Oracle Aplicaciones - Sales productivity - CRM Day Barcelona

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Presentación Sales Productivity (CRM On Demand: Saas) Dña. Pauline Damman, Principal Sales Consultant, Oracle

Text of Oracle Aplicaciones - Sales productivity - CRM Day Barcelona

  • 1. Productividad Comercial con Oracle CRM On Demand Da. Pauline Damman Pauline Damman
  • 2.
  • 3. Qu es la productividad comercial?
    • Mejor comunicacin y conseguir ms leads?
    • Incrementar el tiempo con el cliente?
    • Vender ms?
    • Vender menos con mayor margen?
    • Disminuir tiempo administrativo?
    • .
  • 4.
  • 5. Cmo incrementar la productividad > < =>
    • Tiempo: Proceso de marketing & ventas ms efectiva
    • Incrementar la conversin de clientes potenciales
    • Incrementar entendimiento del cliente: mejor segmentacin y targetting
    • Incrementar ganar nuevos clientes
    • Incrementar la retencin del cliente
    • Optimiza los precios
    • Incrementar ventas por persona
    • Incrementar la venta cruzada y de mayor valor
    • Disminuir el coste de las ventas
    • Disminuir tiempo insercin de datos
    • Disminuir tiempo de generacin de informes y anlisis
    • Disminuir tiempo para buscar informacin de cliente
    • Colaborar y compartir datos menos reuniones
    • Mejorar la toma de decision para enfocar los costes en actividades rentables.
    • Incrementar la satisfaccin del cliente
    • Incrementar la colaboracin del empleado
    • Incrementar la planificacin estratgica a travs de un mayor conocimiento de los clientes y del mercado
    • Incrementar la rapidez de adaptacin al entorno de negocio siempre cambiante y nuevos retos
    Marketing & Ventas Costes Adaptacin Continua
  • 6. Cmo incrementar la productividad
    • Tiempo: Proceso de marketing & ventas ms efectiva
    • Incrementar la conversin de clientes potenciales
    • Incrementar entendimiento del cliente: mejor segmentacin y targetting
    • Incrementar ganar nuevos clientes
    • Incrementar la retencin del cliente
    • Optimiza los precios
    • Incrementar ventas por persona
    • Incrementar la venta cruzada y de mayor valor
    • Disminuir el coste de las ventas
    • Disminuir tiempo insercin de datos
    • Disminuir tiempo de generacin de informes y anlisis
    • Disminuir tiempo para buscar informacin de cliente
    • Colaborar y compartir datos menos reuniones
    • Mejorar toma de decisiones para enfocar los costes en actividades rentables.
    • Incrementar la satisfaccin del cliente
    • Incrementar la colaboracin del empleado
    • Incrementar la planificacin estratgica a travs de un mayor conocimiento de los clientes y del mercado
    • Incrementar la rapidez de adaptacin al entorno de negocio siempre cambiante y nuevos retos
    • Cmo trabajar cualquier de los aspectos?
    Marketing & Ventas Costes Adaptacin Continua
  • 7. Cmo trabajar los aspectos de la productividad?
    • Definir y cuantificar el objetivo y los aspectos ms importantes a trabajar en el marco de la estrategia comercial establecida
    • Involucracin del negocio; es un proyecto de todos
    • Acordar y consensuar cada uno de los aspectos
    • Mejora continua
    • Es necesario un sistema CRM
    • Almacenar datos y las unidades de medida
    • Analizar los datos
    • Es necesario un sistema CRM rpido de implementar, flexible.
  • 8.
  • 9.
    • CRM On Demand
  • 10. Cmo incrementar la productividad
    • Tiempo: Proceso de marketing & ventas ms efectiva
    • Incrementar la conversin de clientes potenciales
    • Incrementar entendimiento del cliente: mejor segmentacin y targetting
    • Incrementar ganar nuevos clientes
    • Incrementar la retencin del cliente
    • Optimiza los precios
    • Incrementar ventas por persona
    • Incrementar la venta cruzada y de mayor valor
    • Disminuir el coste de las ventas
    • Disminuir tiempo insercin de datos
    • Disminuir tiempo de generacin de informes y anlisis
    • Disminuir tiempo para buscar informacin de cliente
    • Colaborar y compartir datos menos reuniones
    • Mejorar toma de decisiones para enfocar los costes en actividades rentables.
    • Incrementar la satisfaccin del cliente
    • Incrementar la colaboracin del empleado
    • Incrementar la planificacin estratgica a travs de un mayor conocimiento de los clientes y del mercado
    • Incrementar la rapidez de adaptacin al entorno de negocio siempre cambiante y nuevos retos
    • Utilizar software de suscripcin
    • Implementaciones simples
    • gil actualizacin
    • Fcil configuracin
    Marketing & Ventas Costes Adaptacin Continua
  • 11. Tiempo Denominador comn
  • 12.
  • 13. Ventas dice
    • Marketing no nos da suficientes contactos.
    • Nosotros generamos el 90% de nuestras oportunidades.
    VP de Ventas
  • 14. Marketing dice
    • Nos pasamos el dia generando oportunidades.
    • Los comerciales no les contactan a tiempo.
    VP de Marketing
  • 15. Qu es una oportunidad? Lead? Contacto?
    • Asistencia a un evento?
    • Nmero de telfono de una llamada fra?
    • Respuesta de un webinar?
    • Email?
  • 16. Estadsticas.
    • 80% de los leads no terminan en cierre
    • El 45% de las personas que responden a un evento compran en un periodo de 12 meses
    • Ventas solo trabaja en un 11% de los leads que le pasa mrketing
    • Solo el 18% de dichos leads pasan a oportunidad
  • 17. Con CRM Marketing On Demand 3. Dar a cada prospect lo que necesita 2. Ejecutar campaas multi canal
    • Construir listas con
    • criterios especficos
    Prospecto en la base de datos Ana Prez
  • 18. Generacin ms comn del lead Search Advertising Thematic Landing Page Data Sheets Brochure Online Form (Lead Capture) Profiling Questions Personalized Microsite Online Demos Targeted Email Direct Mail Communities
  • 19. Con CRM Marketing On Demand 3. Dar a cada prospect lo que necesita 4. Segmentar Utilizando las Respuestas para 2. Ejecutar campaas multi canal
    • Construir listas con
    • criterios especficos
    Prospecto en la base de datos Ana Prez
  • 20. Generacin ms comn del lead Search Advertising Thematic Landing Page Data Sheets Brochure Online Form (Lead Capture) Profiling Questions Personalized Microsite Online Demos Targeted Email Direct Mail Communities true
  • 21. Visin Impacto Profiling Progresivo