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Taller dictado en el marco del Social Media Week Bogotá, acerca de la creación de estrategias digitales
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Communications Group
WORKSHOPESTRATEGIA DIGITAL
SEPTIEMBRE 2010
THINK OUTSIDE THE SCREEN
1. Inspiración
2. Metodología
3. Aplicaciones
4. Caso
5. Presentación
AGENDA
INSPIRACIÓN
e
“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que esta interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
“The markets are conversations”
The Cluetrain manifesto
“The content isn´t king. Conversation is kingContent is just something to talk”
Cory Doctorow
“The social media is a social trend in which people use technologies to get the things they need from each other instead of from companies. If you`re in a company, this is a challenge”
The Groundswell
“A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies.”
The Cluetrain manifesto
“Tell me and I’ll forget.Show me and I might remember.Involve me and I’ll understand!!!”
Benjamín Franklin
¿Cómo se controla a los usuarios?
del
La regla del 1%
Bradley Horowitz. VP de tecnología y desarrollo en Yahoo!
METODOLOGÍA
1. QUIÉN?Definir el universo teniendo en cuenta sus
motivaciones como personas.
2. QUÉ?Cuál o cuales son los objetivos que
queremos alcanzar.
3. CÓMO?Cuál es el mecanismo adecuado para
lograr los objetivos.
METODOLOGÍA
1. Análisis de contexto
2. Definición de objetivos
3. Planteamiento estratégico
4. Selección de canales
5. Trazabilidad
6. Retroalimentación
METODOLOGÍA
1. Escuchar
2. Conversar
3. Empoderamiento
4. Acompañamiento
5. Crear
NIVELES DE INTERACCIÓN
APLICACIONES
Foro creado por el Memorial Sloan-Kettering Cancer Center de New York; para averiguar los motivos por los cuales sus pacientes terminales no seguían con sus tratamientos.
ESCUCHAR
EJEMPLOS
Will It Blend? Concepto creado por George Wright, director de Marketing de Blendtec; que a través de videos y una página web, promociona su producto e incursiona en nuevos mercados.
CONVERSAR
EJEMPLOS
Lego Ambassadors, comunidad aspiracional creado por Lego para un grupo selecto de sus clientes (AFOLs), quienes tienen privilegios, promociones y oportunidad de ser los primeros en usar los productos.
EMPODERAR
EJEMPLOS
MIKE 2.0 wiki creada por Bearing Point, para ayudar sus clientes, en la definición de términos y metodología para la integración del sistema, muchas de estas provienen de la experiencia de los clientes.
ACOMPAÑAR
EJEMPLOS
sijetaisbanquier.com, minisite creado por crédit mutuel; para desarrollar nuevos productos a partir de las necesidades específicas de sus clientes y sus sugerencias.
CREAR
EJEMPLOS
CASO
1. CLIENTEPortal oficial de turismo de Colombia
2. OBJETIVOPromoción como destino turístico a nivel internacional
3. MEDIORedes sociales
CASO TALLER
“Los resultados, son inherentes a las buenas prácticas”@nozuan
GRACIAS
