Komuniciranje z zaposlenimi

izr. prof. dr. Dejan Verčič

Kje je to podjetje?

6 osnovnih vprašanj

Prvotna

Kaj je moje delo?Kako (dobro) delam?Ali to koga (sploh) briga?

Drugotna

Kako nam gre?Kako pašemo v celoto?Kako lahko prispevam?

Koristi dobrega komuniciranja

višja storilnostinižja odsotnost z dela (absentizem)višja kakovost (izdelkov/storitev)višja stopnja inovativnostimanj stavknižji stroški

Splošne lastnosti sondaž (Hargie and Tourish, 1993)

pridobivanje informacij (diagnoza)vzpostavitev sistema upravljanja (predpisovanje)primerjava komunikacijskih praks z objavljenimi

standardi (odgovornost)

Sklopi vprašalnika - sondaža

doseganje temeljnih usmeritev organizacijeuresni evanje temeljnih vrednot organizaciječ

zadovoljstvo zaposlenih z organizacijodejavniki nezadovoljstva

zadovoljstvo zaposlenih z delom v organizacijivodenje

mnenje o neposredno nadrejenemposvetovanjevpliv na večjo uspešnost zadovoljstvo z nekaterimi vidiki vodenja

koli ina in kakovost informacijč

obstoje i in eleni viri informiranjač ž

Viri

obstoječi viri informacij želeni1 od kolegov znotraj podjetja 72 iz internega glasila 23 iz biltena 34 iz govoric 175 osebno od neposredno predpostavljenega 16 z oglasne deske 57 iz publikacij podjetja 128 iz javnih medijev (tiska in TV) 169 iz okrožnic in pisnih navodil 610 na zboru delavcev 411 od znancev in prijateljev zunaj podjetja 1812 na sestankih organizacijskih enot 813 iz dopisov podjetja 1314 iz finančnega biltena 915 osebno od neposredno podrejenih 1516 na osebnih srečanjih z vodilnimi 1117 preko elektronske pošte 1418 na organiziranih izobraževanjih 10

Komuniciranje sprememb

rast ali krčenjeizboljšaveprestrukturiranje prevzemizdružitveregionalizacija/globalizacija

Spremembe in komuniciranje

Uspešno komuniciranje sprememb se kaže v nizkemu upiranju spremembam in višji pripravljenosti zanje na strani zaposlenih