39
Læring og Vidensdeling i Wiki Baserede Praksisfællesskaber Her står titel Her står titel Her står titel Præsentation Jesper J. B. Edsberg og Per Meyler

Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

  • Upload
    meyler

  • View
    3.064

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Konkurrenceevne handler i dag i høj grad om at sikre den optimale anvendelse af viden i organisationen. Flere undersøgelser viser, at medarbejdere i organisationer foretrækker at tilegne sig viden på uformel vis. Kun 20 % af den viden der tilegnes sker gennem traditionelle og formelle læringsprocesser(undervisning). Paradokssalt nok ser vi, at organisationer og e-learning virksomheder fastholder fokus og satser de fleste ressourcer på den formelle læring. Vi har derfor stillet spørgsmålet: Har organisationen råd til ikke at satse på de sidste 80 %, som omfatter medarbejdernes foretrukne læringsform? Præsentationen vil omfatte en gennemgang af de resultater, der i et specialeprojekt på IT-Universitetet i København er fremkommet omkring uformelle læringsprocesser, vidensdeling og samarbejdsprocesser understøttet af socialt software. Der vil blive præsenteret konkrete problemstillinger plukket ud fra udvalgte organisationers arbejdspraksis. Vi vil herunder besvare følgende spørgsmål: Hvordan tilegner organisationens medarbejdere sig kompleks viden? Hvordan håndterer organisationen fastholdelse og opdatering af en stadigt voksende og konstant foranderlig viden? Præsentationen vil også fremlægge den nye læringsteori Connectivismen, der i modsætning til de traditionelle teorier, har fokus på læring i netværk. Vi vil komme med bud på hvordan denne teori kan omsættes til konkrete løsninger understøttet af sociale software værktøjer som wikier, blogs, tagging og RSS.

Citation preview

Page 1: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læring og Vidensdelingi Wiki Baserede Praksisfællesskaber

Her står titel

Her står titel

Her står titel

PræsentationJesper J. B. Edsberg og Per Meyler

Page 2: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Hvem er vi

Uddannelse: Bachelor som folkeskolelærer

Cand.it fra IT-Universitetet i København

Speciale: Uformel læring, vidensdeling og samarbejdsprocesser understøttet af social software

Øvrige kompetencer: Konceptudvikling af e-learning og undervisningsrelaterede multimedieprodukter,

Webdesign, usability og IT-forundersøgelse

Tidligere projekter: IT-Forundersøgelse for Ferring

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 3: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

IndholdStrategi for uformel læring: Organisationer behøver en strategi for uformel læring

En sådan strategi kræver indsigt i: Organisationens læringskulturen

Formel og uformel læring

Videnstyper

Praksisfællesskaber

Connectivisme

Social software

Læringsøkologi

Tilpasningsprocessen

Perspektivering

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 4: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Casestudie 1 : ØstruplundHer står titel

Her står titel

Her står titel

Bosted og beskæftigelsestilbud for 33 voksne psykisk/fysisk

udviklingshæmmede

Den viden som de ansatte har tilegnet sig for at kunne arbejde der

er hovedsalig tavs og meget kontekstbaseret viden.

I forbindelse med omstillingen til den ny region har de haft brug for

at dokumentere deres praksis og metoder.

Besluttet derfor at implementere en wiki, for at samle og integrere

deres viden

Anvendelsesområder:

Metodebank – hvike metoder bruges og med hvilken effekt?

Kompetencebank – hvem ved og kan hvad ?

Beboer kartotek – vedr. behandling, domme, handleplaner

Page 5: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Casestudie 2 : Dresdner Kleinwort Wasserstein (DrKW)

Her står titel

Her står titel

Her står titel

International investerings bank med ca. 6000 ansatte

IT-afdelingen havde allerede eksperimenteret med en wiki siden

1997.

Pionér-organisation som en af de første erstattede deres intranet

med en Social Software suite bestående af en fælles wiki, blogs,

IM.

Fordi DrKW er underlagt mange reguleringer, var det vigtig, at de

sikrede sig, at alt hvad de gør er: let at notere, let at arkivere, let at

søge efter og let at genfinde.

Anvendelsesområder:

Understøttede forberedelsen til møder: tid sparet - alle up-to-date

Wikien blev også brugt som samarbejdsplatform til at udvikle bankens

online produkter (så som brochurer)

Statiske data fra intranettet blev overført og dynamisk vedligeholdt i

wikien

Samarbejdsplatform til udvikling af PowerPoint præsentationer.

Afsendte e-mails blev formindsket med 75%

Page 6: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Samfundsmæssige forandringer

Det hyperkomplekse samfund:Verden er blevet så kompleks, at den ikke kan overskues fra et enkelt ophøjet observationspunkt. Samfundet består altså af en lang række funktionssystemer, som hver især anlægger en bestemt optik på deres omverden. (Lars Qvortrup)

Konsekvenser for organisationen: Stigende kompleksitet i den viden der arbejdes med Uoverskuelige informationsmængder (mere viden at sætte sig ind i)

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 7: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Det voksende digitale univers

Vækst i digital information: År 2006: 161 milliarder gigabyte data År 2010: 988 milliarder gigabyte data

Her står titel

Her står titel

Her står titel

(Whitepaper: The Expanding Digital Universe: A Forecast of Worldwide Information Growth Through 2010 )

Page 8: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Organisatoriske udfordringer

Hvad kommer det til at betyde for organisationer og virksomheder?

