimentos Confitería Cigarrillo

Ventas

Investigación deMercado

Publicidad yPromociones

Producción

Contabilidad

Presidente

Finanzas Comercialización Recursos Humanos

Cerveza Alimentos Confitería Cigarrillo

Ventas

Investigación deMercado

Publicidad yPromociones

Producción

Contabilidad



1717



(5) Organización MatricialDirector deIngeniería

Jefe de DiseñoPreliminar

Jefe deIngeniería Mecánica

Jefe deIngeniería Eléctrica

Jefe deIngeniería Hidraúlica

Jefe deIngeniería Metalúrgica

Gerente del Proyecto A

Gerente del Proyecto B

Director deIngeniería






Director deIngeniería






Gerente del Proyecto A

Gerente del Proyecto B



1818

ESTRUCTURAESTRUCTURATipo de estructuras:

(6) Unidades Estratégicas de Negocio

Gerente GeneralSustancias Químicas

Gerente de Negocios Fosfatos

Gerente dePersonal

de la División

Gerente deCompras

de la División

Gerente deInvestigaciónde la División

Gerente deProducción

Gerente deVentas

Gerente deComercialización

Gerente deDesarrollo de

Productos

Gerente deContabilidad

Gerente Regional de New York

Gerente Regional de Chicago

Gerente Regionalde Los Ángeles

Gerente deProducto A

Gerente deProducto B

Gerente deProducto C

Gerente GeneralSustancias Químicas

Gerente de Negocios Fosfatos

Gerente dePersonal

de la División

Gerente deCompras

de la División

Gerente deInvestigaciónde la División

Gerente deProducción

Gerente deVentas

Gerente deComercialización

Gerente deDesarrollo de

Productos

Gerente deContabilidad

Gerente Regional de New York

Gerente Regional de Chicago

Gerente Regionalde Los Ángeles

Gerente deProducto A

Gerente deProducto B

Gerente deProducto C



1919

ESTRUCTURAESTRUCTURATipo de estructuras:

(7) Organización Virtual



2020

EL CAPITAL HUMANOEL CAPITAL HUMANO

Las personas son el ACTIVO más importante de las organizaciones.

La función integrada de personal consiste en ocupar y mantener los puestos de la estructura organizacional. Debe estar integrada en el proceso de planificación estratégica de la organización e incluye desde la identificación de las necesidades de RRHH hasta el proceso de capacitación y desarrollo (Organización del Aprendizaje).



2121

EL CAPITAL HUMANOEL CAPITAL HUMANO

La organización del APRENDIZAJE requiere una planificación que conlleve al RRHH a desarrollarse de acuerdo a las necesidades corporativas actuales. El proceso de desarrollo incluye:

Perfil Personal

Metas Personales y Profesionales a Largo

Plazo

Opciones Profesionales

Prueba de Congruencia y

Elecciones Estratégicas

Objetivos y Planes de Acción para el

Desarrollo a Corto Plazo

Planes de Contingencia

Instrumentación del Plan de Desarrollo

Condiciones:

Amenazas y Oportunidades

Fortalezas y Debilidades Personales

Su

pe

rvis

ión

de

l

Pro

gre

so

Re

tro

alim

en

tac

ión



2222

ESTILO GERENCIALESTILO GERENCIAL

Incluye:

La motivación

La ética

El liderazgo

El trabajo en equipos

Cambio/Cultura

Cambio/Cultura

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Motivación y Ética

ORGANIZACIÓN

GRUPO

INDIVIDUO

Cambio/Cultura



Cambio/Cultura



ORGANIZACIÓN

GRUPO

INDIVIDUO



2323

LA MOTIVACIÓNLA MOTIVACIÓN

Para entender por que los trabajadores presentan determinada conducta, es necesario determinar que es lo que les impulsa a actuar. Toda conducta tiene un motivo.

Son muchas las teorías de la motivación. Entre ellas destacan:

(1) Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow

(2) Teoría de la Existencia, Relación y Progreso de Alderfer y

(3) Teorías de las Tres Necesidades de McClelland



2424

Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow

Necesidades deAutorrealizaciòn

(Autocumplimiento)

Necesidades de Autoestima(Autovalía, éxito, prestigio)

Necesidades de Aceptación Social(Afecto, amor, pertenencia, amistad)

Necesidades de Seguridad(Seguridad, protección)

Necesidades Fisiológicas(Alimentación, agua, aire)


(Autocumplimiento)






(Autocumplimiento)







2525

Teoría de la Existencia, Relación y Progreso de Alderfer

Crecimiento

(Estima y Autorrealización)

Relación

(Afiliación y Aceptación Social)

Existencia

(Fisiológicas y Seguridad)



2626

Teoría de las Tres Necesidades de McClelland

Logro

(Éxito)

Afiliación

(Relaciones Interpersonales)

Poder

(Autoridad)



2727

LA MOTIVACIÓNLA MOTIVACIÓN

Motivadores:

El dinero

Las recompensas

El reconocimiento

La participación en la toma de decisiones

El programa de calidad de vida laboral (CVL)

Enriquecimiento de puestos

Ambiente de trabajo (lay-out de la oficina)



2828

LA ÉTICALA ÉTICA

• La ética es la búsqueda de la Verdad.

