KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN &

KINH DOANH MÔ HÌNH MUA THEO

NHÓM

Offline "Mô hình mua theo nhóm có bền vững?" - 13 Nov 2011

Người ta bảo rằng…

HOTDEAL.VN

Làm group buying thật dễ!Có cộng đồng à? Cứ mở đi, thắng chắc…

Tuyển sales ngon, rồi quảng cáo nhiều vào, đơn giản thế sao không làm…

……….

Cái này sướng nhất tiền là tiền tươi, dại gì không join!

Giao phiếu ư, thanh toán online ư... Chuyện nhỏ như con thỏ!

Tui có tiền, tui có quyền… mở group buying Tui không tiền, tui cũng mở, liều ăn nhiều!

Hợp lý!!!

Mua theo nhóm ư?....

Của rẻ là của ôi ấy mà….

Ai cũng đúng hết…khổ thật!

Toàn lừa đảo thôi, nâng giá lên rồi giảm xuống lừa người!

Chỗ nào ế mới làm deal, ham gì…

Dùng voucher bực mình lắm, toàn bị phân biệt đối xử thôi!

Không tin được, dùng hồi hộp lắm, cứ mua nguyên giá cho chắc ăn!

………… (1001 than phiền)

Hot với chả không… này thì cho chừa!

Người dùng complain, báo chí đánh tơi bời. Chưa hết…

Sự thật là…

HOTDEAL.VN

Có 97 cty groupbuying, và vẫn còn tiếp…

Chỉ khoảng 4-5 công ty được coi là có khả năng thành công (gần 5%)

Trong đó, không công ty nào có cộng đồng trước đó

Groupon vẫn có thể bị… sảy chân với bài toán tài chính

Quảng cáo nhiều, chưa chắc bán nhiều (hoặc: nhiều nhất)

Quảng cáo ít: chưa chắc chết nhưng cũng không thắng

4 websites groupbuying hàng đầu

Gần 3 triệu voucher đã phát hành (3,568,163), tương đương 2,4 triệu giao dịch

Hơn 3.700 deals đã thành công (3,774)

Hơn 524 tỷ đồng doanh số (524,802,661,015 đ)

4 website group buying hàng đầu tương đương khoảng 44 công ty B2C có t/g hoạt động khá, tuổi đời 2 năm trở lên

Tỷ lệ rủi ro, lỗ cho phép nên < 5%

(tương đương <8.300 giao dịch/tháng)

30/6/2010

22/9/2010

10/10/2010

29/11/2010

Chỉ số của một website TMĐT B2C hàng khá trở lên (để tham khảo):-Doanh số 10 – 12 tỷ/năm (~ 1 tỷ đồng / tháng)-Đơn hàng: 60.000 – 70.000 / năm (5.000 – 6.000 giao dịch /tháng)

Làm deal khó lắm, phải đâu chuyện đùa!

Bẫy ở khắp nơi thập diện mai phục

Làm deal phải… có chiêu

- Nhà CC bẫy đơn vị làm group-buy- Sales bẫy lãnh đạo group-buy- Khách hàng bẫy đơn vị group-buy (mua thừa không dùng, đổ cho dịch vụ kém để được hoàn tiền, không đọc kỹ điều kiện deal)

- Group-buy bẫy khách hàng (nâng giá gốc để lừa khách hàng là tỷ lệ giảm cao, chạy theo lợi nhuận…)

- Group-buy bẫy nhà CC (dụ dỗ, hứa hẹn hiệu quả, PR,...)

Kỹ thuật của trò chơi này không nằm ở… kỹ thuật

‘Trích Tuấn Nguyễn’

Tránh bẫy: có thể nhưng không triệt để

Và cách chúng tôi làm…

HOTDEAL.VN

Quảng cáo hiệu quả, hợp

lý

Công tác vận hành: Hiệu quả, áp dụng diện

rộng, kiểm soát tốt

Sales: Cân bằng lợi ích

các bên

Các yếu tố để website mua theo nhóm thành công

DEAL

Đối tác: đạt mục tiêu, chi

phí chấp nhận

Người dùng: được sử dụng DV như cam kết, giá rẻ

Website group buy: lợi nhuận

BÀI TOÁN WIN – WIN - WIN

Công cụ kiểm soát, quản lý…

Sàng lọc đối tác

Gian nan đừng… bắt đầu nản!

Thẩm định deal

Thanh tra deal

Kiểm tra ngẫu nhiên

Ghi nhận thông tin từ mọi điểm tiếp xúc

Kiểm soát chéo trong hệ thống

Educate đối tác (merchant)

Chăm sóc khách hàng kịp thời, policy rõ ràng

Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi…Câu hỏi cho bạn:

Vision – Mission

Tập tiêu tiền

- Mission? Vision?-Lợi thế?-Đủ quyết tâm?-Hệ thống operation? kinh nghiệm, mức độ triển khai, hệ thống quản lý?...

Hãy quên online khi cần thiết

Sắm 1 cái cân cho trò chơi WIN – WIN – WIN

Hãy biết lắng nghe (thị trường, đối tác, user)

Tim nóng, đầu lạnh Sẵn sàng tăng tốc

Quan điểm kinh doanh – Khả năng vận hành

Behind the scenes…Tại Hotdeal

HOTDEAL.VN

SALES

Nhiệt tình – Đoàn kết

Đạo đức – Uy tín

Hướng đến mục tiêu

Vì màu cờ sắc áo

SALES

1st WIN (đối tác) Kinh doanh tăng trưởng mạnh mẽ

OPERATION – BACK OFFICE

Quản lý nội bộ

Chất lượng dịch vụ

Linh hoạt

Hiệu quả

2st WIN (For Hotdeal)

Hoạt động hiệu quả

CUSTOMER SERVICE

Quản lý nội bộ

Chất lượng dịch vụ

Linh hoạt

Hiệu quả

LOGISTIC 3st WIN (For User)

Chất lượng dịch vụ

Hotdeal.vn

Có sự khác biệt, không nhầm lẫn với các

thương hiệu khác, đặc biệt là các

đối thủ cạnh tranh

Thể hiện được đặc trưng sản

phẩm

Đơn giản, hiệu quả, có

thể linh hoạt sử

dụng trên mọi chất

liệu

Phù hợp và thể hiện được với Brand

Positon, mission, promise

Có thể sử dụng trong

thời gian dài

Chúng tôi đã & đang làm với:

Dù khó khăn và còn chưa hoàn thiện…

VÀ CHÚNG TÔI TIẾP TỤC NỖ LỰC!!!

THANK YOU!

HOTDEAL.VN