Kompleksitet takles med kompleksistet

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 9: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læringskulturen

Rosenbergs skitsering af læringskultur: Training - tilstedeværelses undervisning og traditionel e-learning. Knowledge Mangement – intranet og knowledge management systemer Communities of Practice – læring i et fællesskab Performance Support – guidelines, FQA, tutorials Talent Alignment – viden og læring til den rette medarbejder

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 10: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læringsprocesser

Formel læring Formel uddannelse (Kurser) organisatorisk undervisning Konferencer og workshops E-learning

Uformel læring Daglige erfaringer på jobbet Interaktion med kollegaer (telefon, e-mail, IM, frokostpausen) Informationssøgning (internet/intranet)

Karakteristika: Eksisterer overalt Unkontrolleret Styrende form for læring

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 11: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Uformel Læring - De Andre 80 %Her står titel

Her står titel

Her står titel CapitalWorks LLC's læringsundersøgelses resultater:

Uformel læring var tre gange så vigtig som formel læring

De ansatte lærte lige så meget i deres pauser som under møder

De ansatte benyttede sig tit af uformelle procedurer for at udføre deres job

De ansatte udviklede deres jobfærdigheder ved at imitere deres kollegaers adfærd

70 % af respondenterne ønskede mere interaktion med deres kollegaer

Page 12: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 13: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

80/20 Paradokset

Det er et problem, at 80 % af al den læring, som foregår i organisationer overlades til tilfældighederne !

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Jay Cross

Page 14: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Videnstyper

Implicit viden: Viden der kan gøres eksplicit, men endnu ikke er blevet det

Eksplicit viden: Viden der er blevet gjort eksplicit (bøger, manualer, læringsobjekter)

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Eksplicit viden

Page 15: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Videnstyper

Tavs viden: Viden der ikke kan gøres eksplicit

Høj grad af kompleksitet

Tavs viden kan ikke gøres til genstand for formel læring

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 16: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

De uformelle dele af læringskulturen

I hvilke dele af Rosenbergs læringskultur foregår den uformelle læring ?

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 17: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Praksisfællesskaber

Karakteristika ved praksisfællesskaber:Sharing tacit knowledge requires interaction and informal learning processes such as storytelling, conversation, coaching, and apprenticeship of the kind that communities of practice provide. (E. Wenger)

Et sted hvor medarbejderne kan tilegne sig tavs viden

Interaktion og dialog som vigtigt element for fællesskabet

Tilegnelsen af tavs viden sker over tid

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Etienne Wenger

Page 18: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Connectivisme

Den digitale æras læringsteori

Connectivismen er en læringsteori, der søger at beskrive hvordan læring opstår i komplekse miljøer, som er påvirket af nye sociale dynamikker og understøttet af nye teknologier. (George Siemens)

De traditionelle læringsteorier opstod i en periode, hvor netværks teknologier og social software endnu ikke eksisterede.

De teknologiske forandringer og Internettet påvirker vores måder at arbejde, kommunikere og lære på – på helt nye måder.

Her står titel

Her står titel

Her står titelGeorge Siemens

Page 19: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Connectivisme

Hvordan forandrer læring sig, når viden forandrer sig fra at være en lille regnskylle til at være en kæmpe flodbølge?

Hvordan forandrer læring sig, når viden udvikles og flyder så stærkt, at vi ikke længere kan nå at bearbejde og fortolke den?

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 20: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Connectivistisk Viden

Traditionelle vidensbegreber: Kvalitativ og kvantitativ viden

Det nye vidensbegreb: Distribueret viden Opretholdes af forbindelser

Kendetegn:

Variation: Det bredeste spektrum af synsvinkler er til stede

Autonomi: Selvmotiverede og vidende individer bidrager selv til vidensudveksling ud fra deres egen viden, værdier og synsvinkler

Interaktivitet: Viden skabes på baggrund af interaktion uden blot at være en sammenhobning af perspektiver

Åbenhed: Muligt at trænge igennem med et givent perspektiv/ synsvinkel for at blive hørt og interageret med.

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Stephen Downes

Page 21: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Social software

Hvad er social software?

Internettet har bevæget sig fra Web 1.0 envejs-kommunikation - "Read Web" til Web 2.0 " Read & Write Web”

Internettet selv er blevet den nye computerplatform.

Web 2.0 teknologier: weblogs, wikier, sociale bogmærker, Tagging, RSS feeds, instant messaging

Web 2.0 handler det i høj grad om at dele data (filer, podcasts, interessante artikler, video), ideelt set på en "remixet" måde med "rig interaktivitet.”

Gået fra at få til at alle kan bidrage, generere og distribuere indhold på Internettet.

