Menadžerske veštine

Razvijanje veština za različite uloge

Dobro došli na trening za razvoj menadžerskih veština

Dilema: Da li se čovek rađa za menadžera ili se priprema za

menadžera?

Šta ih povezuje?

• Milan je uspešan preduzetnik

• Janko je dobar menadžer

• Marko je veliki lider

Preduzetnik, menadžer i lider su uloge sa posebnim

specifičnostima

Upotreba preduzetničkih veština

• Priča o “Taposu”Situacija br.1

Upotreba menadžerskih veština

• Priča o “Taposu”Situacija br.2

Upotreba liderskih veština

• Priča o “Taposu”Situacija br.3

Greške u menadžerskom pozicioniranju mogu skupo da

koštaju!

Šta je konflikt?

Upravljanje konfliktima - taktike

• Izbegavanje, potiskivanje, zaobilaženje

• Prilagođavanje

• Takmičenje

• Kompromis

• Kolaboracija.

Menadžersko upravljanje konfliktima

• Razvijanje klime poverenja i poštovanja

• Razdvajanje ljudi od problema

• Usredsređivanje na interese, a ne na opcije

• Upotreba objektivnih kriterijuma

• Objektivno i blagovremeno informisanje.

Uzroci konflikata

Sve dok jedna strana veruje da druga ugrožava njene interese postoji najplodnije

tlo za razvoj konflikata

Posledice konflikata

• Na ličnom planu

• Na organizacijskom planu.

Veština motivaisanja

“Nema čoveka koji nije sposoban da

uradi više i bolje od onoga

što misli da može.”

Henri Ford

Veština motivisanja“Stručnjaci naših konkurenata imaju isto

obrazovanje i poznaju stvari kao i naši stučnjaci. Zbog toga, ako hoćemo da osvojimo prednost od 5% nad konkurencijom moramo naše ljude podsticati da “grizu” posao”

Maucher, predsednik “Nestle”

Teorije motivacije

• Maslovljeva teorija motivacije

• Hercbegova dvofaktorska teorija motivacije

• Vrumov model motivacije.

Demotivatori su najjači razlozi zbog kojih u životu ne postižemo

uspehe za koje smo predodređeni

Kako se izboriti sa demotivatorima

Put ka ostvarivanju pravog i potpunog života počinje sa

upoznavanjem sebe

Biti

Činiti Imati

Tehnika otkrivanja suštinskih želja

Tehnika postavljanja pitanja

1. Šta želim

2. Šta moram da uradim da bi to i dobio/la

3. Kako bih se osećao/la da to imam

Dobro postavljeni ciljevi su samo oni:

• Koji nas motivišu

• Koji su ostvarljivi

• Koji su merljivi

• Koji su vremenski oročeni

• Koji su jasno definisani.

Rezultati ne podrazumevaju namere – tarže dela

Možemo imati jasan cilj i dobar plan a da se ne ostvari željeno. Zašto?

Uspeh nužno zahteva preuzimanje odgovornosti –

zauzimanje stava da ishod svih naših planova zavisi

od nas samih

Veština prezentovanja

Znati nešto lakši je deo,

teži je deo izreći to glasno

Veština prezentovanja

Svi mi želimo da govornici sa nama razgovaraju, a ne da nam drže govore

Načela u razvijanju veštine prezentovanja

• Donesite odluku da ćete postati dobar govornik

• Nađite podsticaje u iskustvima drugih

• Programirajte svest na uspeh

• Koristite svaku priliku da vežbate.

Veština prezentovanja

Uvežbanost i usklađenost misli,

emocija, glasa i tela su

preduslovi dobre prezentacije

Dobar imidž • Uredni• Saosećajni• Dobro obučeni• Prijateljski

razpoloženi • Poverljivi.

• Prirodni• Pristojni• Svestrani• Od pomoći drugima• Brzo reagujete.

Kako poboljšati delotvornost poruke – taktike

• Privlačenje i održavanje pažnje

• Naglašavanje koristi za slušaoce

• Obezbeđivanje pamćenja poruka.

Vaša dobro strukturirana prezentacija sadrži:

• Uvod (u kome ćete reći o čemu ćete govoriti)

• Glavni deo (u kome ćete im to reći)

• Zaključak (u kome ćete im ukratko

ponoviti ono što ste im rekli)

Postanite govornici koje ljudi žele da slušaju i čije ideje najčešće

prihvataju!!!!

Veštine formiranja tima

• Vremena renesansnih umova i nadčoveka su prošla

• Efikasnoj grupi danas ne trebaju heroji

• Budućnost je u sistematskom mišljenju i timskom radu.

Odnos tima i grupe

• Svaki tim je grupa, a svaka

grupa nije tim

Karakeristike timskog rada

• Tim ima jasan tzadatak, cilj

• Rešava ključne probleme

• Objedinjuje razmišljanja svih članova dok se ne pronađe kvalitetno rešenje

• Počiva na poverenju i poštovanju

• Podržava jasno definisane uloge.

Timske i funkcionalne uloge • Timska uloga

Doprinos timu zasnovan je na ličnoj sposobnosti i karakteristikama

• Funkcionalna uloga

Doprinos timu zasnovan na stečenom znanju i profesionalnom iskustvu

Uloga vođe tima

• Izgrađuje (sa saradnicima) standarde i principe rada i ponašanja

• Prilagođava sopstvenu ulogu iskrslim problemima

• Podstiče članove da se uključe u iznalaženje novih rešenja

• Stvara i stalno poboljšava klimu za timski rad• Suočava se sa problemima• Podstiče i nagrađuje svaki uspeh u ostvarenju

zadataka.

Timski rad u postavljanju ciljeva

• Sličaj “CINI” Čačak

Da li ući u proizvodnju peći na

čvrsto gorivo?

Timski rad u kreiranju i sprovođenju strategije

• Slučaj Turističke organizacije Valjevo

Strategija razvoja Divčibara