Merkevaren Norge

Avdelingsleder Audun Pettersen

Hamar 14.06.2011

1Foto: Terje Rakke/Nordic Life/ www.visitnorway.com

Agenda

• Hva skjer på markedene – status

• Utfordringer og muligheter for reiselivet i Norge

• Hva er Merkevaren Norge?

• 6 steg for ”å leve” Merkevaren Norge

Fo

to: C

H/In

no

vatio

n N

orw

ay

3

Hva skjer ute på markedene – status?

Foto: C.H/ www.visitnorway.com

6

Norge er ikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft

Utvikling av Norges markedsandeler

Men Norge har tapt internasjonale markedsandeler siden 1970-årene

0.40%

0.50%

0.60%

0.70%

0.80%

0.90%

1.00%

1970

1976

1977

1978

1979

1980

1981

1982

1983

1984

1985

1986

1987

1988

1989

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

Norges andel av verdens reiselivseksport fra 1970 til

2008. Kilde: WTO/World Bank

Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv

11

Oppgang i kommersielle gjestedøgn så langt

Lag din egen statistikk: http://overnatting.innovasjonnorge.no/

12

Hedmark

Lag din egen statistikk: http://overnatting.innovasjonnorge.no/

Totalt: -9%Norge: -8%Utland: -10%

13

Utfordringer og muligheter for

reiselivet iNorge

Foto: Nancy Brundt/ www.visitnorway.com

Viktige faktorer

Utviklingstrekk i bransjen

• De store blir større

• Nisjeaktørene vokser frem

En urolig verden:

• Turbulens i Midtøsten og katastrofen i Japan gjør at flere ser mot Norge som et trygt og sikkert reisemål

• Oljeprisen er høy og økende

• Effekten av finanskrisen avtar, men fortsatt utfordringer i mange markeder

• Spania melder om at Norge er in; et ”lykkeland” i økonomiske termer

Forbrukerne er godt informert og krevende

• Turistene vet mer om Norge og informasjon og inspirasjon er bare et par klikk unna

• Online har tatt over. Social media og "word of mouth" styrer i stor grad konsumentenes reiser

14

Utfordringer for AS Reiselivs-Norge

• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge

• Korte og avgrensede sesonger

• Fragmentert salgs- og markedsarbeid

• Mange små enheter med begrensede ressurser

• Lav foredlingsgrad

• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer

Foto: C H/Innovasjon Norge

16

MerkevarenNorge

Norge = Natur.

Målgruppen mangler kunnskap om Norge:

hva de kan se og oppleve og hvor de kan reise i Norge(kilde: Optima 2009)

Foto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.comFoto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.com Foto: Terje Rakke / www.visitnorway.com

“Without nature, Norway would

feel relatively meaningless.” *

*Fokusgruppe i Nederland april 2011

Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene

Fire opplevelsesområder i profileringen

Fjord- ogfjellandskapet

Fjell og villmarkKysten og kystkulturen

Det arktiske Norge

Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway

Forbrukerkampanjer• Online Ads• Annonser• Katalog• Innstikk• Boards• Brosjyredistribusjon• Messer

Bransjebearbeidelse• Norwegian Travel Workshop• Lokale workshops • Visningsturer• Sales calls• Reisebyrå/turoperasjon opplæring

PR/Media• Visningsturer• Mediebank• Foto- og videobank• DVD

Digitale medier• Nett• Apps• Sosiale medier• Adgameing

21

6 steg for ”å leve”Merkevaren Norge

Foto: Nils-Erik Bjørholt/Visitnorway.com

Hvis man ikke vet hvor man skal, betyr det ikke så mye hvor man går…

Ukjent poet

1. Tydelighet!

Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”

• Utforske naturen

• Utforske sine egne grenser

• Lære om nye eller gamle norske utforskerne

Foto

:F

oto

: Nils-E

rik B

jørh

olt, S

ónia

Arre

pia

Photo

gra

phy

/ ww

w.v

isitn

orw

ay.c

om

2. Bevare det unike vi har

3. Bygge opplevelser, ikke senger….

28

Den gode viljen

Matopplevelser…

30

4. Jobbe sammen: Ikke tenk fylkes-eller kommunegrenser…., men se det ut i fra kundens perspektiv

31

Dele og samarbeid – ikke intern konkurranse

ISO 14001

5. Bærekraftig eller ”berre kraftig”?

6. Være der turistene er: lokalt, mobilt og nettverk

Kilde: Emarketer (2009)

Digitalt!

35

Forbrukerkampanjer• Online Ads• Annonser• Katalog• Innstikk• Boards• Brosjyredistribusjon• Messer

Bransjebearbeidelse• Norwegian Travel Workshop• Lokale workshops • Visningsturer• Sales calls• Reisebyrå/turoperasjon opplæring

PR/Media• Visningsturer• Mediebank• Foto- og videobank• DVD

Digitale medier• Nett• Apps• Sosiale medier• Adgameing

App for Iphone og Android

38

For å avslutte…

Foto: Johan Wildhagen/Innovasjon Norge

Syv steg

1. Tydelighet

2. Bevare det unike vi har

3. Bygge opplevelser – ikke senger

4. Jobbe sammen

5. Bærekraftig eller berre kraftig?

6. Være der kunden er: lokalt, mobilt og nettverk

39Foto: Destination Haugeusnd

”Tourism is like fire. You can cook your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down.”

Anonym

Fo

to: isto

ckp

ho

to.co

m/stu

rti

Audun Pettersen

Twitter.com/aupet

Forbruker: www.visitnorway.com

Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv

Blogg: www.visitnorway.org

w youtube.com/visitnorwaycom

twitter.com/visitnorway

Takk for oppmerksomheten!