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 22: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Enterprise 2.0

Hvad er Enterprise 2.0?:

Elementer fra web 2.0 med særlig relevans for organisationer Håndtering af organisationens kompleksitet Gennemsigtighed i organisationens kompleksitet

SLATES: Search

Links (Wikier og blogs)

Authoring (Wikier og blogs)

Tags (Wikier og Del.icio.us)

Extensions (Del.icio.us og e-bay)

Signals (Google Reader)

Authoring skaber indholdet; links og tags knytter det sammen; og search, extensions, tags og signals gør emergente strukturer og mønstre i indholdet synlige, så overblikket hermed bevares. (Andrew McAfee)

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Andrew McAfee

Page 23: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Enterprise 2.0

Tagging og extensions:

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 24: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Enterprise 2.0

Signals:

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 25: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Mashup

Mashup:Mashups er en forholdsvis ny type web-funktion, der samler elementer fra flere online kilder på én hjemmeside.

Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) muliggør PLE

PLE:Personal Learning Environments are systems that help learners take control of and manage their own learning.

PLEen giver medarbejderen mulighed for at agere i et distribueret connectivistisk læringsmiljø hvor nodes er forbundet i et netværk

PLEen agerer som medarbejderens portal til sit netværk hvorfra læring og erhvervelse af tavs viden finder sted gennem interaktion og dialog

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 26: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Mashup

Personal learning invironment (PLE):

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 27: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læringsøkologi

En læringsøkologi er et åbent, komplekst og tilpasningsdygtigt system, som har følgende kendetegn:

1. Uformelt, ikke struktureret.2. Rige dialog-muligheder for brugerne.3. Et miljø i konstant udvikling.4. Høj, social kontakt (ansigt til ansigt eller online).5. Høj tolerance for eksperimentering og for at mislykkes.

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 28: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læringsøkologi

Følgende bestanddele bør være til stede i en læringsøkologi:

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Et rum foreksperter ogbegyndere

Et rum tilpersonlig

refleksion &udtryk

Et rum fordebat og

dialog

Rum til

Søgning i

arkiveret

viden

Et rum for

Struktureretlæring

Et rum til formidling af

ny viden

Lærings-Økologi

Page 29: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Læringsøkologi og socialt softwareHer står titel

Her står titel

Her står titel

Page 30: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Opsamling

Social software understøtter:

Dialog og interaktion i uformelle læringsprocesser

Skabelsen af connectivistisk viden

Gennemsigtighed og håndtering af organisationens komplekse vidensressourcer

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 31: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Tilpasningsbarrierer ved indførelse af social software

Konservativt læringssyn

At lære at lære på ny - læringsvaner, kommunikationsvaner

Gennemsigtigheden (angst for at blotte sig selv)

Nul-fejls-kultur (proces frem for produkt)

Magtforskydning (netværk vs. hierarkier)

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 32: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

OmstillingsparathedHer står titel

Her står titel

Her står titelHvad skal der til?:

Redefinition af organisationens læringskultur/læringsstrategi

Afgive magt til medarbejderne, så de kan udtrykke og dele deres synspunkter og bidrage med deres viden.

Superbrugere til at sprede deres erfaringer og støtte op om alle nye brugere af den sociale software.

Redefinition af organisationens lederroller

Page 33: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Guidelines for tilpasningaf social software

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 34: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Mere end ¾ af virksomhedslederne, som svarede på McKinseys undersøgelse siger, at de har planer om enten at vedligeholde eller forøge deres investe-ringer i sociale software teknologier, som fremmer samarbejdsprocesser blandt medarbejdere.

Page 35: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

How Businesses are using Web 2.0

2847 adspurgte Virksomhedsledere over hele verden svarede følgende til: Hvilke Web 2.0 teknologier har i investeret i ?

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 36: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

How Businesses are using Web 2.0

McKinsey Global Survey 2007

2847 adspurgte Virksomhedsledere over hele verden svarede følgende til:

Hvad bruger i Web 2.0 teknologier til?

Her står titel

Her står titel

Her står titel

(Whitepaper: The Expanding Digital Universe: A Forecast of Worldwide Information Growth Through 2010 )

Page 37: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

InformationWeek Research Survey February 24, 2007

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Kilde: http://www.informationweek.com/shared/printableArticle.jhtml?articleID=197008457

Page 38: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

The University of Massachusetts Survey

Undersøgelse af Fortune 500 Companies i USA Dec. 2006

I Juni 2006 bloggede 40 (8%) af Fortune 500 virksomhederne.

I Dec 2006 bloggede 95 (19 %) af Fortune 500 virksomhederne.

Her står titel

Her står titel

Her står titel

Page 39: Læring og vidensdeling i wikibaserede praksisfællesskaber

Hovedkonklusion på de seneste undersøgelser

• Vi er endnu ikke nået til et modenheds-stadie, hvor virksomhederne er parate til fuldt ud at udnytte web 2.0 teknologierne.

• Web 2.0 teknologier bliver optaget i forretnings-verdenen hurtigere end forventet.

• Virksomhedernes fortrolighed med og brug af Web 2.0 teknologierne sker med en endnu større hastighed end forventet.

Her står titel

Her står titel

Her står titel