Ilhéus 2014

ANDERSON VALÉRIO SANTANA NASCIMENTO ALLAN RUY FONSECA LOPES

CLAUDIO CONCEÇÃO DE OLIVEIRA JUNIORJONATAS SILVA PEREIRA

TIAGO BARBOSA DOS SANTOS

SISTEMA DE ENSINO EAD CONECTADOANÁLISE E DESENVOLVENTO DE SISTEMA

PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO

PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Ilhéus2014

PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO

PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Trabalho de Análise e Desenvolvimento de Sistemas apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Interação Humano-Computador; Ética, Política e Sociedade; Segurança da Informação; Sistemas de Computação e Informação.

Orientador: Prof. Merris Mozer; Sergio de Goes Barboza; Adriane Loper; Marco Hisatomi

ANDERSON VALÉRIO SANTANA NASCIMENTO ALLAN RUY FONSECA LOPES

CLAUDIO CONCEIÇÃO DE OLIVEIRA JUNIOR JONATAS SILVA PEREIRA

TIAGO BARBOSA DOS SANTOS

SUMÁRIO

1 Introdução ..............................................................................................................3

2 Objetivo....................................................................................................................4

3 Desenvolvimento.....................................................................................................5

3.1. Com base nas técnicas de IHC (cores, letras e conteúdo)...................................5 3.2. Sistema de segurança em nossa locadora de livros.............................................5

3.3.Sistema do tipo ERP, para a nossa Locadora de Livros..................................5,6,7

4 Ética..........................................................................................................................7

5 Conclusão................................................................................................................8

6 Referência................................................................................................................9

1 INTRODUÇÃO

No mundo atual, a geração da informação é algo crescente que demanda

formas de gerenciamento, sendo sua boa ou má administração o que define o

sucesso ou o fracasso da empresa. O modo em que as informações surgem,

necessitam de uma organização eficiente, geralmente administrada pelos sistemas

de tecnologia da informação, não somente para organizar, mas, sobretudo facilitar o

trabalho.

Pensando nisso, a empresa “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa

privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo,

fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de

locação de livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro

de 7 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula

e José Roberto (depto locação), Márcia Regina (depto compras), André Augusto

(depto controle estoque) e Maria Helena (depto financeiro); desde o início de sua

operação a direção continua sendo o seu fundador. Seu estoque atual possui 20.000

títulos, que são organizados com as seguintes que são classificados como:

diamante, ouro, prata e bronze. Os valores da locação são organizados pela

classificação dos livros: diamante, R$ 20,00; ouro R$ 15,00; prata R$ 10,00 e bronze

R$ 5,00.

Em 1995, a empresa adquiriu o seu primeiro computador e teve a

necessidade de contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informação) para

informatizar as primeiras rotinas. A empresa “Alunos da UNOPAR” assumiu esse

compromisso e atua plenamente no desenvolvimento do sistema de locação de

livros. Sua estrutura física conta com uma área total de 200m2.

Organograma da “Nossa Locadora de Livros”.

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2 OBJETIVO

O objetivo deste estudo é expandir nas melhorias da Nossa Locadora de

Livros, o qual de acordo com o crescimento da Tecnologia da Informação pode

aprimorar nosso estoque, nosso controle de entrada e saídas de locações e

compras de livros, criando também metas para trazer mais clientes à nossa locadora

com o intuito de fazer mais o crescimento de interesse tanto na leitura mais também

no conhecimento de novas tendências no mercado de locação, respeitando todos os

padrões onde esta relacionada à ética e a moral para com os nosso cliente tratando

suas preferências de leitura como algo distinto a cada um.

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3 DESENVOLVIMENTO

3.1 Com base nas técnicas de IHC na tela inicial da nossa locadora

iremos seguir todas as normas.

Criamos uma interface sem qualquer discriminação de usuário. onde

a mesma foi criada para pessoas que possui ou não limitações, que possa usufruir

dos nossos conteúdos.

Nosso conteúdo é bastante diversificado com um menu bastante

atrativo com barra de pesquisas, seções de gêneros classificados por categorias.

Também procuramos não utilizar de cores muito quentes trazendo

assim o desconforto visual para o usuário, procuramos utilizar de letras

diversificadas onde seguimos normas e técnicas padronizadas. Dessa forma,

criamos um ambiente leve de fácil acesso para compreensão para o usuário.

3.2 Para a segurança da nossa locadora de livros utilizamos de um

sistema de firewall e criptografia com boa qualidade, procurando manter um maior

sigilo de todas as informações cedidas pelos nossos clientes, sejam eles: dados de

cartões de créditos, email, dados pessoais como CPF, RG, entre outros. Procurando

assim preservar todos as informações dos usuários.

3.3 Com base no sistema de implementação de ERP utilizamos em

nossa locadora de livros os seguintes termos:

3.3.1 Sistema de Automação (SA)A automação industrial de uma máquina/processo consiste

essencialmente em escolher, de entre as diversas tecnologias que se encontram ao

nosso dispor, as que melhor se adaptam ao processo a desenvolver e a melhor

maneira de interligá-las para garantir sempre a melhor relação custo/beneficio. A

automação industrial é normalmente dividida em 3 níveis: Nível de Campo -

constituído pelos elementos a controlar (ex:Motores) e pelos elementos de detecção

(ex:Sensores) Nível de Controlo - Como o próprio nome indica, é o nível onde se

encontram os elementos que vão controlar o processo (ex: Autômatos) Nível de

Supervisão - É composto pelos programas de interface homem-máquina e aquisição

de dados (este nível não deve interferir diretamente no funcionamento do processo)

No nível de automação o SA trás vantagens econômicas e sociais no

desenvolvimento da empresa como: aumento da produtividade, segurança, aumento

na qualidade do produto e agilidade nos processos.

