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El sistema es una herramienta dirigida para hoteles. Su finalidad es la creación de cuestionarios de satisfacción dirigidos a los clientes de hoteles.La configuración es personal y el envío de cuestionarios es automático.El sistema permite la configuración de cuestionarios para la comparación del hotel con su competencia directa o con un mismo grupo de hoteles a su elección.
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Recuperando la relación con el cliente
• Los hoteles están perdiendo el control sobre la evaluación de su servicio, permitiéndose que se haga pública en las webs sociales o agencias de viajes online.
• Esta evaluación es pública, anónima y de escasa fiabilidad, no dando la posibilidad de una comunicación directa entre el hotel y su cliente
• Los hoteles necesitan herramientas que permitan mantener el nivel de relación con sus clientes, ganar en información, mejora y fidelidad
¿Qué ofrece?
Automatizar los envíos de cuestionario de satisfacción de servicio
Disponer de los resultados de satisfacción en tiempo real
Compararse con la competencia
Ahorrar costes y optimizar el tiempo
Recuperar la relación con el cliente
¿Cómo funciona?
Crea tu cuestionario web
Automatiza los envíos por email
Recibe las respuestas en línea
Visualiza los resultados
Compárate con tu competencia
Analiza la evolución
Gestiona los comentarios de los clientes
Compárate con otros hoteles de tu cadena
Más del 20% de índice de respuesta (media)
Incremento de comentarios por hotel (respecto a métodos tradicionales)
Confidencialidad de los datos
Posibilidad de contacto con el cliente antes de que envíe los comentarios negativos a web sociales
Beneficiate gracias a,
