8
Wiki’s Samenwerken aan kennismanagement DNV CIBIT Kenniscafe 2 oktober 2007

Techniek Wikis

Embed Size (px)

DESCRIPTION

De rol van technologie bij het opzetten van een wiki.

Citation preview

Page 1: Techniek Wikis

Wiki’s

Samenwerken aan kennismanagement

DNV CIBIT Kenniscafe2 oktober 2007

Page 2: Techniek Wikis

© Det Norske Veritas AS. All rights reserved Slide 213 April 2023

Wiki’s

‘s Werelds simpelste websites, met (in principe) mogelijkheidvoor gebruikers laagdrempelig dingen toe te voegen,wijzigen of te verwijderen

Verschillende tools, verschillende functionaliteit- Mediawiki- Socialtext- Confluence- Jotspot- MOSS 2007- …

Het leven van een wiki pagina:- weblog.infoworld.com/udell/gems/umlaut.html- http://www.commoncraft.com/video-wikis-plain-english

Het levensverhaal van een corporate wiki- www.ldodds.com/blog/archives/000184.html

www.wikimatrix.org

Page 3: Techniek Wikis

© Det Norske Veritas AS. All rights reserved Slide 313 April 2023

Essentie van wiki

Edit Save

website editor

Page 4: Techniek Wikis
Page 5: Techniek Wikis
Page 6: Techniek Wikis

© Det Norske Veritas AS. All rights reserved Slide 613 April 2023

Waar gebruiken organisaties wiki’s voor?

Software development (including technical documentation, client approval, issues tracking, internal workflow, quality & process management, software design, reference information, setup information, configurations, specifications, instructions for installing software, listing of software versions used in the company, tracking information on the various software applications used in the organization, application maintenance and operations).

E-learning (including web design, requirement descriptions, testing, assignments to training).

Project management (including creation of deliverables, meeting agendas, status reports, “great ideas” saved for later, standards and practices).

Posting of general information and knowledge management (including vacation schedules, how-tos, personal blogs, corporate information, collaborative pages of resources related to a topic as a complement to formal intranet pages, best practices, innovative methods and processes utilized, corporate polices and procedures, human resource information, guidelines, insurance information, expense reimbursement, timeoff).

Communities of practice and user groups.

Page 7: Techniek Wikis

© Det Norske Veritas AS. All rights reserved Slide 713 April 2023

Waar gebruiken organisaties wiki’s voor?

Ad-hoc collaboration (including creating work product drafts, hashing out ideas, remote collaboration, business brainstorming).

Tech support (including best practices, customer support information-sharing, local help information with how-tos and best known methods, systems requests for new hardware, email setup, software downloads).

Marketing and customer relationship management (including tracking interesting marketing trends, collecting data, logging daily lead counts, information on partnerships, notifying users of new features, marketing materials, with some opening up their wikis to selected customers).

Resource management (enabling users to make claims for usage of shared machines).

R&D (including product requirements, product information, & commercialization with one reporting that “almost everything relating to R&D is tracked through the wiki”)

Education (including lesson preparation, student work collaboration)

Page 8: Techniek Wikis

© Det Norske Veritas AS. All rights reserved Slide 813 April 2023

Wat zijn de succesfactoren?

Corporate wiki gebruikersonderzoek (168 wiki gebruikers, 2006): www.wikisym.org/ws2006/proceedings/p99.pdf

Gebruikers noemden 3 belangrijke typen baten van corporate wikis:1. Vergrote reputatie (zichtbaarheid),

2. Vergemakkelijken van werk, en

3. Ondersteunen van de verbetering van bedrijfsprocessen.

Deze worden eerder behaald indien:- De wiki gebruikt wordt bij het oplossen van (nieuwe) problemen, dan

bij routine taken,- De wiki gevuld is door betrouwbare bronnen, en- Duidelijk is dat samenvoegen van eerder toegevoegde informatie

net zo belangrijk is als toevoegen van nieuwe informatie.