Embed Size (px)
DESCRIPTION
Innowacje w eCommerce.
Citation preview
www.divante.pl
Tytuł prezentacjipodtytuł
Tytuł prezentacjipodtytuł
Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie.
Tomasz Karwatka
Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego.
Tomasz Karwatka
Dyrektor Operacyjny, Divante
www.divante.pl
O czym będzie?
Innowacyjność – jak mieć jej więcej?
Systemowe podejście do rozwoju eBiznesu – jak spać spokojnie?
Wykorzystanie technik gromadzenia wiedzy w rozwoju sklepu internetowego
W jaki sposób sklep internetowy może komunikować się z otoczeniem, jak zbierać feedback od klientów, pracowników, otoczenia biznesowego
W jaki sposób sklep internetowy może wykorzystać techniki zbierania i zarządzania wiedzą dla zapewnienia innowacyjności w eBiznesie
www.divante.pl
Innowacje w eCommerce
www.divante.pl
Problem z kolorami
Zamawiam to co widzę Dostaję to co domyślnie zaznaczone :)
www.divante.pl
Zmiana prezentacji produktu – Endless.com
www.divante.pl
Nowe czynniki decyzji zakupowej - Shoeline.com
www.divante.pl
Nowe czynniki decyzji zakupowej – Netshops.com
www.divante.pl
Nowy produkt („kup widok”) - Mydeco.com
www.divante.pl
Nowy produkt („kup lepszy wygląd”) - Landsend.com
www.divante.pl
Nowy model zakupu - Costalcontacts.com
www.divante.pl
Rozwój eBiznesu
Co się dzieje? Jaki to ma wpływ na biznes? Co możemy zmienić?
www.divante.pl
Informacje – jak zbierać?
www.divante.pl
Obserwacja użytkowników sklepów offline
Killer sprzedaży ..?
Strefa cienia „Pas startowy” Gdzie zwalniają?
Koszyki tam gdzie są potrzebne? Wzmocnienie zakupów impulsowych
Informacje o promocjach, informacje Schodu ruchome, winda
www.divante.pl
Obserwacje użytkowników online
Kurcze.. Gdzieszukać latarki samochodowej..Może sprawdzę w gadżety.. A nie.. Widzę opcję latarki..
Case study liczbowe – zapraszam na priv.
www.divante.pl
Wiedza – jak gromadzić?
www.divante.pl
Dlaczego pewne firmy wymyślają więcej?
Skyline W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe
zabawki. 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by
narysować projekty i zbudować prototypy. Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-
Price czy Mattel.
Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów.
www.divante.pl
Zarządzanie wiedzą w eCommerce
Zarządzanie pomysłami, rejestr pomysłów Inspiracje, do zrobienia w przyszłości, grupowe problem solving Zapis burz mózgów
Wykorzystanie wiedzy o powtarzających się sytuacjach Nowy pracownik, freelancer, pracownik tymczasowy Procedury + proces optymalizacji ich Dokumenty, formatki, kontakty
Tworzenie „pamięci organizacji” Dokumentacja techniczna – tworzona na bieżąco Rozwiązane nietypowe sprawy Jaki wpływ mają zmiany w usability, marketingu, logistyce?
SYSTEMOWE PODEJŚCIE DO ROZWOJU BIZNESU
www.divante.pl
Podejście praktycze do Zarządzania Wiedzą w eCommerce
Wiki to doskonałe narzędzie Zarządzania Wiedzą Divante prowadzi polską wersję Grow Your Wiki Trend Enterprise 2.0
www.divante.pl
Podsumowanie
Zarządzanie wiedzą nie jest tylko dla korporacji. Enterprise 2.0 – tanie i efektywne narzędzia
Zarządzanie wiedzą wspiera innowacje. Rozszerzenie prezentacji
„WIKI best practices – eCommerce” -> [email protected]
www.divante.pl
Tytuł prezentacjipodtytuł
Tytuł prezentacjipodtytuł
Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie.
Tomasz Karwatka
Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego.
Dziękuję za uwagę!