• La ética es un valor interno de la persona, quien tiene la libertad de elegir.

• Viene de las leyes, de la cultura, de los valores aprendidos.

• A nivel de los negocios se utiliza el Código de Ética/Normas Internas.

• La ética ayuda a la toma de decisiones en la organización.

• Cuando se presenta un dilema ético, se debe optar por seleccionar aquella alternativa que implique el mal menor.

• El gerente debe ser un modelo en el cumplimiento del código ético.



2929

EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO

Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales. El liderazgo y la motivación están estrechamente ligados.



3030


Los tipos de liderazgos son:

Líder Autocrático

Seguidor Seguidor Seguidor

Líder

Liberal


Líder Democrático

o Participativo




3131


Cualidades del LÍDER:

Tener visión y comunicación globales.

Usar la tecnología.

Ser abierto a los cambios.

Adoptar a un liderazgo abierto a lo novedoso.

Promover la diversidad (estilos, cultura y liderazgos).

Tener una actitud flexible y respetuosa con los empleados.

Patrocinar la cultura corporativa de equipos.

Tener carisma y dirigir a los empleados en al consecución de sus objetivos.

Poseer ética profesional y generar confianza y credibilidad.

Ser un gerente con perspectiva social.



3232


TRANSACCIONALES

TRANSFORMACIONALES



3333

EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Puede ocurrir dentro de un individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo y entre grupos.

Se generan por el alto grado de interdependencia de tareas, los conflictos entre las metas de los individuos o departamentos, la diferencia de valores y percepciones de las personas, un estilo de liderazgo autocrático, diferencias en los antecedentes educativos y finalmente la falta de COMUNICACIÓN.

Los conflictos pueden manejarse de diferentes maneras:

(1) La evitación del conflicto

(2) el enfrentamiento del conflicto (distensión)

(3) la coacción o sea la imposición opiniones propias sobre la de los demás

(4) la negociación para la búsqueda de acuerdos

(5) la modificación de conducta y,

(6) los cambios estructurales



3434

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y TOMA DE DECISIONESEQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y TOMA DE DECISIONES

El equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias (multifuncionales) que tienen un propósito en común, metas de desempeño y un método de trabajo.

Su ÉXITO depende de:Su ÉXITO depende de:

La autoridad del comité.

El tamaño.

La membresía.

El asunto/objetivo.

La selección del presidente del comité.

El uso de las minutas.

La eficiencia de costos.

-

PERMITEN:PERMITEN:

Deliberación y criterios grupales.Deliberación y criterios grupales.

Representación de grupos interesados.Representación de grupos interesados.

Coordinación de departamentos, planes y políticas.Coordinación de departamentos, planes y políticas.

Transmisión de información.Transmisión de información.

Consolidación de la autoridad.Consolidación de la autoridad.

Motivación mediante la participación.Motivación mediante la participación.



3535

DESARROLLO DE COMPETENCIASDESARROLLO DE COMPETENCIAS

La globalización requiere de un cambio en el enfoque de los empleos y en el desarrollo y principios de la GERENCIA. Es necesario generar competencias que garanticen una mayor COMPETITIVIDAD, a través del reclutamiento del RRHH con mayores competencias y el desarrollo del RRHH que está en la organización.

Las organizaciones deben ser generadoras de Aprendizaje y capitalizar el conocimiento como ventaja competitiva.

La imagen, el pensamiento y el líder son esenciales para darle dirección al proceso de cambio que ayude a conformar una nueva cultura organizacional, caracterizada por una nueva manera de pensar y visualizar a la organización, una nueva manera de desarrollar las actividades y una actitud abierta a la INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD.



3636

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

Las organizaciones tienen que valorar su entorno para ajustar su conducta al medio social. Competir se ha convertido en una nueva realidad y un nuevo reto para los empresarios.

Tienen que estar dispuestas a crecer, transformarse, incursionar nuevos mercados, apoyar el mejoramiento continuo y adquirir nueva tecnología para agilizar la información que beneficia la toma de decisiones.

Tienen que tener presente la filosofía de la innovación y modernización para responder a los estímulos de la competitividad.

Todo proceso de transformación requiere de una visión compartida de lo que se quiere alcanzar y una toma de decisiones eficaz.



3737

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

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Presentación clima y cultura