Interakcja czy interaktywność?

Kliki to nie wszystko.

Dominik Kaznowski, Dyrektor marketingu Pion Internet Agora

Wrocław 9 września 2008

internauta

Internauci

„internauci”

Użytkownicy

Source: Bradley Horowitz, Yahoo

Konsumenci

Ludzie

internet

Funkcje a funkcjonalność

Modele

interaktywność

Interaktywność

Proces interaktywny

• narzędzia i procesy - na które składają się: technologia wykonania narzędzi zapewniających interaktywność (np. HTML, Adobe Flash, AJAX, Java, etc.), sposób ich wykonania (np.: jakość wpływająca na łatwość czy szybkość interakcji), wykorzystanie narzędzi (np.: te same funkcje można zrealizować w rożnych technologiach), metody i przebieg procesu interaktywnego (np. klikanie, przeciąganie, wpisywanie, komunikacja głosowa, etc.) czy wreszcie użyteczność rozumiana jako łączny efekt łatwości (ergonomia) korzystania z usług przez określonych uczestników interakcji.

• uczestnictwo i zaangażowanie – do których zaliczamy: cel interakcji, poziom zaangażowania uczestników (niski, wysoki), nastawienie procesu na realizację określonych potrzeb (np.: zakup produktu, poszukiwanie informacji). Przynależność, uznanie i akceptacja przez pozostałe strony interakcji (np. takie wykonanie narzędzi, aby maksymalnie ułatwić realizację potrzeb). Poczucie wspólnego celu.

• konwersacja (komunikacja) - opiera się na wolności wszystkich uczestników interakcji (np.: brak przymusu), na demokratycznych decyzjach i wzajemnym szacunku. Zakłada dwu lub wielostronny przepływ informacji.

• kontekst (czas, miejsce, zawartość) – składający się z: otoczenia i przebiegu interakcji, czasu trwania (długości, intensywności), treści konwersacji i jej skutku (zakończenia, ciągu dalszego w przyszłości, nawiązania do wcześniejszej) czy wreszcie relacji pomiędzy uczestnikami i ich charakteru, trwałości (np.: przygodne, stałe, etc.).

dziękuję