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3.3.2 Sistemas de Informação Operacional (SIO)Atendem necessidades do nível de conhecimento envolvendo

trabalhadores de conhecimento, pessoas com formação universitária como engenheiros e cientistas e trabalhadores de dados que possuem educação inferior como secretárias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, pois trabalhadores de conhecimento criam informações e trabalhadores de dados manipulam , usam informações prontas, a produtividade destes é aumentada com o uso dos Sistemas de automação de escritório que coordenam e comunicam diversas unidades, trabalhadores, e fontes externas como clientes e fornecedores. Eles manipulam e gerenciam documentos, programação e comunicação, envolvendo além de textos, gráficos etc, hoje publicados digitalmente em forma de sites para facilitar o acesso e distribuição de informações. Auxilia o nível operacional, saber quantos livros existem no estoque ou pagamento de funcionários, etc. Para uma resposta rápida e precisa a informação deve ser facilmente acessível.

3.3.3 Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) Atendem também o nível de gerencia ajudando a tomar decisões

não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não

predefinidos, usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas

como preços de produtos concorrentes etc. Têm maior poder analítico que os outros

sistemas, construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar

decisões diárias, por isso possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao

usuário, são interativos, podendo-se alterar e incluir dados através de menus que

facilitam a entrada deles e obtenção de informações processadas. Esse sistema

ajuda a sanar questões da “Nossa Locadora de Livros” sobre oque aconteceria ao

retorno dos investimentos caso o cronograma da fabrica fornecedora atrasasse entre

outras problemáticas. Esse sistema caberia ao nível gerencial.

3.3.4 Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) É o estudo dos sistemas de informação nas empresas e na

administração, dão suporte ao nível gerencial através de relatórios, processos

correntes, histórico através de acessos on-line, orientados a eventos internos,

apoiando o planejamento controle e decisão, dependem dos SPTs para aquisição de

dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente.

3.3.5 Sistema de Informação Estratégia (SIE) Transformam dados provenientes dos sistemas de informações

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gerenciais e operacionais, agrupando os para facilitar a tomada de decisão pelo

corpo diretivo da organização. Visam auxiliar o processo de tomada de decisão da

cúpula estratégica, isto é, de pessoas com responsabilidade global pela

organização. Esse sistema ajuda a prever possíveis tendências no comportamento

dos clientes, visando uma demanda de livros proporcional à procura. Esse sistema

atenderia ao nível estratégico.

4 Ética A gestão socialmente responsável abrange temas que vão desde

códigos de ética, práticasde boa governança corporativa, compromissos públicos

assumidos pela empresa, gestão e prevenção de riscos, até mecanismos

anticorrupção, diversidade, bem como a extensão desses compromissos por toda a

cadeia produtora envolvida na relação com os fornecedores.

Segundo Rodrigues e Souza (1994, p. 13), “a Ética é um conjunto de

princípios e valores que guiam e orientam as relações humanas”. Ser ético,

portanto, é buscar sempre estar de bem consigo mesmo, combater vícios e

fraquezas, cultivar virtudes, proteger e preservar a vida e a natureza é buscar ser

feliz. O mesmo requer nas empresas, onde a prática da ética nas organizações

exige convicção, vontade política e competência adequada para tornar as ações

empresariais concretas e objetivas, minimizando as resistências e as

incompreensões.

Quando falamos em ética na "Nossa Locadora de Livros" levamos

em consideração que vamos lidar com um publico diversificado com personalidade

diferentes por isso devemos procurar oferecer um serviço que possa agradar e

atender todo tipo de público .

Devemos ter cautela ao selecionar nossos funcionários para que

eles venham desempenhar as suas funções devidamente treinados. E exercendo

principalmente a ética profissional estabelecida pela instituição.

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5. CONCLUSÃOBaseado nas informações, conclui-se que a Nossa Locadora de

Livros precisa possuir todo um suporte tecnológico e bem estruturado para que a

organização possa ter conhecimento de todo o seu fluxo, tanto financeiro como de

funcionários, controle de entradas e saídas, e mediante ao grande avanço da

tecnologia podemos então Informatizar Nossa Locadora de Livros em todos os

aspectos, tanto na área de segurança, conforto, flexibilidade, comodidade e entre

outros. Sempre buscando inovar, desenvolvendo tudo dentro de um contexto, com

base em todos os assuntos abordados nos tópico citado acima.

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6. REFERÊNCIAS

SAMPAIO, Helcio. Segurança virtual em pequenas e médias empresas: é preciso

definir regras. Disponível em:

http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI131863-

17202,00SEGURANCA+VIRTUAL+EM+PEQUENAS+E+MEDIAS+EMPRESAS+E+PREC

ISO+DEFINIR+REGRAS.html Acesso em 30 de maio de 2014, 20:30:08.

FIGUEIREDO, Iria Luppi. Oficina da Net. Disponível em:

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/

tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa Acesso em 30 de maio de 2014,

00:40:14.

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