septembre 2009

Direction principale – Communications

Le Web 2.0

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Tendances en communication

ÉVOLUTION - Plus de changement au cours des 3 dernières années que dans les 30 précédentes

Un exemple : augmentation de 700 % entre avril 2008 et avril 2009 des utilisateurs de Facebook.

DÉMOCRATISATION de la communication – toute personne peut créer et diffuser des contenus

L’information circule très rapidement – 24/7 Groupes d’intérêt s'organisent en réseaux sociaux Du dialogue aux conversations

Authenticité, Liberté

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Tendances en communication

J’agis et j’interagis. Je donne mon avis. Blogs (Blog.comm) Micro-blogage (Yammer, Twitter) Espace de dialogue (Feedback 2.0) Sites de partage

Partage du savoir (Wikipedia) et des informations, des opinions et des avis (feedback, Ratemyemployer)

Partage de photos (Flickr), de vidéos (Youtube) Univers virtuels (Second life)

J’agis partout Mobilité : Blackberry, Iphone..

Je fais partie d’un réseau, d’une communauté Réseaux sociaux (Facebook, Myspace, Linkedin)

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Les outils du Web 2.0

Flux RSS Baladodiffusion Blogue Espace collaboratif Wiki Réseaux sociaux

C’est une utilisation d'Internet qui valorise l'utilisateur et ses relations avec les autres. C'est un Internet plus interactif et participatif, qui met l'individu au cœur du système.

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Flux RSS

Utilisés pour obtenir la mise à jour des sites dont le contenu évolue

Réception automatique des nouveautés d'un site lorsqu'on est abonné à un flux

Information poussée vers l'abonné Permettent communication plus flexible

vers un segment de population précis

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Vigie - Netvibes

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Baladodiffusion

Diffusion de fichiers audio ou vidéo Téléchargement permet de consommer les

fichiers au moment opportun Facilite l'assiduité car les fichiers peuvent

être écoutés après avoir été diffusés (ex.: émission de radio ou reportage télé)

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Blogue

Blogueur s'exprime sur divers sujets Lecteurs émettent des commentaires Suivi de l'évolution des réflexions grâce à

la chronologie des billets Permet de se rapprocher de sa clientèle ou

de ses employés

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Exemple interne – Blogue.comm

Adresse : http://blogue.hqp.hydro.qc.ca/

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Espace collaboratif – Un exempleFeedback 2.0

Permet de dynamiser la communication interne et de recueillir les commentaires d’une population de collaborateurs

Capitalise sur la reconnaissance des pairs, une valeur fondamentale de la communauté Internet

Favorise les communautés de pratique Permet de partager une idée en un clic. L’idée

est analysée par un expert de l’entreprise. Si l’idée est bonne, elle sera expérimentée, puis développée.

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Exemple externe – Espace collaboratif

http://mystarbucksidea.force.com/

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Exemple interne – Espace collaboratif

Adresse : http://hydroquebec.ideas.feedback20.com/

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Wiki

Système de gestion des connaissances Modification libre et démocratique des pages

par tous les visiteurs autorisés Facilite l'écriture collaborative Favorise la collaboration à distance entre

intervenants éloignés géographiquement Évite les allers-retours de documents et réduit

le nombre de courriels au sein d'une organisation

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Exemple externe - Wiki

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Réseaux sociaux

Réseaux sociaux ont toujours existé (ex.: associations professionnelles)

Accessibilité et mise en commun de beaucoup d'information (texte, photos, vidéos, sondage…) à plusieurs utilisateurs sur une plateforme unique

Bottins d'expertise

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Exemple interne - Yammer

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Exemple externe – Facebook

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Annexe

Une vidéo percutante sur l'évolution des technologies de l'information et ses impacts sur notre quotidien.

"Did you know 3.0 ?"www.youtube.com/watch?v=cL9Wu2kWwSY&feature=fvst

Adresses des sites

espace sur les mesures écoresponsables : http://hydroquebec.ideas.feedback20.com

Yammer Hydro-Québec : https://www.yammer.com/hydro.qc.ca/home

Blogue.comm :http://blogue.hqp.hydro.qc.ca/