Optimiser ses ventes grâce à Internet

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    10-Dec-2014

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Petit tour d'horizon des outils et supports d'aide la vente sur Internet

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  • 1. Rencontre MANACOM Rseau des managers du commerce Optimiser Contexte et chiffres ses ventes Les outils pour vendre Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises grce Internet Les supports daide la vente 15 mai 2012
  • 2. Le Ple A teliers sur les usages marketing, veille, scurit informatique, e-administration numrique C onseils sur les projets e-commerce, Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises Ateliers collectifs dmatrialisation, veille, e-tourisme Appui individuel Offres de service O ffres de services : vente de certificats numriques, visioconfrences V eille : un portail rgional, un blog, une page Facebook
  • 3. Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises chiffres Contexte et Optimiser ses ventes grce internet
  • 4. En communication : ce qui a chang Avant + + Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises Maintenant mais avec un effet damplification ! Si vous rendez vos clients mcontents dans le monde rel, ils sont susceptibles den parler chacun 6 amis. Sur internet, vos clients mcontents peuvent en parler chacun 6000 amis. Jeff Bezos, PDG dAmazon
  • 5. Le consommateur : ce qui a chang social Linternaute est devenu 70% se fient aux avis dinternautes et 90 % font Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises confiance aux avis damis mobile Plus de 3 millions de Franais ont dj achet partir de leur mobile = m-commerce ;-)) et pas de droit loubli !
  • 6. Quelques chiffres Les acheteurs en ligne Les sites marchands Nombres dacheteurs 120.000 en ligne - Fin 2011 100.000 Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises millions 30 80.000 60.000 40.000 Nombres dinternautes Source Mdiamtrie Fin 2011 20.000 42 millions 0 Sources : Fdration du E-commerce et de la Vente A Distance | Kelkoo
  • 7. Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises pour vendre Les outils Optimiser ses ventes grce internet
  • 8. Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises outils ! Les outils ne sont que des Lindispensable prambule
  • 9. Dfinition du projet Bien dfinir ses objectifs, ses cibles : Quoi vendre ? A qui ? Objectif du site ? Faire des tests Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises (ebay, forums) ! Sinformer sur la concurrence : Rcuprer les bonnes ides, trouver sa valeur ajoute. Les rponses supposent : une tude de march, de faisabilit, pour aboutir la mise en place dun cahier des charges. Attention toutefois ne pas tenir compte que des gots personnels qui ne correspondraient peut-tre pas aux standards du Web ou au client final. Penser solliciter des avis extrieurs neutres, le cas chant.
  • 10. Cahier des charges Formaliser ses besoins et dfinir sa vision stratgique - Ses objectifs, ses moyens Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises - Son implication dans le projet - Sa cible, son nom de domaine - Son rtro-planning prcis, recettage - Son prvisionnel (les cots cachs) - Sa promotion du site . - Sa proposition de maquette
  • 11. Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises Les supports daide la vente < 2000
  • 12. Les outils de ventes directes 2010 Copyright 2012 - Chambre de Commerce et dIndustrie de Bordeaux - Direction Appui aux entreprises Les sites marchands Contenu, rfrencement, Les ventes mise jour...