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Workshop de Melhoria de Processos

Implementacao Grupos Empresas Gisele Villas Boas

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Workshop de Melhoria de Processos

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Gisele Villas BôasRIOSOFT – COPPE/UFRJ

Implementadora MPS.BR

Avaliadora MPS.BR

Coordenadora da II RIOSOFT

Mestranda em Engenharia de Sistemas

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Implementação de Melhoria de Processos em Grupos de Empresas

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Premissas

I. A qualidade do software produzido tem influência direta na competitividade e

lucratividade das organizações!

II. A qualidade do processo de software tem influência direta na qualidade do software

produzido!

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Mercado e Competitividade

Mercado Grande demanda– Novos Mercados– Novos Fornecedores– Novos Clientes

US$ 900 bilhões no mercado mundial

US$ 7,41 bilhões no BrasilUS$ 2,72 bilhões são provenientes

do segmento de software+70% PMEs

Crescimento Exponencial!!!

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Mercado e Competitividade

Menor Prazo

Menor Custo

Maior Qualidade

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Mercado e Competitividade

Produto melhor => Melhores processos

Melhores Processos => Maturidade

Maturidade Programas de Qualidade

Programas de Qualidade Modelos de Referência

Elementos relevantes principalmente para

PMEs

Maturidade = longo prazo

prazo = $

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Programa MPS.BR

Objetivo– definir e aprimorar um modelo de melhoria e

avaliação de processos de software, visando preferencialmente às micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negócio.

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Estrutura do modelo MPS e seus componentes

CMMI-DEV

ProgramaMPS.BR

ISO/IEC12207

ISO/IEC 15504

Modelo de Referência(MR-MPS)

Método de Avaliação(MA-MPS)

Modelo de Negócio(MN-MPS)

Guia Geral

Guia de Implementação

Guia de Avaliação Documentos do ProgramaGuia de Aquisição

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Sucesso do MPS

Alcance e superação de todos os resultados previstos• Uma das atribuições

– Modelo de Negócio MN-MPS que tem por objetivo apoiar as empresas brasileiras desenvolvedoras de software na adoção do modelo MPS.

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Modelo de Negócio MN-MPS

Programa MPS.BR

(SOFTEX)

II-MPS.BR & IA-MPS.BR

MNEMNC

Contrato ContratoConvênio

Convênio, se pertinente

LEGENDA:

II-MPS.BR – Instituição Implementadora do Modelo MPS.BR

IA-MPS.BR – Instituição Avaliadora do Modelo MPS.BR

MNE – Modelo de Negócio Específico para cada empresa (personalizado)

MNC – Modelo de Negócio Cooperado em grupo de empresas (pacote)

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Modelo de Negócio MN-MPS

Trata a condução de iniciativas de melhoria de processos em grupos de empresas

Relevante para Pequenas e Médias Empresas– Cooperação e junção de esforços entre empresas e

outras entidades visando o alcance de um objetivo comum

Facilitador na implementação de melhoria de processos de software nas PMEs:

– Grupos Cooperados

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Grupos Cooperados

Empresas com o objetivo comum de melhorar os seus processos de software

Formação do grupo e acompanhamento do projeto por IOGE

Implementação por II credenciadaPrazos e marcos de acompanhamento

definidosMarco final AvaliaçãoSubsídio

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Grupos Cooperados

Formação e conduçãoCaptação de empresas candidatasSeleção de empresas entre estas candidatas

que estejam aptas a absorverem os impactos de um projeto desta natureza

Condução e Monitoramento do projeto considerando os aspectos inerentes ao grupo (financeiro, de recursos humanos, de mudanças culturais, etc)

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triângulo de serviçosCliente, Empresa e Colaborador de Linha de Frente

Figura adaptada de SANTOS E WEBER (2008), citando (TEBOUL, 2006)

Cliente• empresas participantes dos grupos cooperados

Empresa

• Programa MPS.BR

Colaborador de Linha de

Frente

• IIs e IOGEs

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Cenário

35 grupos foram formados até 2009Mais de 300 empresas beneficiadas

• empresas participante de grupos já encerrados e avaliadas com sucesso segundo o Método de Avaliação MA-MPS

• empresas participantes de grupos em andamento.

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Elementos de Influência na Experiência do Programa MPS.BR com Implementações em

Grupos de Empresas

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Algumas percepçõesCaptação e Seleção

Tempo de adesão longo– Antecipação das ações de divulgação– Início dos projetos antes dos subsídios oficiais

Demanda em pequenas cidades e cidades fora dos grandes centros– Interior de SC– Interior de SP– Interior de MG– Vitória– Maceió– Paraíba

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Elementos de Influência

Apoio Financeiro– Subsídio SOFTEX

– Editais para formação de grupos

– Subsídios de Outras entidades de fomento– Governos, SEBRAE

Aspectos políticos e regionaisAções de divulgação

– Ações junto às empresas públicas, para promover a adoção do MPS.BR em suas atividades de produção e aquisição

– Sucesso já alcançado pelos primeiros grupos como “inspiração”

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Influências Negativas

Resistência cultural da organização na implantação de melhoria de processos de software;

Conhecimento inadequado dos colaboradores no que diz respeito aos princípios gerais de melhoria de processos de software ou de modelos de referência a serem adotados pela organização;

Insuficiência de recursos humanos qualificados;

Falta de envolvimento da equipe da empresa;

Falta de Compromisso da equipe (gerência sênior, gerências médias e equipe de desenvolvimento);

Expectativas não realistas da gerência;

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Influências Negativas Não alinhamento do programa de melhoria de processos de

software com os objetivos organizacionais;

Falta de ferramentas de apoio à execução dos processos;

Falta de ferramentas de apoio às atividades de gerência e desenvolvimento;

Uso de tecnologia para guiar o processo de melhoria de processos de software;

Concorrência do projeto de melhoria com os projetos da empresa;

Superestima dos empresários da capacidade de gerenciamento e controle de processos de sua equipe.

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Influências Positivas

Condução do projeto de melhoria como um projeto “normal” com marcos de controle;

Divisão de responsabilidades bem definida entre os membros;

Manutenção do foco nas responsabilidades de cada membro;

Otimização dos processos para diminuir esforços;

Dedicação dos envolvidos.

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Influências Positivas

Apoio e comprometimento da alta gerência;

Envolvimento da equipe;

Bons programas de recompensa, fundamental para alavancar a satisfação da equipe e manter ou aumentar o comprometimento;

Confiabilidade da IOGE por seu histórico no mercado;

Criação de treinamentos complementares (não oficiais) em áreas do modelo, com foco em ferramentas e experiências de empresas;

Parcerias entre as entidades (IOGEs, IIs, IAs, Consultores e empresas;

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Influências Positivas

Apoio financeiro;

Condução do projeto seguindo os conceitos de Gerência de Projeto;

Conhecimento e experiência da consultoria;

Associação do marco final a uma avaliação.

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Expectativas

Recomendações para definição de estratégias paraCaptação de um número maior de empresasSeleção mais adequadaCondução mais assertiva dos projetos

ObjetivosMaior número de empresas alcançadasMenor prazoMenor custo

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Gisele Villas BôasRIOSOFT – COPPE/UFRJ

[email protected]

Obrigada!