Les jeudis de l’AFAI - 7 décembre 2017

Comment accélérer le Développement

de services innovants ?

Retour d’expérience

Docapost / Le Hub Numérique

IoT = Internet Of THINGS

IoT = Internet Of THINGS

These

This That

Them

IoT = Internet Of THINGS

Device

IT plateform Mobile

Software

Proximity People On-demand Security

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Et pourquoi La Poste sur ces sujets…?

Depuis Louis XI…

Sécurisation des échanges physiques le Numérique

Services de proximité, maillage national unique.

Capital confiance, les facteurs

= COMBINER LE NUMÉRIQUE ET L’HUMAIN

Les enjeux de nos clients dans les services IOT ?

Démontrer, Convaincre Vendre Délivrer

Technique, Opérationnel

#Privacy By Design #Plateforme Industrielle

#Open #Test & Learn #Agile

#Sécurité #HADS #RGPD

Interconnexion et orchestration agile de processus et de services

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SOLUTIONS

&

SYSTEMES

TIERS

OBJETS

SERVICES

TIERS

VOS SERVICES CONNECTÉS

CRM SI

vente …

Des Applications

mobiles

Des Interfaces

Web

VOS SYSTEMES

& PROCESS METIER

Stockage

• Contrat, paiement, facturation,

• Analytics, IA,

• …

• Information client

• Contrats

• Facturation

• …

• Vos partenaires

Consen-tement

et accès

Portail de gestion de services

• Sur demande

• Vos objets

Notification

Référentiel

Orchestration de vos règles

métiers

Médiation

API

Déjà connectés

Des exemples dans 6 domaines d’activité

En B to B to C

En B to B

PRESTATIONS ON-DEMAND

Facility Management,

services de proximité

OPTIMISATION PROCESSUS

Digitalisation, automatisation

SERVICE NUMÉRIQUE ET HUMAIN

Maintien à domicile,

Prévention, services seniors

MY PLACE CONNECTED

Logements évolutifs,

Services du quartier, ville

Connecter objets / Commerçants

BACKEND SÉCURISÉ SCALABLE

Api / Appli mobile

Stockage sécurisé, HADS

SANTE

Hébergement sécurisé des

données de santé (HADS)

Parcours de soins, hôpital-domicile

Services On-demand : Facility Management

Guidage

Indoor

Gestionnaire Du

Contrat

(Entreprise Cliente)

Suivi des SLA

Administrateur Du

Fournisseur De

Service

Agent de service

réalisant le service

+ acquittement

Capteurs

Batiment / Infrastructure

Boutons connectés

Cubes interactifs

Bouton connecté Application

mobile Hub

Numérique

Bureau Poste / Boutique Web

Expédition en BAL

CCU

Compte client

En B to B

Colissimo OnDemand

FACTEUR+

Services Humains de Proximité

55.000 facteurs 6j/7

400.000 données par jours

Plus d’un million de missions complètes

En B to B

Service facteur Proxi data

#Scalabilité

#sécurité

Thermomètre connecté & indicateur position

Position

sommeil

Alertes

fièvre

Accès

à distance

Mesures

continues

Disponible dans votre pharmacie

Tucky – Lauréat French-IoT 2015 Device médical pour la surveillance en continu des bébés et des enfants

« 8 mois entre la participation au CES Las Vegas et les premières mises en marché

(…) certifié HADS, gage de confiance pour les consommateurs, et aussi de fiabilité industrielle »

En B to B

Projet avec un hôpital (France) Télésuivi, suivi post-opératoire de patients transplantés

> TIME-TO-MARKET : 3 MOIS

Autres

devices

connecté

Heart rate

Blood oxygenation

Skin temperature

Skin blood perfusion

Steps / Motion

Spiromètre

(souffle)

Hébergement sécurisé

données HADS

Application

Patients

Support et coordination

Plateforme Admin

Équipe infirmières

Extrait & Envoi données

Institut de recherche

Conception

simplifiée de

questionnaires riches

En B to B to C

Accès aux services de proximité connectés Le Hub de service pour votre Résidence Campus Quartier Ville ….

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Application Hub

Numérique

EASY VILLAGE

ALTAREA COGEDIM

Gablys, mon

porte-clef

intelligent

Ma maison tranquille

Mon climat

Ma conciergerie

Massy En Poche Agenda

Massy En Poche Actualités

Massy En Poche Signaler

Compte client

Septembre 2017 – Massy (91)

800 Logements

Grâce à l’application smartphone du Hub Numérique,

le résident, pilote ses objets connectés et a accès à

ses services de proximité regroupés dans une seule interface

En B to B to C

Factéo

Contractualisation,

facturation, paiement, … Objets

connectés

CCU

Services humains

EXEMPLE DE SERVICES INNOVANTS: Veillez sur mes parents Orchestration complète de services numériques et humains

> TIME-TO-MARKET : 4 MOIS

> 70.000 FACTEURS 6J/7

Bureau Poste / Boutique Web

Compte client

En B to B to C

et vous ….?

Quel projet de services innovants imaginer ensemble ? Pour vous ou vos clients, quels services seraient possibles grâce aux Hub Numérique

Choisissez les acteurs de votre projet… le Hub Numérique les interconnecte pour créer votre service

Chacune des « branches » du Hub est modifiable selon le contexte du projet

Les Questions à se poser ; 1. Quels services rendre ?

2. Avec quels acteurs et

prestataires ?

3. Quelles règles métiers?

4. Quelles contraintes techniques & réglementaires?

PRESTATAIRES / SOUS TRAITANT

PASSAGE FACTEUR

… AUTRES

OBJETS CONNECTÉS

SYSTEMES TIERS

OBJETS CONNECTÉS

DU HUB NUMÉRIQUE

Application mobile

espace web de souscription

NOTIFICATIONS ET ALERTES

ADMINISTRATION DU SERVICE

Compte client Contractualisation, facturation, paiement, …

CRM SI …

PLATEFORMES DU CLIENTS

Grégory CHOQUEL

Business Development

11 Boulevard Brune – 75014 Paris

+33 (0)6 85 37 50 93

gregory.choquel@docapost.fr

Merci !