L’influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d’un partenaire financier

DEFINITIONMoyennes et

grandes entreprises(chiffre d’affaires annuel)

Moyennes De 5 à 29,9M€ de CA

GrandesPlus de 30M€ de CA

Enquête menée auprès de 263 décideurs de

moyennes et grandes entreprises dans toute la France.2

Cette étude montre comment les moyennes et grandes entreprises françaises utilisent les médias sociaux.

Les moyennes et grandes entreprises sont très courtisées, et les médias sociaux offrent une opportunité unique de les approcher, de collaborer avec elles.

4

Près de 2/3 de ces entreprises utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux

Panel : 263 moyennes et grandes entreprises

69%Des moyennes et

grandes entreprises utilisent actuellement

le social media

11%Envisagent de le faire à l’avenir

5

57%des entreprises en

croissance ont augmenté leurs dépenses

publicitaires sur les médias sociaux l’année

dernière

55%des entreprises en croissance

pensent qu’elles vont augmenter leurs dépenses publicitaires sur les médias

sociaux dans le futur

…Ce qui entraîne une hausse des dépenses marketing sur les médias sociaux

Base : 160 moyennes/grandes entreprises en croissance

6

Médias sociaux utilisés

44% 41%

des entreprises en forte croissance utilisent LinkedIn

42%

… et une présence de LinkedIn en progression

Base: 234 utilisateurs de réseaux sociaux

53%67% 49%

L’utilisation des médias sociaux sert plusieurs objectifs, et particulièrement le marketing…

Base: 263 medium/large businesses7

Les utilisent pour développer leur notoriété

Les utilisent pour stimuler leur croissance

Les utilisent pour accroître leurs ventes

84%

84%

83%

Top 5 des usages du social media

12345

Générer du bouche-à-oreille autour de la société

Faire de la pub pour fidéliser les clients existants et augmenter les ventes

Faire de la pub pour accroître la notoriété de l’entreprise

Partager du contenu et des informations

Faire de la pub pour attirer de nouveaux prospects

34%

35%

37%

36%

38%

Moyennes entreprises plus concernées que les grandes

Grandes entreprises plus concernées que les moyennes

88%

8

Le principal défi auquel sont confrontées les grandes et moyennes entreprises pour les 12 mois à venir est d’attirer de nouveaux clients…

63%pensent que les médias

sociaux sont une ressource essentielle

pour gagner de nouveaux clients

Gérer la trésorerie 20%

23%

25%

26%

26%

31%

19%

S'informer pour améliorer la gestion de l'entreprise

Savoir appliquer les nouvelles procédures légales et décrets gouvernementaux

Augmenter les marges

Réduire les dépenses

Attirer de nouveaux clients

Fidéliser les clients actuels

Défis pour les entreprises françaises

9

Les médias sociaux sont considérés comme canaux de commercialisation efficaces

Base: 264 social media users who access for specific business purposes

% affirmant que les médias sociaux sont efficaces pour

Rentrer en contact avec le Service client, après-vente

et la fidélisation

79%SERVICECLIENT

73%TROUVER DES

FOURNISSEURS

Trouvez des prestataires pouvant accompagner mon

entreprise

69%RECRUTER

Identifier et embaucher de nouveaux collaborateurs

Partager des infos et du contenu relatifs à mon

entreprise

83%DIFFUSER DU

CONTENU

81%BRANDING

Affirmer la présence et l’identité de mon entreprise

10

Ainsi, les contenus disponibles sur LinkedIn poussent les décideurs à agir…

Top 6 des actions générées par la visite du site LinkedIn

0504

01

06

02 03

Contacter un agent/mandataire financier

Découvrir l’existence d’un nouveau produit financier

Effectuer des recherches complémentaires sur un produit

financier

Panel : 115 utilisateurs LinkedIn

37% 34% 33%

31% 30% 30%

Découvrir une nouvelle société financière

Discuter d’un produit financier avec la famille, d’autres membres,

des amis ou collègues

Demander à un professionnel des renseignements complémentaires

sur un produit financier

Les médias sociaux (et plus particulièrement LinkedIn) ont une forte influence auprès des moyennes et grandes entreprises dans le choix d’un prestataire de services financiers

11

ont utilisé un média social pour des raisons d’ordre financier

89%

TOP 5 des principaux motifs d’utilisation de médias sociaux pour raisons

financières

12

La grande majorité des moyennes/grandes entreprises utilisant les médias sociaux le font pour des motifs d’ordre financier

Base : 234 utilisateurs de medias sociaux

12345

Se tenir informé des tendances financières

Rassembler des informations de nature financière

Recommander un produit financier

Chercher un conseil relatif à une décision en matière de finances

Evaluer ou repenser un projet financier

27%

32%

37%

34%

39%

13

Propension à consulter des informations financières sur les médias sociaux

61% 51% 49% 49%

des sociétés en très forte croissance sont intéressées par les contenus à caractère financier de LinkedIn

74%

52%

…Et ces entreprises préfèrent LinkedIn aux autres réseaux pour obtenir des informations relatives aux finances

Base : 263 moyennes et grandes entreprises

14

CREDIBILITE64% disent que LinkedIn les aide à gagner en crédibilité.

CONNEXION67% apprécient que LinkedIn facilite leurs échanges avec des fournisseurs ou partenaires potentiels.

CONTEXTE58% reconnaissent que LinkedIn offre un cadre propice à la communication et la promotion de leur entreprise

COMMUNAUTE61% relèvent que LinkedIn leur donne accès à une large communauté d’autres sociétés avec qui partager avis et conseils.

LinkedIn apporte effectivement aux entreprises un service 4C

Panel : 115 utilisateurs LinkedIn

27%

32%

29%

27%

20%

43%

38%

37%

35%

34%

TOP 5 des contenus financiers souhaités sur médias sociaux

Favoriser la découverte de contenus en diffusant des informations

financières en phase avec les besoins de l’entreprise

Infos sectorielles et stratégiques

Infos sur nouveaux produits

Nouveautés et évènements financiers

Commentaires sur économie et marchés

Bonnes pratiques, tutoriels, guides

Base : 263 moyennes/grandes entreprises

Actuellement disponible

Que l’on souhaiterait recevoir sur les medias sociaux

Légende

15

Les chiffres clés

Le social media est perçu comme un instrument de travail incontournable69% des moyennes et grandes entreprises utilisent actuellement les médias sociaux

La progression du chiffre d’affaires est étroitement liée à l’augmentation des dépenses marketing sur les médias sociaux43% des moyennes/grandes entreprises qui connaissent une progression de C.A régulière d’année en année l’attribuent en partie à l’augmentation des dépenses sur les medias sociaux

LinkedIn est idéalement placé pour communiquer avec les entreprises sur les services financiers89% des moyennes/grandes entreprises qui utilisent les médias sociaux le font en vue d’objectifs financiers

16