Standardisering og effektivitet i IT afdelingen

DTU – Institut for Kemi

Bo Sørensen, DTU Kemi

DTU Chemistry, Technical University of Denmark October, 2013

Om DTU

Total Students ~8,500

including Ph.D. 1,100

and Int. M.Sc. 400

Employees 5,200


DTU Enheder


DTU Chemistry

DTU, Lyngby Campus


Agenda

5

• Systemcenter produkter på DTU Kemi

–System Center Virtual Machine Manager

–System Center Servicedesk

–System Center Operation Manager

• System Center Configuration Manager på DTU

–Udfordringer i et komplekst miljø

–Organisation af SCCM teams

–Brugeroplevelsen

– Fremtidige planer


Hyper-V og Virtual Machine Manager

I 2012 skiftede vi fra Vmware ESX til Microsoft Hyper-V (windows 2008 R2)

• Hyper-V virtualiseringsproduktet

– Relativ enkel migrering fra Vmware til Hyper-V

– Virtual Machine Manager giver et godt centralt management interface

– Besparelse på licenser

– Opgraderet til Windows 2012

– Stor fleksibilitet

• Fordel af at integrationen i System Center produkterne imellem

• APP Controller giver vores forskere mulighed for nemt at oprette en virtuelcomputer via webinterface.

• Implementeret i samarbejde med Solvo IT


System Center Service Manager

• Service manager er en god erstatning for ServiceDesk, som vi anvendte før

• De objekter, som er nødvendige for en helpdesk, bliver automatisk hentet fra AD og de øvrige System Center produkter

• Effektiv integration til de øvrige Microsoft produkter

– AD, SCCM, SCOM og VMM

• Automatisk processer udføres via et workflow


System Center Operations Manager

• Overvågning af servere og netværk• Planer om integration af laboratorieudstyr• Overraskende mange hændelser registreret da vi havde implementeret SCOM• Men der var mange små ting, som var godt at vide


System Center Configuration Manager

Vi valgte SCCM fordi

– En god indbygget skalerbarhed

– Asset management

– En god software distributør

– God sikkerhedsmodel

SCCM anvendes til

– Arbejdspladser

– Serverpark


Daglige udfordringer

Vi har mange daglige udfordringer

• Re-installer 100 computere i M-databar til i morgen, og vi skal bruge følgende software.........

• Opgrader til Java 7.45 hvor Java 7 er installeret

• Kan jeg få en ugentlig rapport over de maskiner, som stadig kører XP?

– Hvor mange XP maskiner mangler vi at opgradere?

• Opgrader Pronestor på de Windows 7 baserede maskiner, som kører Office 2010 i administrationen

• Vi skal spare på strømmen, hvor meget strøm bruger jeres computere?

– Slukker brugerne dem om natten?

– Hvordan kan vi styre dem bedre?

10


Organisation

• Virtuelt team

– Central IT

– Decentral IT

• Opdelt i

– DTU PC Applikationsudviklere

– DTU PC Drift

– DTU PC Udvikling

– DTU PC Databarer


Fordele, som vi har opnået med SCCM

• Hurtig og enkel installation af operativsystem og software,

– Har givet os tid til at løse andre opgaver

• Sikkerhedsopdatering af software

– Test af opdateringer inden produktionsmiljøet rammes

• Ens maskiner og ens opsætning medfører færre helpdeskopgaver

• Brugeren oplever at der bruges mindre tid på PC-vedligehold

• Simplificeret it-administration

• Hurtig reaktion ved akutte sikkerhedshuller eller fejl i programmel

• Asset management

– Vi har et godt overblik over vores maskinpark, OS og Software

– Stort rapportbibliotek

– Planlægning og overvågning af strømstyring


Økonomi

• Vi har ikke gjort økonomien op i dette projekt

• Vi har vundet meget i sparet tid

– Hurtig installation af nyt udstyr

– Enkel og ofte brugerstyret softwareudrulning

– Færre software og opsætningsfejl

– Hurtig opdatering af software, når en DTU applikation kræver dette

• Vi har besluttet at vi udfører alle opgaver internt, hvorved vi bevarer og udbygger viden

– Vi har gode samarbejdspartnere

• Microsoft konsulent afdeling

• Solvo IT

13


Brugeroplevelse - Applikationsmodellen

• Softwaretildeling til brugeren og dennes computere

• Softwaretildeling til computere i databarer og mødelokaler

• Softwaretildeling ud fra den gruppe du er tilknyttet

• DTU Software Katalog

Forskningsgruppe

Microsoft Visual Studio

Chembio office

Matlab

Mestrec Mnova

Microsoft Visio 2013

ACD labsPC Tools

Labview

BrugerComputer


DTU Software Katalog


Teknik

• User State Migration integreret i SCCM

– En god brugeroplevelse, og tilfredse brugere

– Sikring af brugerens data og indstillinger

• Vi har en primær SCCM server og 15 distributionspunkter

– 1 central fallback distributionsserver

– Enkel installering af nye distributionspunkter

– Skalerbar løsning

– Styret udrulning af software gennem application task sequence

• Drift

– Remote support

• Sikkerhed

– Rollebaseret adgang til SCCM

– Administratorer kan kun opdatere indenfor deres kompetenceområde

• Egenudviklet pakkeopretter er lavet med powershell script


M-databaren – 185 computere

• I DTU Mekanik’s Databarer har vi 185 computere

• Distribution af 35 applikationer

– Installeret som Device Required

– Fylder ialt 110 GB

• Vores største udfordring i øjeblikket er en problematik omkring SCCM’scache størrelse og softwarepakker på 10-20 GB

• Fordele

– Hurtig og enkel reinstallation

– Hurtig udskiftning af applikationer

• F.eks. specifik opsætning af grafikdrivere, så de passer til vores forskellige grafiske applikationer


Område for videreudvikling

• System Center 2012 R2

• Bring Your Own Device – Windows Intune

• Automatisering af softwareudrulning til Linux og Mac platforme

• Udrulning af Windows 8.1 baserede Tablets

• Task Sequence til imagebackup af OS – specielt til brug for laboratoriudstyr

• Internet faced distributionspunkt

• End Point Protection

18


Spørgsmål

Kontaktinformation:Bo Sørensen

DTU Kemi

[email protected]

Technology

Standardisering og effektivitet i IT afdelingen